Spilleren fra Serbien havde problemer med at hæve sine penge, da casinoet krævede, at hun skulle have et minimumsbeløb på $50 i rigtige penge, før hun kunne få adgang til sin resterende saldo på $43,5. Trods hendes anmodninger om at udelukke bonusser og gevinster for at muliggøre sportsvæddemål, afviste casinoet og foreslog at foretage yderligere indbetalinger. Spilleren besluttede senere at markere sagen som løst i vores system.
Thor Casino - Spillerens udbetaling er forsinket på grund af bonusbegrænsninger.
Løst
Vores afgørelse
Sag lukket
Beløb: 22 €
Thor Casino
Sikkerhedsindeks 8.9 HøjtSagsoversigt
Oversættelse
Automatisk oversættelse:
Debat
Offentligt
Offentligt
1 måned siden
OversættelseCasinoet opfører sig vanvittigt. Jeg fik en sticky bonus og spins på en indbetaling på $20,1. Jeg spillede alt uden megen succes, men jeg stod tilbage med en saldo på $43,5. Det betyder, at jeg kan hæve differencen uden sticky bonussen. De tvinger mig dog til at spille, indtil jeg når 50 i rigtige penge, fordi det er minimumsbeløbet for udbetaling. Jeg krævede, at de udelukkede alle bonusser og gevinster, så jeg i det mindste kunne spille sport med resten. Men de afviste alle muligheder. De foreslog endda, at jeg indbetalte mere og begravede mig selv endnu mere. Jeg har kun det sidste skærmbillede, fordi de regelmæssigt sletter alt. De vil ikke betale. Og jeg er ikke fra MNE, jeg kan ikke ændre det. Jeg er fra Serbien.
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
1 måned siden
OversættelseVigtig besked:
Casino Guru anmoder aldrig om betaling eller adgang til dine konti i forbindelse med Kend-Din-Kunde. Hvis nogen hævder at være fra Casino Guru og gør det alligevel, må du ikke dele nogen form for oplysninger med dem.
Vi kontakter udelukkende spillere gennem deres officielle klagetråd eller via e-mailadresser, der ender på @casino.guru. Tjek altid afsenderens domæne, og verificer din klagebehandlers e-mailadresse ved at klikke på vedkommendes avatar i din officielle klagetråd.
Hvis noget virker mistænkeligt, kan du altid kontakte os direkte.
Pas på dig selv.
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
1 måned siden
OversættelseHej,
Mange tak for din klage. Jeg er ked af at høre om din negative oplevelse med Thor Casino.
Tillad mig venligst at stille dig et par spørgsmål, så jeg bedre kan forstå situationen.
- Kan du venligst sende et skærmbillede af din bonus og dens status? Medtag venligst oplysninger om omsætningsforløbet, hvis det er muligt.
- Har du tidligere foretaget succesfulde udbetalinger fra casinoet?
- Er din spillerkonto verificeret?
- Kunne du venligst dele skærmbilleder af, hvad der sker, når du forsøger at hæve gevinster med din foretrukne betalingsmetode?
- Post skærmbilleder her eller send informationen til min e-mail på tomas@casino.guru
Jeg håber, at vi kan hjælpe dig med at løse dette problem hurtigst muligt. Tak på forhånd for dit svar.
Med venlig hilsen,
Tomas
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
3 uger siden
Oversættelse
Hej Lidic18
Vi forlænger tidsfristen med 7 dage. Vær opmærksom på, at hvis du ikke svarer inden da, eller hvis du ikke har brug for yderligere hjælp, afviser vi klagen.
Vi forlænger tidsfristen med 7 dage. Vær opmærksom på, at hvis du ikke svarer inden da, eller hvis du ikke har brug for yderligere hjælp, afviser vi klagen.
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
3 uger siden
OversættelseDe lod mig ikke hæve uden at have tjent $50. Jeg anbefaler det ikke til nogen. Heller ikke hvis du får tilbud på ampm casino. Undgå det i Sirokom luka.
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
3 uger siden
OversættelseLuk sagen. Jeg har sagt farvel til den. Bare lad den være som en advarsel til andre. Casinovurdering nul
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
3 uger siden
Oversættelse
Vi vil gerne informere alle om, at spilleren har markeret klagesagen som løst ved at trykke på den dedikerede knap.
Hej Lidic18
Vi er glade for at høre, at dit problem er blevet løst. Vi markerer klagesagen som "Løst" i vores system. Tak for både samarbejde og bekræftelse af sagens afslutning. Hvis du løber ind i andre problemer med casinoet eller andre casinoer for den sags skyld, er du stadig velkommen til at kontakte vores Center for klagebehandling. Vi er her for at hjælpe.
Som altid er vores service helt gratis, og vi tager ikke imod nogen form for betaling. Vi vil dog være taknemmelige, hvis du kunne tage dig tid til at dele dine erfaringer med vores service på Trustpilot: https://trustpilot.com/evaluate/casino.guru. Ærlige bedømmelser og forslag til forbedringer er særdeles værdifulde for os. De kan også hjælpe andre, der overvejer at kontakte os for at få hjælp til problemer med online casinoer.
På forhånd tak for din tid og feedback.
Venlig hilsen
Tomas
Hej Lidic18
Vi er glade for at høre, at dit problem er blevet løst. Vi markerer klagesagen som "Løst" i vores system. Tak for både samarbejde og bekræftelse af sagens afslutning. Hvis du løber ind i andre problemer med casinoet eller andre casinoer for den sags skyld, er du stadig velkommen til at kontakte vores Center for klagebehandling. Vi er her for at hjælpe.
Som altid er vores service helt gratis, og vi tager ikke imod nogen form for betaling. Vi vil dog være taknemmelige, hvis du kunne tage dig tid til at dele dine erfaringer med vores service på Trustpilot: https://trustpilot.com/evaluate/casino.guru. Ærlige bedømmelser og forslag til forbedringer er særdeles værdifulde for os. De kan også hjælpe andre, der overvejer at kontakte os for at få hjælp til problemer med online casinoer.
På forhånd tak for din tid og feedback.
Venlig hilsen
Tomas
Automatisk oversættelse:
