Spilleren fra Irland stod over for et udbetalingsproblem hos Telbet Casino, hvor hans anmodning om 0,514 ETH, godkendt den 20. februar, ikke var blevet behandlet i 5 dage og forblev i status "Initieret". Casinoet anførte, at de ventede på, at "netværksforholdene stabiliserede sig", hvilket spilleren mente var en taktik for at forsinke betalingen og undgå standard ETH-netværksgebyrer. Spilleren bekræftede, at hans konto var fuldt verificeret, og at udbetalingen var godkendt, men betalingen forblev afventende. Vi rådede til at vente 14 dage på behandling, før vi greb ind, men på grund af spillerens efterfølgende manglende svar på vores forespørgsler og påmindelser blev klagen lukket uden løsning på det tidspunkt.
Telbet Casino - Spillerens udbetaling er forsinket.
Lukket
Vores afgørelse
Spilleren holdt op med at svare
Beløb: 1.000 $
Telbet Casino
Sikkerhedsindeks 6.1 Under middelSagsoversigt
Oversættelse
Automatisk oversættelse:
Debat
Offentligt
Offentligt
4 måneder siden
OversættelseHej Casino Guru-teamet,
Jeg beder om jeres hurtige hjælp med et alvorligt problem vedrørende min udbetaling på Telbet Casino.
Den 19. februar 2026 anmodede jeg om en udbetaling af 0,514 ETH. Finansafdelingen godkendte det officielt den 20. februar. Der er dog nu gået 5 dage, og pengene er stadig ikke blevet overført til blockchainen. Status på min konto er fortsat "Initieret".
Casinoet bryder bevidst deres egne vilkår og betingelser, som eksplicit angiver, at udbetalinger behandles inden for 24 timer. Da jeg kontaktede deres support, indrømmede en agent ved navn Pablo officielt i en e-mail (som jeg har vedhæftet som bevis), at min udbetaling ikke var blevet sendt, fordi de venter på, at "netværksforholdene stabiliserer sig".
Det betyder, at casinoet med vilje holder mine godkendte midler som gidsler, simpelthen fordi de ikke er villige til at betale de almindelige ETH-netværksgasgebyrer. I takt med at kryptomarkedet svinger, mister jeg aktivt penge på grund af deres bevidste forsinkelser.
De reklamerer med "øjeblikkelige kryptoudbetalinger", men i virkeligheden tilbageholder de penge i dagevis for at spare et par dollars på blockchain-gebyrer. Jeg beder om din indgriben for at tvinge casinoet til at behandle min betaling med det samme.
Tak for din hjælp.
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
4 måneder siden
OversættelseVigtig besked:
Casino Guru anmoder aldrig om betaling eller adgang til dine konti i forbindelse med Kend-Din-Kunde. Hvis nogen hævder at være fra Casino Guru og gør det alligevel, må du ikke dele nogen form for oplysninger med dem.
Vi kontakter udelukkende spillere gennem deres officielle klagetråd eller via e-mailadresser, der ender på @casino.guru. Tjek altid afsenderens domæne, og verificer din klagebehandlers e-mailadresse ved at klikke på vedkommendes avatar i din officielle klagetråd.
Hvis noget virker mistænkeligt, kan du altid kontakte os direkte.
Pas på dig selv.
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
4 måneder siden
OversættelseKære MattCat,
Mange tak for din klage. Vi beklager at høre om problemet med din udbetaling, og vi forstår din bekymring. Vær dog opmærksom på, at det er ret normalt, at udbetalinger tager et par dage eller endda uger at blive fuldt behandlet. Det betyder, at det kan tage noget tid, før dine penge vises på din konto. Denne forsinkelse kan skyldes uafsluttet KYC-verifikation eller et stort antal udbetalingsanmodninger.
Derfor råder vi spillere til at være tålmodige, samarbejde fuldt ud med casinoet og vente mindst 14 dage efter at have anmodet om deres udbetalinger, før de indsender en klage.
Hvis din konto er blevet bekræftet, din spilhistorik er blevet tjekket, din udbetaling er godkendt af casinoet, og du stadig ikke har modtaget dine gevinster inden for 14 dage efter, at du anmodede om udbetalingen, vil vi gribe ind og gøre vores bedste for at hjælpe dig.
Tak på forhånd for din tålmodighed og forståelse.
Med venlig hilsen,
Attila
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
4 måneder siden
OversættelseKære Casino Guru-team,
Tak for dit svar. Jeg forstår jeres 14-dages politik, og jeg vil tålmodigt vente på, at den tidsramme går.
Jeg vil dog gerne præcisere, at min konto er fuldt verificeret (ingen KYC-problemer), og min udbetaling blev officielt godkendt af deres finansafdeling den 20. februar. Den eneste grund til forsinkelsen er, at deres support eksplicit indrømmede i en e-mail, at de nægter at betale standard Ethereum-netværksgasgebyrer og venter på, at "netværksforholdene stabiliserer sig".
Jeg opdaterer denne tråd, hvis pengene ankommer. Ellers vil jeg anmode om din fulde intervention på dag 14.
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
3 måneder siden
OversættelseKære MattCat,
Tak for dit svar. Har casinoet tilbudt en alternativ metode til at hæve dine penge? Derudover, har du foretaget nogen vellykkede hævninger på dette casino før?
Tak på forhånd for dit svar.
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
3 måneder siden
Oversættelse
Hej MattCat
Vi forlænger tidsfristen med 7 dage. Vær opmærksom på, at hvis du ikke svarer inden da, eller hvis du ikke har brug for yderligere hjælp, afviser vi klagen.
Vi forlænger tidsfristen med 7 dage. Vær opmærksom på, at hvis du ikke svarer inden da, eller hvis du ikke har brug for yderligere hjælp, afviser vi klagen.
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
3 måneder siden
Oversættelse
Vi er desværre nødt til at meddele, at spilleren ikke svaret på vores beskeder, forespørgsler og påmindelser, og at vi af den grund hverken er i stand til at indhente flere oplysninger eller komme med forslag til løsninger. Vi ser os derfor nødsaget til at lukke klagesagen.
Vi holder dog en dør åben for at genoptage den senere, hvis spilleren vælger at genoptage kommunikationen. Vi vil stadig gerne hjælpe med at løse problemet, hvis spilleren kontakter os igen.
Tak for din forståelse.
Venlig hilsen
Attila
Casino.Guru
Vi holder dog en dør åben for at genoptage den senere, hvis spilleren vælger at genoptage kommunikationen. Vi vil stadig gerne hjælpe med at løse problemet, hvis spilleren kontakter os igen.
Tak for din forståelse.
Venlig hilsen
Attila
Casino.Guru
Automatisk oversættelse:
