Spilleren fra Italien tilmeldte sig, foretog en indbetaling og anmodede om en udbetaling på €200, men hans konto er nu under gennemgang uden nogen forklaring eller forudgående KYC-anmodning. Han har også oplevet, at hans indbetaling er blevet annulleret og afventer et svar fra supporten.
Tiki Casino - Spillerens konto er under gennemgang.
Åbnet
Aktuel status
Afventer svar fra Casino Guru
4d 15h 42m 7s
Tiki Casino
Sikkerhedsindeks:Over middelSagsoversigt
Oversættelse
Automatisk oversættelse:
Debat
Offentligt
Offentligt
5 dage siden
OversættelseHej, jeg tilmeldte mig i sidste uge, foretog en indbetaling og spillede live roulette. Jeg vil gerne starte med at sige, at jeg gerne ville have en velkomstbonus til sport, men jeg fik ikke en. Så jeg spillede min indbetaling på casinoet og anmodede om en udbetaling på €200 (€150 indbetaling + €50 gevinst). I dag opdagede jeg, at ikke nok med at min indbetaling blev annulleret uden grund, men jeg kan ikke engang få adgang til min konto, som er angivet som "under gennemgang". Gennemgangen er ikke specificeret, da ingen spurgte mig om noget om KYC. Jeg har lige sendt en e-mail til deres supportteam, men som sædvanlig ved de ingenting i chatten.
Hvad kan jeg gøre? Tak.
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
3 dage siden
OversættelseVigtig besked:
Casino Guru anmoder aldrig om betaling eller adgang til dine konti i forbindelse med Kend-Din-Kunde. Hvis nogen hævder at være fra Casino Guru og gør det alligevel, må du ikke dele nogen form for oplysninger med dem.
Vi kontakter udelukkende spillere gennem deres officielle klagetråd eller via e-mailadresser, der ender på @casino.guru. Tjek altid afsenderens domæne, og verificer din klagebehandlers e-mailadresse ved at klikke på vedkommendes avatar i din officielle klagetråd.
Hvis noget virker mistænkeligt, kan du altid kontakte os direkte.
Pas på dig selv.
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
3 dage siden
OversættelseHej,
Mange tak for din klage. Jeg er ked af at høre om din negative oplevelse med Tiki Casino.
Tillad mig venligst at stille dig et par spørgsmål, så jeg bedre kan forstå situationen.
- Kan du venligst oplyse, hvor længe du har været spiller på casinoet, og hvornår din konto præcist blev blokeret?
- Hvilke spil spillede du for at optjene din nuværende saldo i casinoet? (spilleautomater, livespil, sportsvæddemål)
- Kunne du venligst dele din kommunikation med casinoet vedrørende problemet med mig? Send e-mails eller chattransskriptioner til min e-mail på tomas@casino.guru eller post skærmbilleder her
Jeg håber, at vi kan hjælpe dig med at løse dette problem hurtigst muligt. Mange tak på forhånd for dit svar.
Med venlig hilsen,
Tomas
Automatisk oversættelse:
