TenoBet Casino - Spillerens konto er blevet lukket.

Jeg havde brugt dette casino frem og tilbage.

Alt gik glat, og casinoet var meget kommunikative. Jeg foretog al min verifikation, og de var endda hjælpsomme med det.

efter min konto blev bekræftet, og jeg foretog en udbetaling. De lukkede den. Mens jeg var midt i spillet. Ingen forklaring, ingen e-mail. Intet. Jeg har kontaktet dem siden den 4. juni, stadig uden svar.

Vigtig besked:

Casino Guru anmoder aldrig om betaling eller adgang til dine konti i forbindelse med Kend-Din-Kunde. Hvis nogen hævder at være fra Casino Guru og gør det alligevel, må du ikke dele nogen form for oplysninger med dem.

Vi kontakter udelukkende spillere gennem deres officielle klagetråd eller via e-mailadresser, der ender på @casino.guru. Tjek altid afsenderens domæne, og verificer din klagebehandlers e-mailadresse ved at klikke på vedkommendes avatar i din officielle klagetråd.

Hvis noget virker mistænkeligt, kan du altid kontakte os direkte.

Pas på dig selv.

Kære Char93x,

Mange tak for din klage. Jeg er ked af at høre om dit problem. Lad mig stille dig et par spørgsmål, så jeg kan forstå hele situationen fuldt ud.

• Kan du venligst oplyse, hvor længe du har været spiller på casinoet, og hvornår din konto præcist blev blokeret?
• Hvornår har du bestået kontoverifikationen, og hvilke dokumenter blev du bedt om at fremvise under processen?
• Hvilke spil spillede du for at optjene din nuværende saldo i casinoet? (spilleautomater, livespil, sportsvæddemål)
• Opnåede du din nuværende saldo ved hjælp af en bonus?

Jeg håber, at vi kan hjælpe dig med at løse dette problem. Mange tak på forhånd for dit svar.

Med venlig hilsen,

Jean