Spilleren fra Australien havde indbetalt penge på casinoet, men pengene blev hverken krediteret hans konto eller refunderet. Trods flere forsøg var det ikke lykkedes spilleren at kommunikere med casinoet. Spilleren, en langvarig kunde med en betydelig indbetalingshistorik, havde rapporteret, at hans bank havde udstedt pengene, og han mente, at problemet skyldtes casinoets betalingssystem. Casinoet havde anmodet om en komplet kontoudtog fra spilleren til verifikation, hvilket han havde nægtet at fremlægge. På grund af spillerens manglende samarbejde og manglende besvarelse af vores beskeder var vi ikke i stand til at undersøge sagen yderligere og måtte afvise klagen.
The Pokies Casino - Spillerens indskud er ikke blevet krediteret eller refunderet.
Lukket
Vores afgørelse
Spilleren holdt op med at svare
Beløb: A$50
The Pokies Casino
Sikkerhedsindeks:Særdeles lavtSagsoversigt
Oversættelse
Automatisk oversættelse:
Debat
Offentligt
Offentligt
2 år siden
OversættelseSamme problem som Royal reels. 2 indskud blev ikke krediteret eller refunderet. 1x20 1x30 og ikke i stand til at kommunikere med nogen på kasinoet efter flere forsøg
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
2 år siden
OversættelseKære cpsaunders88,
Mange tak for din klage. Jeg er ked af at høre om dit problem.
Hvis dit indskud aldrig er blevet krediteret din casinokonto, er det eneste, jeg vil anbefale, at kontakte din betalingsudbyder. De skal undersøge det, men husk på, at det er en kompliceret proces, der tager cirka en måned. I disse tilfælde har kasinoet normalt sine hænder bundet. Hvis pengene gik tabt under transaktionen, vil det tage noget tid, før de bliver krediteret din casinokonto.
Kan du fortælle, om dette var dine første indskud i dette casino?
Har du allerede kontaktet din betalingsudbyder?
Jeg håber, vi vil være i stand til at hjælpe dig med at løse dette problem så hurtigt som muligt. På forhånd tak for dit svar.
Med venlig hilsen
Veronika
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
2 år siden
OversættelseHej V, jeg har spillet på dette casino i mange måneder. Sandsynligvis over 20k i indskud. Så min bank har udstedt pengene. Der er intet, de kan gøre. Fordi det var et indbetalt depositum, har der været nogle problemer med, at midlerne blev krediteret. De sagde, at det ville blive refunderet... men det har det aldrig gjort.
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
2 år siden
OversættelseForstår jeg rigtigt, at casinoet lovede dig at refundere indbetalingerne? Har du nogen e-mail-kommunikation vedrørende refusionerne? Hvis du gør det, bedes du videresende det til veronika.l@casino.guru . Alternativt kan du poste skærmbilleder her.
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
2 år siden
OversættelseNA, DE ER FUCKED. FORTALTE MIG, AT DE BETALER MIG, SÅ BEGREDE OM MIN KOMPLETTE BANKUDGØRELSE.
JEG GIVER DEM IKKE, DE TYVER AFSKUD. FJERN DER ER SIKKER VURDERING. DET ER DE IKKE. JEG FÆRDIG MED DEM OG THEPOKIES.NET, DER FLØJER UNDER SAMME BANNER, TREK NØJLIGT DET SAMME lort SAMME DAG FOR SAMME BELØB. SAMMENTRÆF??? JEG TROR IKKE.
Redigeret
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
2 år siden
OversættelseKære cpsaunders88,
Jeg må advare dig om, at brugen af stødende eller intimiderende sprogbrug ikke vil blive tolereret. Ethvert yderligere forsøg på verbalt at angribe eller intimidere de professionelle hos Casino.Guru eller nogen af de ansatte på casinoet kan resultere i permanent blokering af din profil på vores hjemmeside. Vores primære mål er at hjælpe spillere, og vi har en nul-tolerance politik for sådan adfærd.
Forstå venligst, at kasinoet er berettiget til at anmode om et kontoudtog for at kontrollere, om de tabte indskud blev returneret til din bankkonto eller ej. Hvis du ikke ønsker at give casinoet den nødvendige dokumentation, er jeg bange for, at der ikke er meget, vi kan gøre for at hjælpe dig.
Automatisk oversættelse:
