TG.Casino - Spillerens konto er blevet lukket, og pengene er blevet konfiskeret.

Jeg åbnede min TG Casino-konto omkring den 15. november 2025. Jeg foretog en indbetaling og placerede et par væddemål, primært på Champions League-kampe. Jeg brugte også casinoet et par gange. Efter cirka tre uger ville jeg foretage min første udbetaling. Jeg blev bedt om at gennemføre bekræftelsesprocessen. Den 7. december 2025 modtog jeg bekræftelse på, at min bekræftelse var blevet accepteret. Desværre modtog jeg den næste dag en mærkelig e-mail, der oplyste, at min bekræftelse alligevel var blevet afvist, selvom den var blevet accepteret dagen før. Jeg forsøgte at få bekræftet igen. Men den 12. december 2025 modtog jeg en e-mail uden forklaring, der oplyste, at min konto var blevet lukket, og at pengene på den var blevet konfiskeret. Der er intet grundlag for konfiskation af mine penge; jeg har ikke overtrådt vilkårene og betingelserne på nogen måde. Hjælp mig venligst med at få mine penge tilbage.

Vigtig besked:

Casino Guru anmoder aldrig om betaling eller adgang til dine konti i forbindelse med Kend-Din-Kunde. Hvis nogen hævder at være fra Casino Guru og gør det alligevel, må du ikke dele nogen form for oplysninger med dem.

Vi kontakter udelukkende spillere gennem deres officielle klagetråd eller via e-mailadresser, der ender på @casino.guru. Tjek altid afsenderens domæne, og verificer din klagebehandlers e-mailadresse ved at klikke på vedkommendes avatar i din officielle klagetråd.

Hvis noget virker mistænkeligt, kan du altid kontakte os direkte.

Pas på dig selv.

Kære katpie77,

Mange tak for din klage. Jeg er ked af at høre om dit problem. Lad mig stille dig et par spørgsmål, så jeg kan forstå hele situationen fuldt ud.

• Forstår jeg det korrekt, at din konto er blevet blokeret direkte efter KYC-verifikationen?
• Har casinoet angivet, at der kan være et problem med godkendelse af specifikke dokumenter?
• Har du optjent dine gevinster med eller uden en aktiv bonus?

Jeg håber, at vi kan hjælpe dig med at løse dette problem hurtigst muligt.

Mange tak på forhånd for dit svar.

Med venlig hilsen,

Attila

Bemærk venligst, at hvis sagen udelukkende drejer sig om sportsvæddemål, må vi desværre meddele, at vi ikke kan hjælpe dig, da vi ikke har en afdeling, der håndterer sådanne problemer.