Spilleren fra Serbien kunne ikke hæve penge fra casinoet, da hjemmesiden angav, at hævningen var under behandling uden et forventet tidspunkt for færdiggørelse. Klageteamet forsøgte at hjælpe ved at anmode spilleren om yderligere oplysninger for at undersøge sagen. På grund af manglende svar fra spilleren kunne undersøgelsen dog ikke fortsætte, og klagen blev lukket for øjeblikket. Spilleren blev informeret om, at han kunne genåbne klagen i fremtiden, hvis han ønskede at fortsætte kommunikationen.
TG.Casino - Spillerens udbetaling er forsinket.
Lukket
Vores afgørelse
Spilleren holdt op med at svare
Beløb: 1.250 USD₮
TG.Casino
Sikkerhedsindeks:Under middelSagsoversigt
Oversættelse
Automatisk oversættelse:
Debat
Offentligt
Offentligt
11 måneder siden
OversættelseJeg kan ikke hæve penge fra hjemmesiden, der står, at de er i gang med at behandle dem, og de ved ikke, hvor lang tid det vil tage.
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
11 måneder siden
OversættelseKære nikola221122,
Mange tak for din klage. Jeg er ked af at høre om dit problem med at hæve penge fra casinoets hjemmeside.
For bedre at forstå din situation og kunne hjælpe dig effektivt, bedes du besvare følgende spørgsmål:
- Hvornår igangsatte du udbetalingsanmodningen?
- Hvilken betalingsmetode bruger du til udbetalingen?
- Har du modtaget nogen kommunikation fra casinoet vedrørende behandlingen af din udbetaling?
- Har du haft lignende problemer tidligere med dette casino eller et andet?
Dit samarbejde med at give os disse oplysninger vil hjælpe os med at undersøge sagen og arbejde hen imod en løsning.
Jeg håber, at vi kan hjælpe dig med at løse dette problem hurtigst muligt.
Tak på forhånd for dit svar.
Med venlig hilsen,
Petronela
Bemærk venligst, at Casino.Guru aldrig vil bede om betalinger eller anmode om adgang til dine konti. Hvis nogen påstår at være Casino.Guru-medarbejder og anmoder om sådanne handlinger, må du ikke give nogen oplysninger.
Den eneste legitime måde, vi kan kontakte dig på, er via denne officielle klageplatform eller via de e-mailadresser, du har angivet i din klagetråd.
Vær forsigtig, og kontakt os direkte, hvis du er i tvivl.
Redigeret af en Casino Guru admin
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
10 måneder siden
Oversættelse
Hej nikola221122
Vi forlænger tidsfristen med 7 dage. Vær opmærksom på, at hvis du ikke svarer inden da, eller hvis du ikke har brug for yderligere hjælp, afviser vi klagen.
Vi forlænger tidsfristen med 7 dage. Vær opmærksom på, at hvis du ikke svarer inden da, eller hvis du ikke har brug for yderligere hjælp, afviser vi klagen.
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
10 måneder siden
Oversættelse
Vi er desværre nødt til at meddele, at spilleren ikke svaret på vores beskeder, forespørgsler og påmindelser, og at vi af den grund hverken er i stand til at indhente flere oplysninger eller komme med forslag til løsninger. Vi ser os derfor nødsaget til at lukke klagesagen.
Vi holder dog en dør åben for at genoptage den senere, hvis spilleren vælger at genoptage kommunikationen. Vi vil stadig gerne hjælpe med at løse problemet, hvis spilleren kontakter os igen.
Tak for din forståelse.
Venlig hilsen
Petronela
Casino.Guru
Vi holder dog en dør åben for at genoptage den senere, hvis spilleren vælger at genoptage kommunikationen. Vi vil stadig gerne hjælpe med at løse problemet, hvis spilleren kontakter os igen.
Tak for din forståelse.
Venlig hilsen
Petronela
Casino.Guru
Automatisk oversættelse:
