Spilleren fra Angolas konto blev blokeret efter en indbetaling på $250 og et enkelt væddemål. På trods af at have sendt de anmodede dokumenter over 14 dage før, forblev de ubekræftede, og spilleren fortsatte med at modtage det samme svar vedrørende deres kontogennemgang. Efter at have gennemgået situationen konkluderede klageteamet, at utilstrækkelig indsigt i kasinoets undersøgelse forhindrede en retfærdig vurdering af sagen. Derfor blev klagen afsluttet uden yderligere bistand.
TigerGaming Casino - Spillerens konto er stadig under gennemgang.
Lukket
Vores afgørelse
Andet
Beløb: 950 $
TigerGaming Casino
Sikkerhedsindeks 6.9 Over middelSagsoversigt
Oversættelse
Automatisk oversættelse:
Debat
Offentligt
Offentligt
1 år siden
OversættelseJeg lavede en indbetaling på $250 og placerede 1 bet. Dagen efter blev min konto blokeret, og der blev anmodet om mine dokumenter. Jeg sendte alle de dokumenter, der blev anmodet om fra mig. Der er gået mere end 14 dage, men mine dokumenter er stadig ikke blevet bekræftet. Jeg får altid dette svar: "Kære Seiri,
Dine dokumenter er modtaget, og din konto er stadig under gennemgang, vi vil opdatere dig igen."
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
1 år siden
OversættelseKære seiri,
Mange tak for din klage. Jeg er ked af at høre om dit problem. Tillad mig at stille dig et par spørgsmål, så jeg kan forstå hele situationen.
- Hvilket spil spillede du - slots, live casino, sportsvæddemål osv.?
- Kan du oplyse, hvilke dokumenter du allerede har leveret?
- Har du leveret alle de nødvendige dokumenter så hurtigt som muligt og i det korrekte format?
Jeg håber, vi vil være i stand til at hjælpe dig med at løse dette problem så hurtigt som muligt. På forhånd mange tak for dit svar.
Venlig hilsen,
Kristina
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
1 år siden
OversættelseKære Kristina,
Jeg lavede et væddemål på sport. Jeg fremlagde et pas, en selfie og et kontoudtog. Efter telefonopkaldet, da jeg fik besked på at sende dokumenterne, sendte jeg dem hurtigt og i det korrekte format.
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
1 år siden
OversættelseTak for dit svar, seiri. Desværre, hvis du kun placerede væddemål på sportsvæddemål, og du mistede adgangen til din konto, har kasinoet sandsynligvis opdaget aktivitet, der kræver yderligere undersøgelse. Da vi ikke har nok indsigt i dette felt af online gambling, ville vi ikke være i stand til at fortolke kasinoets resultater af undersøgelsen og/eller deres forklaring korrekt og bedømme denne sag retfærdigt. Vi mener ikke, at din klage er uberettiget, vi kunne simpelthen ikke vurdere problemet ordentligt. Vi vil rigtig gerne hjælpe, men det er umuligt for os denne gang.
Efter at have indsamlet alle de nødvendige oplysninger er vi desværre tvunget til at lukke denne klage. Beklager, at vi ikke kunne hjælpe dig med dette, men tøv ikke med at kontakte os i fremtiden, hvis du støder på problemer med dette eller et andet casino, og vi vil gøre vores bedste for at hjælpe.
Automatisk oversættelse:
