TheSlotz Casino – anmeldelse

Spilleren fra Østrig havde anmodet om at få spærret sin konto, efter at han indså, at han var ved at miste kontrollen, og vandt senere omkring €1012. Efter at have anmodet om en udbetaling oplevede han en betydelig forsinkelse og modtog kun €535 af sin saldo, da casinoet havde lovet en anden betaling, der endnu ikke var ankommet. Han følte sig vildledt og søgte hjælp til at løse problemet hurtigt. Problemet blev løst, da spilleren markerede klagen som løst efter at have modtaget bekræftelse fra casinoet vedrørende den ventende betaling.

Spilleren fra Sverige havde købt en bonus på Wild Shark spilleautomaten for €680, men modtog den ikke, på trods af at pengene var blevet trukket fra. Efter at have kontaktet support fik de at vide, at bonussen var blevet krediteret, men spilleren kunne ikke finde nogen registrering af det og mente, at det var en teknisk fejl, som casinoet nægtede at anerkende. Problemet blev løst, efter at casinoet havde foretaget en mere seriøs undersøgelse af sagen, hvilket førte til bedre kommunikation med spilleren. Spilleren markerede klagen som løst, hvilket indikerer tilfredshed med resultatet.

Spilleren fra Finland oplevede forsinkelser med sine udbetalingsanmodninger, og casinoets chatsupport oplyste gentagne gange, at betalingsafdelingen var travl. Trods en daglig udbetalingsgrænse på 500 euro var ingen af ​​hans anmodninger blevet godkendt i over en uge. Klageteamet kontaktede både spilleren og casinoet for at afklare situationen og bekræftede, at spillerens konto var under en gameplay-gennemgang, hvilket forårsagede forsinkelsen. Casinoet forsikrede, at udbetalingerne ville blive behandlet i henhold til deres vilkår og betingelser, og at pengene var sikre. På grund af spillerens manglende svar på opfølgende forespørgsler blev klagen dog i sidste ende lukket.

Spilleren fra Ungarn hævdede, at casinoet ikke overholdt deres vilkår og betingelser vedrørende behandlingstid for udbetalinger, da han kun tillod ham at hæve maksimalt 500 € om dagen. Han havde 2500 € i venteposition til udbetalinger og var frustreret over manglen på gennemsigtighed i sporingen af ​​hans VIP-fremgang, hvilket fik ham til at føle, at udbetalingsprocessen var ineffektiv og potentielt vildledende. Spilleren anmodede om annullering af klagen, efter at casinoet var begyndt at behandle hans udbetalinger, selvom han bemærkede, at den daglige grænse forblev på 500 €. Klagen blev lukket på hans udtrykkelige anmodning.

Spilleren fra Grækenland havde problemer med at gennemføre KYC-processen, da casinoet ikke tillod hende at uploade dokumenter fra hverken sin mobil eller pc. Hun havde indsendt sine dokumenter via chat og e-mail, men modtog intet svar, og hendes kønsvalg i profilen forblev uadresseret. Problemet blev løst, og klagen blev markeret som 'løst' i systemet, hvor spilleren bekræftede, at hendes bekymringer var blevet behandlet.

Spilleren fra Tyskland oplevede problemer med kontoverifikation og forsinket udbetaling efter at have verificeret sin konto. Selvom han brugte en bonus med begrænsede grænser, havde han ventet i dagevis uden opdateringer fra casinoet og var frustreret over manglen på svar. Klagen blev lukket på grund af spillerens manglende svar på forespørgsler og påmindelser fra klageteamet, hvilket forhindrede yderligere undersøgelse eller løsning på det tidspunkt.

Spilleren fra Sverige rapporterede et problem med en nylig indbetaling på casinoet, som ikke blev afspejlet på hans konto på trods af bekræftelse fra support om, at den blev kontrolleret af finansafdelingen. Han udtrykte frustration over manglen på opdateringer og forsvinden af ​​hans midler. Problemet blev løst, da casinoet fandt de manglende midler, som efterfølgende blev krediteret hans konto. Klagen blev markeret som 'løst' af klageteamet efter denne bekræftelse.

Spilleren fra Tyskland havde problemer med at hæve penge på grund af problemer med at uploade nødvendige dokumenter og indtaste personlige data til KYC-verifikation. Trods forsøg på at løse situationen og sende sine dokumenter via e-mail, følte han sig ignoreret af casinoet, hvilket førte til bekymringer om en mulig afvisning af hans udbetaling. Problemet blev løst, efter at casinoet havde leveret et direkte verifikationslink, som han brugte til at gennemføre KYC-processen. Derefter blev hans udbetalingsanmodning behandlet, og klagen blev markeret som løst af klageteamet.