Spilleren fra Tyskland oplevede problemer med kontoverifikation og forsinket udbetaling efter at have verificeret sin konto. Selvom han brugte en bonus med begrænsede grænser, havde han ventet i dagevis uden opdateringer fra casinoet og var frustreret over manglen på svar. Klagen blev lukket på grund af spillerens manglende svar på forespørgsler og påmindelser fra klageteamet, hvilket forhindrede yderligere undersøgelse eller løsning på det tidspunkt.
TheSlotz Casino - Spillerens udbetaling er blevet forsinket.
Lukket
Vores afgørelse
Spilleren holdt op med at svare
Beløb: 462 €
TheSlotz Casino
Sikkerhedsindeks:Nyt casinoSagsoversigt
Oversættelse
Automatisk oversættelse:
Debat
Offentligt
Offentligt
10 måneder siden
OversættelseHej
Så hvor skal jeg starte? Jeg har det samme problem som mange andre her med casinoet.
Bekræftelse via deres hjemmeside virkede ikke, men efter 1 dag modtog jeg et link til at bekræfte, ja, det var vellykket, og jeg anmodede om udbetalingen.
Bonussen jeg brugte var 22€ og er begrænset til 10x
Men jeg havde i alt €44 i bonuspenge, hvilket betyder, at værdien ville være €440!
Ingen udbetaler noget, jeg har ventet i dagevis, og der sker ingenting, og livechatten siger, at der vil ske noget EN DAG!
Ja, NOGEN GANGE, ingen tid, ingen dag, slet ingenting, simpelthen det værste, jeg nogensinde har set!
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
10 måneder siden
OversættelseKære Fabi19,
Mange tak for din klage. Jeg er ked af at høre om din negative oplevelse med TheSlotz Casino.
Tillad mig venligst at stille dig et par spørgsmål, så jeg bedre kan forstå situationen.
- Kunne du venligst dele et skærmbillede eller et link til den bonus, du accepterede og spillede?
- Kan du forklare, hvor informationen om den maksimale gevinstregel fra bonussen kommer fra?
- Siden hvornår har du forsøgt at hæve dine gevinster?
- Hvornår kontaktede du sidst casinoet angående disse problemer, og hvilket svar har du fået?
Jeg håber, at vi kan hjælpe dig med at løse dette problem hurtigst muligt. Mange tak på forhånd for dit svar.
Med venlig hilsen,
Tomas
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
9 måneder siden
Oversættelse
Hej Fabi19
Vi forlænger tidsfristen med 7 dage. Vær opmærksom på, at hvis du ikke svarer inden da, eller hvis du ikke har brug for yderligere hjælp, afviser vi klagen.
Vi forlænger tidsfristen med 7 dage. Vær opmærksom på, at hvis du ikke svarer inden da, eller hvis du ikke har brug for yderligere hjælp, afviser vi klagen.
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
9 måneder siden
Oversættelse
Vi er desværre nødt til at meddele, at spilleren ikke svaret på vores beskeder, forespørgsler og påmindelser, og at vi af den grund hverken er i stand til at indhente flere oplysninger eller komme med forslag til løsninger. Vi ser os derfor nødsaget til at lukke klagesagen.
Vi holder dog en dør åben for at genoptage den senere, hvis spilleren vælger at genoptage kommunikationen. Vi vil stadig gerne hjælpe med at løse problemet, hvis spilleren kontakter os igen.
Tak for din forståelse.
Venlig hilsen
Tomas
Casino.Guru
Vi holder dog en dør åben for at genoptage den senere, hvis spilleren vælger at genoptage kommunikationen. Vi vil stadig gerne hjælpe med at løse problemet, hvis spilleren kontakter os igen.
Tak for din forståelse.
Venlig hilsen
Tomas
Casino.Guru
Automatisk oversættelse:
