TenoBet Casino - Spillerens konto er blevet lukket og sortlistet.

Jeg har indbetalt penge på Tenobet i løbet af de sidste par måneder, og har optjent 20.000 euro. Da jeg prøvede at hæve penge, har de blacklistet mig, blokeret min konto og blokeret min IP-adresse på min telefon. Nu er jeg nødt til at bruge en anden telefon, da de ikke lader mig indsætte deres casino-link i linket ovenfor ^^^ Jeg vil bare have mine penge. Dette forårsager mine alvorlige psykiske problemer, og de kan da ikke bare gøre det her mod mig. Her er nogle billeder vedhæftet af dem, hvor de hævder, at mine penge er sikre. Kan I hjælpe mig med at prøve at få mine penge 🙏🏻

Vigtig besked:

Casino Guru anmoder aldrig om betaling eller adgang til dine konti i forbindelse med Kend-Din-Kunde. Hvis nogen hævder at være fra Casino Guru og gør det alligevel, må du ikke dele nogen form for oplysninger med dem.

Vi kontakter udelukkende spillere gennem deres officielle klagetråd eller via e-mailadresser, der ender på @casino.guru. Tjek altid afsenderens domæne, og verificer din klagebehandlers e-mailadresse ved at klikke på vedkommendes avatar i din officielle klagetråd.

Hvis noget virker mistænkeligt, kan du altid kontakte os direkte.

Pas på dig selv.

Hej,

Tak for din klage. Jeg er ked af at høre om de problemer, du har oplevet. Må jeg stille et par spørgsmål for bedre at forstå situationen?

• Kan du fortælle mig, hvilke spil du fokuserede på — spilleautomater, live casino, sportsvæddemål osv.?
• Havde du gennemført bekræftelsen, før du mistede adgangen til kontoen?
• Blev dine gevinster optjent, mens en bonus var aktiv, eller uden en aktiv bonus?

Jeg håber, at vi kan hjælpe med at løse dette problem hurtigt. Tak på forhånd for dit svar.

Med venlig hilsen,

Kristina

Og Fishing Frenzy, min konto var fuldt verificeret, jeg havde ingen aktive bonusser, jeg har skærmbilleder fra min livechat, der fortæller mig, at mine penge er 100% sikre, og at jeg vil modtage dem. Dette var gevinster, jeg havde opbygget i løbet af en uge. Der var gået 36 timers udbetalingsgennemgang. Jeg gik ind på livechatten og spurgte, hvor mine penge var henne. Jeg fik svaret, at jeg truede med Tenobet. Jeg forstår ikke, hvordan dette er en trussel, jeg ville bare have mine penge. Så modtog jeg en e-mail, der sagde dette.

Kære Sam,

Jeg håber, at denne besked finder dig vel.

Efter en grundig gennemgang af din konto må vi med beklagelse meddele dig, at vi ikke længere kan tilbyde dig vores tjenester på grund af en overtrædelse af vores vilkår og betingelser.

Vi forstår, at dette kan være skuffende, og vi beklager oprigtigt eventuelle ulemper. Bemærk venligst, at accept af vores vilkår og betingelser er en obligatorisk del af registreringsprocessen, og alle brugere forventes at være bekendt med dem.

Som en del af denne proces har vi udstedt en fuld refusion af dine indbetalinger på i alt €2009. Disse midler er blevet returneret til den oprindelige betalingsmetode, og du kan forvente, at de vises inden for 14 hverdage.

Derudover er din konto blevet permanent lukket. Alle tilknyttede kontaktoplysninger og betalingsmetoder er blevet sortlistet for at forhindre fremtidig aktivitet og sikre overholdelse af vores politikker.

Tak for din forståelse. Vi ønsker dig alt det bedste fremover.

Med venlig hilsen,

Blair

Hvor lang tid vil det tage dig at løse dette? Hilsen Sam