Tiki Casino – anmeldelse

Spilleren fra Tyskland havde ventet på en udbetaling i mindre end to uger. Desværre var deres udbetaling endnu ikke modtaget. Spilleren rapporterede, at en udbetaling på €390 fra den 26. oktober, gennemført den 5. november, og en anden udbetaling på €310 fra den 3. november, gennemført den 7. november, ikke var nået frem. Problemet blev løst, efter at spilleren bekræftede, at de nødvendige verifikationer var blevet gennemført, og at casinoet havde godkendt udbetalingerne. Klagen var blevet markeret som løst i systemet.

Spilleren fra Tyskland havde indsendt en udbetalingsanmodning mindre end to uger før han kontaktede os. Gevinster var ikke modtaget indtil da. Vi havde kommunikeret med spilleren angående de sædvanlige behandlingstider for udbetalinger og anmodet om opdateringer om situationen. På grund af manglende svar fra spilleren var vi dog ikke i stand til at fortsætte med yderligere undersøgelse eller tilbyde løsninger på det tidspunkt, hvilket resulterede i lukning af klagen. Spilleren beholdt muligheden for at genåbne klagen i fremtiden, hvis han vælger at genoptage kommunikationen.

Spilleren fra Polen havde anmodet om en udbetaling mindre end to uger før indsendelsen af ​​denne klage. Betalingen var endnu ikke blevet behandlet. Efter flere henvendelser udtrykte spilleren utilfredshed med casinoets håndtering af hans konto og udbetalingsanmodning og anmodede i sidste ende om at lukke klagen. Klageteamet afviste klagen i henhold til spillerens udtrykkelige anmodning og bemærkede, at de uden hans samarbejde og dokumentation ikke var i stand til at fortsætte undersøgelsen eller gribe effektivt ind hos casinoet.

Spilleren fra Tyskland havde med succes hævet cirka 1.500 euro, men havde problemer med at annullere sine resterende 5.000 euro under hævningsforsøgene. Supporten hævdede, at hendes betalingsudbyder annullerede transaktionerne, hvilket hun fandt usandsynligt, og hun fortsatte med at forsøge at hæve pengene. Klageteamet havde forlænget undersøgelsesperioden, men lukkede i sidste ende klagen på grund af manglende svar fra hende. Spilleren beholdt muligheden for at genåbne klagen i fremtiden, hvis hun valgte at genoptage kommunikationen.

Spilleren fra Tyskland havde anmodet om en udbetaling for to uger siden, men den forblev ubehandlet på trods af casinoets politik, at udbetalinger skulle gennemføres inden for tre dage. Han modtog gentagne svar om status og satte spørgsmålstegn ved gyldigheden af ​​kasinoets licens. Problemet blev løst, da spilleren bekræftede, at betalingen var ankommet efter løbende kommunikation med kasinoet og klageteamet. Klagen blev markeret som 'løst' i systemet.

Spilleren fra Tyskland har forsøgt at hæve penge fra Tiki Casino i to uger. Selvom han fremsatte en tidligere anmodning om tilbagetrækning den 11. januar, forbliver dens status uændret, og han har kontaktet support flere gange og kun modtaget generiske svar. Han udtrykker bekymring for, at potentielle fremtidige verifikationskrav yderligere kan forsinke hans tilbagetrækningsproces. Spilleren modtog sine betalinger fra kasinoet, og vi betragter sagen som afsluttet

Spilleren fra Grækenland anmodede om en udbetaling foretaget den 18. januar, som casinoet hævdede ville blive behandlet inden for 3 arbejdsdage. Der var dog gået 5 dage uden at have modtaget pengene eller nogen opdateringer om tilbagetrækningsstatus. På trods af flere kommunikationer modtog spilleren kun svar, der bad om at være tålmodig, og kontoen krævede ikke bekræftelse. Efter 10 dage uden afklaring besluttede spilleren at lukke kontoen og gennemspille den resterende saldo, hvilket udtrykte utilfredshed med kasinoets service. Klagen blev efterfølgende lukket af Klageholdet på grund af spillerens beslutning om ikke længere at forfølge sagen.

Spilleren fra Finland havde anmodet om kontolukning den 9. december på grund af et hasardspilproblem, men kontoen forblev åben indtil den 18. december, hvilket resulterede i betydelige tab. Hun ventede på en forklaring og havde ikke fået svar på sine henvendelser efter over en måned. Problemet blev løst, da kasinoet indvilligede i at refundere hende €350 til hendes bankkonto efter lidt frem og tilbage vedrørende betalingsmetoder. Spilleren bekræftede, at tilbagebetalingen var ankommet, og klagen blev markeret som løst.

Spilleren fra Tyskland havde indbetalt cirka €7.000 på Tiki Casino og vundet €13.000, men stod derefter over for problemer med tilbagetrækning på grund af kontosuspendering. Han havde fremlagt alle nødvendige dokumenter og søgt hjælp til at løse sagen. Efter at have gennemgået sagen af ​​klageteamet blev det fastslået, at spillerens konto var blevet lukket og gevinster annulleret på grund af brugen af ​​tredjeparts kreditkort til indbetalinger, hvilket overtrådte kasinoets vilkår og betingelser. Klagen blev derfor afvist, da der var tale om en klar overtrædelse af reglerne.

Spilleren fra Schweiz kæmpede med en ludomani og havde tidligere låst sin konto, men formåede at registrere og indbetale 1.500 EUR på Tiki Casino på trods af at hun brugte en app til at forhindre adgang. Hun satte spørgsmålstegn ved, hvorfor hendes konto var blevet godkendt under hendes mands navn og søgte hjælp til at løse problemet. Klageteamet præciserede, at uden bevis for hendes oprindelige anmodning om selvudelukkelse, kunne de ikke fortsætte, og yderligere undersøgelse blev hindret af hendes manglende svar. I sidste ende blev klagen afvist på grund af utilstrækkelig kommunikation fra spilleren.