TenoBet Casino - Spillerens konto er blevet lukket uden forklaring.

Modtog alle mine indbetalinger med glæde, jeg klikkede på ingen bonus, så jeg havde ingen bonusser at omsætte. Vandt disse penge lovligt. Da jeg prøvede at hæve, lukkede de min konto.

intet svar fra e-mailen.

Vigtig besked:

Casino Guru anmoder aldrig om betaling eller adgang til dine konti i forbindelse med Kend-Din-Kunde. Hvis nogen hævder at være fra Casino Guru og gør det alligevel, må du ikke dele nogen form for oplysninger med dem.

Vi kontakter udelukkende spillere gennem deres officielle klagetråd eller via e-mailadresser, der ender på @casino.guru. Tjek altid afsenderens domæne, og verificer din klagebehandlers e-mailadresse ved at klikke på vedkommendes avatar i din officielle klagetråd.

Hvis noget virker mistænkeligt, kan du altid kontakte os direkte.

Pas på dig selv.

Hej,

Mange tak for at du har indsendt denne klage. Jeg er ked af at høre om det problem, du oplever. Lad mig stille dig et par spørgsmål for at afklare din situation.

• Hvilke typer spil spillede du for at optjene dine gevinster? Var det spilleautomater, live casinospil eller sportsvæddemål?
• Har du gennemført den fulde KYC-verifikation, eller i det mindste indsendt nogen identitetsdokumenter til casinoet?
• Har du modtaget nogen e-mails, der informerer dig om lukning af din konto?

Jeg håber, at vi kan hjælpe dig med at løse dette problem hurtigst muligt. Tak på forhånd for dit svar.

Med venlig hilsen

Veronika