Spilleren fra Tyskland har ikke fået behandlet nogen udbetalinger i 19 dage, på trods af at han tidligere har modtaget flere betalinger efter sin indbetaling og verifikation. Han søger afklaring vedrørende de ubehandlede udbetalinger og har besluttet at indgive en klage.
Tiki Casino - Spillernes udbetalinger er forsinkede.
Åbnet
Aktuel status
Afventer svar fra Casino Guru
3d 1h 8m 50s
Tiki Casino
Sikkerhedsindeks 7.3 Over middelSagsoversigt
Oversættelse
Automatisk oversættelse:
Debat
Offentligt
Offentligt
5 dage siden
OversættelseHej kære Casino Guru-team,
Den 10. april 2026 indbetalte jeg €300 for at få en casinobonus på 100% op til €300.
Rigtige penge og bonusser holdes adskilt i dette casino.
Så kunne jeg tjene penge med rigtige penge.
Efter verifikationen anmodede jeg om flere udbetalinger.
I alt har jeg allerede modtaget 5 betalinger på €498 frem til den 9. maj 2026, i alt €2490.
Da der ikke er blevet behandlet yderligere udbetalinger i 19 dage, har jeg besluttet at indgive en klage. Jeg håber, I kan hjælpe mig med at afklare, hvorfor casinoet ikke længere behandler udbetalinger.
venlig hilsen,
Michael
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
4 dage siden
OversættelseVigtig besked:
Casino Guru anmoder aldrig om betaling eller adgang til dine konti i forbindelse med Kend-Din-Kunde. Hvis nogen hævder at være fra Casino Guru og gør det alligevel, må du ikke dele nogen form for oplysninger med dem.
Vi kontakter udelukkende spillere gennem deres officielle klagetråd eller via e-mailadresser, der ender på @casino.guru. Tjek altid afsenderens domæne, og verificer din klagebehandlers e-mailadresse ved at klikke på vedkommendes avatar i din officielle klagetråd.
Hvis noget virker mistænkeligt, kan du altid kontakte os direkte.
Pas på dig selv.
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
4 dage siden
OversættelseHej,
Mange tak for at du har indsendt denne klage. Jeg er ked af at høre om det problem, du oplever. Lad mig stille dig et par spørgsmål for at afklare din situation.
- Hvilke spil spillede du, mens din bonus var aktiv?
- Hvor mange ventende udbetalingsanmodninger er der i øjeblikket på din konto?
- Var dine gevinster fra den bonus, du spillede med, på nogen måde begrænset?
- Hvornår kommunikerede casinoet sidst med dig angående forsinkelsen i behandlingen af dine betalinger?
- Har du bestået den fulde KYC-verifikation eller i det mindste indsendt identitetsdokumenter til dette casino til verifikation?
Jeg håber, at vi kan hjælpe dig med at løse dette problem hurtigst muligt. Tak på forhånd for dit svar.
Med venlig hilsen
Veronika
Automatisk oversættelse:
