Spilleren fra Portugal havde anmodet om selvudelukkelse fra casinoet på grund af forbrugsvanskeligheder, men casinoet havde ikke imødekommet hendes anmodning inden for den angivne periode på 24 timer. Hun havde ventet på en løsning siden 9. marts 2025 og havde ikke modtaget svar på sine e-mails, da chatrepræsentanter ikke kunne hjælpe hende effektivt. Klageteamet havde forsøgt at mægle i situationen, men mødte gentagen tavshed fra casinoet. I sidste ende blev klagen markeret som "løst", efter at casinoet tilbød hende 3.000 EUR som en gestus af velvilje, hvilket hun accepterede. Spilleren blev informeret om fremtidig assistance, hvis det var nødvendigt.
TikiTaka Casino - Spillerens anmodning om selvudelukkelse er forsinket.
Løst
Vores afgørelse
Sag lukket
Beløb: 200 €
TikiTaka Casino
Sikkerhedsindeks:Over middelSagsoversigt
Oversættelse
Automatisk oversættelse:
Debat
Offentligt
Offentligt
1 år siden
OversættelseJeg registrerede mig på dette casino, og på et vist tidspunkt anmodede jeg om selvudelukkelse, fordi jeg ikke kunne kontrollere mit forbrug. Kasinoets vilkår og betingelser angiver, at de gør dette inden for 24 timer. I kundeområdet er der ingen mulighed for os at gøre dette selvstændigt, hverken midlertidigt eller permanent.
Jeg spurgte, som angivet, via e-mail den 09/03/2025. Til dato er der ikke gjort noget. De svarer ikke via e-mail. I chatten kan de ikke løse det, de bliver bare ved med at gentage den samme information, som de vil videresende den, undskylder ulejligheden og beder om tålmodighed, de vil henvise det til den kompetente afdeling. Hver dag sender jeg en mail og chatter. Jeg kan ikke løse det. Og jeg kan ikke kontrollere brugen af kasinoet...
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
1 år siden
OversættelseKære Trixinha,
Mange tak for din klage. Jeg er ked af at høre om de problemer, du står over for med anmodningen om selvudelukkelse.
For bedre at kunne hjælpe dig, kan du venligst præcisere følgende:
- Kan du angive den e-mailadresse, du sendte din anmodning om selvudelukkelse til den 09/03/2025?
- Har du modtaget noget svar fra casinoet, selvom det var et automatiseret?
- Kan du bekræfte, om kasinoet nævnte nogen specifik årsag til forsinkelsen i behandlingen af din anmodning?
- Har kasinoet givet nogen information om deres proces til håndtering af anmodninger om selvudelukkelse, såsom estimerede tidsrammer eller næste trin?
Du er velkommen til at videresende enhver relevant kommunikation, såsom e-mails eller chatlogfiler, til min e-mail på .
Dit samarbejde med at give disse oplysninger vil hjælpe os med at undersøge og arbejde hen imod en løsning.
Jeg håber, vi vil være i stand til at hjælpe dig med at løse dette problem så hurtigt som muligt.
På forhånd tak for dit svar.
Venlig hilsen,
Petronela
Bemærk venligst, at Casino.Guru aldrig vil bede om nogen betalinger eller anmode om adgang til dine konti. Hvis nogen hævder at være Casino.Guru-personale og beder om sådanne handlinger, skal du ikke give nogen information.
Den eneste legitime måde, vi vil kontakte dig på, er gennem denne officielle klageplatform eller via e-mailadresser, der er angivet i din klagetråd.
Vær forsigtig og kontakt os direkte, hvis du er i tvivl.
Redigeret af en Casino Guru admin
Automatisk oversættelse:
Vedhæftning med følsomt indhold
Vedhæftning med følsomt indhold
1 år siden
OversættelseGodmorgen,
Der er kun én e-mailadresse for alle sager, selv i chatten bad jeg om en e-mail for at klage, og kontakten er den samme, de siger bare at man skal sætte den i emnet CLAIM. .
Jeg fik kun svar én gang, den 10/3, som jeg svarede på 7 minutter senere. Aldrig mere siden.
De giver ikke nogen specifik grund. De siger, at det ikke er sådan, de normalt fungerer, at mine henvendelser er modtaget og bliver behandlet, at det kan være en overbelastning af anmodninger om assistance fra andre brugere, og at de sender mine bekymringer videre til den ansvarlige afdeling... Ikke mere.
Redigeret
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
1 år siden
OversættelseKære Trixinha,
Tak fordi du vendte tilbage til mig. Jeg kan kun forestille mig, hvor frustrerende og uretfærdig denne situation må føles. Før vi fortsætter, kan du venligst bekræfte, om følgende tidslinje er korrekt?
- Omkring den 9. marts: Du sendte en e-mail, hvori der stod:
"Ikke at være i stand til at kontrollere udgifterne."
- Senere samme dag: Du fulgte op med:
"Luk denne konto."
"Jeg vil have selvudelukkelse, jeg har allerede brugt for mange penge på lidt."
- 10. marts: Kasinoet svarede og sagde, at hvis du ville lukke din konto, ville din saldo blive konfiskeret.
Hvis dette matcher din oplevelse, så lad mig det vide.
For at være helt ærlig, finder jeg det dybt bekymrende, at et kasino overhovedet vil foreslå at tage din resterende saldo, blot fordi du bad om hjælp til ansvarligt spil. Sådan skal spillerbeskyttelse ikke fungere. En anmodning om selvudelukkelse skal tages alvorligt, ikke bruges som en undskyldning for at tilbageholde dine penge. Det giver absolut ingen mening, og jeg forstår virkelig ikke, hvad der giver casinoet ret til at stille et sådant krav.
- Kan du også fortælle mig, hvornår du foretog din sidste indbetaling hos dette casino? Disse oplysninger vil hjælpe os til fuldt ud at forstå situationen og presse på for en retfærdig løsning.
Du er ikke alene om dette, og jeg sætter virkelig pris på din tålmodighed, mens vi ser på dette sammen.
Ser frem til dit svar.
Redigeret af en Casino Guru admin
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
1 år siden
OversættelseDet gjorde jeg desværre i dag.
Hver dag beder jeg om at lukke kontoen, fordi så meget jeg vil og er klar over, at jeg ikke kan blive ved med at spille, bliver jeg ved med at gøre det og bruge penge.
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
1 år siden
OversættelseMange tak, Trixinha, for at give alle de nødvendige oplysninger. Jeg vil nu overføre din klage til min kollega, Matej ( matej.l@casino.guru ), som vil være til din hjælp. Jeg ønsker dig held og lykke og håber, at dit problem bliver løst til din tilfredshed i den nærmeste fremtid.
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
1 år siden
OversættelseHej Trixinha , rart at møde dig!
Mit navn er Matej, og jeg vil hjælpe dig med denne sag. Jeg vil gøre mit bedste for at hjælpe dig med at løse dette problem så hurtigt som muligt.
Jeg vil gerne invitere en repræsentant for TikiTaka Casino til at deltage i samtalen og også deltage i undersøgelsen af denne sag. Kunne du eventuelt give yderligere oplysninger om problemet med selvudelukkelse og afklare situationen? Jeg vil også sætte pris på, hvis du kan give os alle relevante beviser.
På forhånd tak for din tålmodighed og samarbejde.
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
12 måneder siden
Oversættelse
Vi har anmodet casinoet om at svare på klagen og forlænget tidsfristen med 7 dage. Hvis casinoet ikke svarer inden da, er vi nødt til at lukke klagesagen som "uløst". Uløste klagesager påvirker casinoets rating i negativ retning.
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
12 måneder siden
OversættelseJeg deler casinoets svar med dig efter mere end en måneds tavshed! Det er til grin...
Husk, at jeg siden den 09/03/2025 har bedt dem hver dag via e-mail og også i livechatten om at annullere min konto, fordi jeg ikke kan kontrollere mit forbrug, og jeg ønsker at udelukke mig selv.
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
11 måneder siden
OversættelseDet ser desværre ud til, at kasinoet fuldstændig ignorerer mæglingsforsøgene.
Jeg har forsøgt at kontakte kasinoet gentagne gange, men uden held. Jeg er bange for, at der ikke er meget, der kan opnås uden samarbejde fra dens side. Jeg vil markere klagen som " uløst " i vores system. Jeg forstår, at dette slet ikke er en tilfredsstillende løsning på dit problem. Faldet i vurderingen forårsaget af uafklarede klager kan dog være med til at ændre kasinoets tilgang. Hvis casinoet beslutter sig for at reagere, vil vi genåbne klagen, og du vil blive underrettet via e-mail.
Desværre har dette casino ingen licens og ingen valgt mægler til løsning af klager som denne, så jeg kan ikke engang anbefale nogen yderligere trin, bortset fra at blokere hjemmesiden manuelt i din browser eller bruge den gratis app BetBlocker ( https://betblocker.org/pt/ ) for at beskytte dig mod online gambling og sider, der ikke reagerer som denne. Jeg er virkelig ked af, at jeg ikke kunne være til mere hjælp ved denne lejlighed.
Venlig hilsen,
Matej
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
8 måneder siden
OversættelseKære PatCas ,
Vi beklager oprigtigt, at vi ikke kunne svare tidligere, og også for din oplevelse.
Vi har videresendt din anmodning til det relevante team for yderligere undersøgelse. Vi vil gøre alt for at hjælpe dig med denne sag og vil give dig en opdatering hurtigst muligt.
Vi sætter stor pris på din tålmodighed i denne periode. Tak for din forståelse.
Med venlig hilsen,
Tikitaka-holdet.
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
8 måneder siden
OversættelseKære PatCas ,
Efter en grundig intern gennemgang er vi nu i stand til at give et tilbud på 3.000 EUR som et tegn på velvilje.
Hvis du accepterer, kan vi fortsætte med at anmode om dine betalingsoplysninger.
Vi afventer venligst din opdatering.
Med venlig hilsen,
TikiTaka-holdet.
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
8 måneder siden
OversættelseKære TikiTaka-team,
Jeg ville være meget glad for denne beslutning!
Det er en meget god gestus fra din side.
Hvad har du brug for fra mig?
Redigeret af en Casino Guru admin
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
8 måneder siden
OversættelseHej igen,
Jeg har allerede sendt dig e-mailen med alle de oplysninger, du har bedt om.
Jeg ser frem til at høre fra dig, tak
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
8 måneder siden
Oversættelse
Vi vil gerne informere alle om, at spilleren har markeret klagesagen som løst ved at trykke på den dedikerede knap.
Hej PatCas
Vi er glade for at høre, at dit problem er blevet løst. Vi markerer klagesagen som "Løst" i vores system. Tak for både samarbejde og bekræftelse af sagens afslutning. Hvis du løber ind i andre problemer med casinoet eller andre casinoer for den sags skyld, er du stadig velkommen til at kontakte vores Center for klagebehandling. Vi er her for at hjælpe.
Som altid er vores service helt gratis, og vi tager ikke imod nogen form for betaling. Vi vil dog være taknemmelige, hvis du kunne tage dig tid til at dele dine erfaringer med vores service på Trustpilot: https://trustpilot.com/evaluate/casino.guru. Ærlige bedømmelser og forslag til forbedringer er særdeles værdifulde for os. De kan også hjælpe andre, der overvejer at kontakte os for at få hjælp til problemer med online casinoer.
På forhånd tak for din tid og feedback.
Venlig hilsen
Matej
Hej PatCas
Vi er glade for at høre, at dit problem er blevet løst. Vi markerer klagesagen som "Løst" i vores system. Tak for både samarbejde og bekræftelse af sagens afslutning. Hvis du løber ind i andre problemer med casinoet eller andre casinoer for den sags skyld, er du stadig velkommen til at kontakte vores Center for klagebehandling. Vi er her for at hjælpe.
Som altid er vores service helt gratis, og vi tager ikke imod nogen form for betaling. Vi vil dog være taknemmelige, hvis du kunne tage dig tid til at dele dine erfaringer med vores service på Trustpilot: https://trustpilot.com/evaluate/casino.guru. Ærlige bedømmelser og forslag til forbedringer er særdeles værdifulde for os. De kan også hjælpe andre, der overvejer at kontakte os for at få hjælp til problemer med online casinoer.
På forhånd tak for din tid og feedback.
Venlig hilsen
Matej
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
8 måneder siden
OversættelseHej Matej, betalingen er allerede gået ind på min bankkonto.
Tak
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
4 måneder siden
OversættelseVi har genåbnet denne klage efter anmodning fra PatCas . Ifølge spilleren er den selvudelukkede konto blevet genåbnet med muligheder for at indbetale og spille.
Kære PatCas , hvis du kan sende mig en video via e-mail, der viser den aktuelle dato, og hvordan du kan logge ind på din konto, samt sende mig den markedsføringskommunikation, du har modtaget på matej.l@casino.guru , sammen med datoen for genåbning af din konto, ville det være meget nyttigt.
Automatisk oversættelse:
Vedhæftning med følsomt indhold
Vedhæftning med følsomt indhold
4 måneder siden
OversættelseDen e-mail jeg modtog med det oprindelige tilbud på 300€ har jeg slettet. Den var den 26/11, men jeg viser dig de indlæste beløb (deres og mine...). Og jeg har modtaget flere tilbud.
Automatisk oversættelse:
Vedhæftning med følsomt indhold
Vedhæftning med følsomt indhold
4 måneder siden
OversættelseJeg har trods alt marketingkommunikation, så her kommer det:
Automatisk oversættelse:
Vedhæftning med følsomt indhold
Vedhæftning med følsomt indhold
4 måneder siden
OversættelseFlere kampagner...
Automatisk oversættelse:
Vedhæftning med følsomt indhold
Vedhæftning med følsomt indhold
4 måneder siden
OversættelseHver dag prøver de at overtale mig til at blive ved med at spille...
Automatisk oversættelse:
Vedhæftning med følsomt indhold
Vedhæftning med følsomt indhold
3 måneder siden
OversættelseEndnu en incitament, søndag...
Automatisk oversættelse:
Vedhæftning med følsomt indhold
Vedhæftning med følsomt indhold
3 måneder siden
OversættelseI dag...
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
3 måneder siden
OversættelseTak. Jeg vil anbefale at blokere deres e-mailadresse for at stoppe casinospam.
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
3 måneder siden
OversættelseJeg vil have, at casinoet refunderer mig €1.500 for denne ukorrekte genåbning af min konto.
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
3 måneder siden
Oversættelse
Vi har anmodet casinoet om at svare på klagen og forlænget tidsfristen med 7 dage. Hvis casinoet ikke svarer inden da, er vi nødt til at lukke klagesagen som "uløst". Uløste klagesager påvirker casinoets rating i negativ retning.
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
3 måneder siden
OversættelseKære Matej ,
Vi har sendt en e-mail med vedhæftet dokumentation til din anmeldelse.
Vi ser frem til din opdatering.
Med venlig hilsen,
TikiTaka Casino- holdet.
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
3 måneder siden
OversættelseGodmorgen,
Jeg ved ikke, hvilke dokumenter Tikitaka Casino sendte, men de kan bestemt ikke retfærdiggøre casinoets holdning i denne situation.
Fakta:
- For 4 måneder siden blev kontoen lukket på min insisteren og på grund af ludomani
- alle parter var klar over situationen
- Interessant nok begyndte jeg pludselig at modtage reklamer fra casinoet i november og opdagede, at min konto var blevet genaktiveret.
- de tilbød mig penge, fyldte min casinokonto op med €300 og opfordrede mig til at spille, selvom jeg vidste, at kontoen var blevet lukket i august på grund af ludomani
- den 12/1 bad jeg dem om at lukke kontoen igen
- den 10/12 bad jeg dem om at lukke kontoen igen, da de ikke engang svarede på min første e-mail, og kontoen stadig kunne bruges
- Jeg har genåbnet denne klage til casinoguruen
- først efter dette modtog jeg 2 mails fra Tikitaka Casino den 18/12, den ene sagde, at de analyserede, og den anden bekræftede lukningen af kontoen.
Så ond tro fra dette casinos side, som genåbner en konto for en spiller med en afhængighed, som er velkendt af alle parter, tilbyder penge og opfordrer til hasardspil.
Redigeret af en Casino Guru admin
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
3 måneder siden
OversættelseKære PatCas ,
Jeg har gennemgået de beviser, som casinoet har fremlagt. Jeg er enig i, at dette ikke lover godt for casinoets omdømme, da kontoen burde have været permanent selvudelukket og forbudt at genåbne overhovedet. Derfor har jeg bedt casinorepræsentanten om at træffe foranstaltninger for at forhindre, at denne situation gentager sig i fremtiden, og jeg venter nu på bekræftelsen. Din konto burde være lukket permanent, og der bør ikke sendes yderligere markedsføringskommunikation til dig. Hvis det på noget tidspunkt sker, bedes du straks give mig besked enten ved at sende en anmodning om genåbning af denne sag eller ved at sende mig en e-mail direkte på matej.l@casino.guru .
Angående refusionen, er jeg ikke sikker på, at du vil være tilfreds med vores løsning. I henhold til vores egen Fair Gambling Codex bør konti, der er lukket på grund af ludomani, aldrig genåbnes. For at være fair over for begge sider mener vi, at ligesom du ikke burde have kunnet indbetale penge og tabe dem, burde du heller ikke kunne spille og vinde. Derfor kan jeg kun anmode om, at dine indbetalinger refunderes, men ikke gevinsterne. Ifølge beviser fra casinoet er dine indbetalinger siden genåbningen i alt 150 €, som vil blive refunderet til den betalingsmetode, der blev brugt til indbetaling.
Lige nu venter jeg på, at casinoet bekræfter de ændringer, der er foretaget for at forhindre yderligere problemer med markedsføringskommunikation og genåbning af din konto, samt behandling af refusioner. I mellemtiden, bedes du give mig besked, hvis du har spørgsmål, eller hvis der er yderligere problemer, der skal løses.
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
3 måneder siden
OversættelseGodmorgen Matej,
Jeg er ikke rigtig tilfreds med den løsning. Tabene er ikke kun de beløb, der er indsat på casinokontoen. De økonomiske tab, uanset hvad de måtte være, er mindre end al den følelsesmæssige, fysiske og mentale skade, som disse situationer forårsager. Hvis casinoet havde refunderet mig de beløb, jeg brugte og tabte første gang, fra 9/03, hvor jeg bad om at få kontoen lukket, indtil casinoet gjorde det, ville det helt sikkert have været mere end de €3.000, de betalte mig.
Jeg forsikrer dig, og du ved det udmærket godt, at casinoet ALDRIG taber.
På den anden side, livet for de mennesker, der desværre falder for disse svindelnumre, som har svært ved at komme ud af dem, men på et tidspunkt finder en kraft, der siger, at de skal stoppe, bede casinoet om at lukke kontoen, da casinokontoen ikke har den mulighed, og spilleren ikke kan gøre det på egen hånd (hvilket ikke engang burde være lovligt), og casinoet ikke reagerer, ikke lukker kontoen, tilbyder falske sejre og gevinster, opfordrer til endnu mere hasardspil fra dem, der ikke burde spille, men ikke kan stoppe, disse liv bliver ødelagt og ofte uden nogen form for bedring. Økonomisk og psykologisk.
Men gør som du finder passende.
Redigeret af en Casino Guru admin
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
3 måneder siden
Oversættelse
Vi har anmodet casinoet om at svare på klagen og forlænget tidsfristen med 7 dage. Hvis casinoet ikke svarer inden da, er vi nødt til at lukke klagesagen som "uløst". Uløste klagesager påvirker casinoets rating i negativ retning.
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
3 måneder siden
OversættelseKære PatCas ,
Vi har sendt en e-mail med en anmodning om dine bankoplysninger, så vi kan fortsætte med overførslen af 150 EUR + 50 EUR som et tegn på velvilje i henhold til Matejs forslag.
Vi ser frem til dine detaljer.
Med venlig hilsen,
TikiTaka Casino- holdet.
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
3 måneder siden
OversættelseGodmorgen
E-mail sendt med svar.
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
3 måneder siden
OversættelseKære PatCas ,
Vi kan bekræfte, at vi har modtaget et svar på vores e-mail, men der er ingen detaljer nævnt i den. Der står kun "Godmorgen, information nedenfor." Resten af e-mailen er tom.
Vi vil gerne endnu engang informere dig om, at for at hjælpe dig med din returneringsanmodning, bedes du venligst oplyse følgende bankoplysninger: -
• Fulde navn (venligst angiv alle navne inklusive mellemnavne):
• E-mail:
• Navn på bankkontoejer:
• IBAN/Kontonr.:
• Banknavn:
• Bankens placering (land):
• SWIFT/BIC:
Du kan dele bankoplysningerne i den samme e-mail, som vi sendte tidligere, eller på support@tikitaka.com , og vi vil fortsætte i overensstemmelse hermed.
Vi venter på dine oplysninger.
Med venlig hilsen,
TikiTaka Casino- holdet.
Redigeret
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
3 måneder siden
OversættelseResten af e-mailen er udfyldt nedenfor ... I betragtning af de data, du anmoder om ... sender jeg den igen.
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
2 måneder siden
OversættelseKære PatCas ,
Vi sætter stor pris på dit hurtige svar.
Vi kan bekræfte, at vi har modtaget din anden e-mail med alle bankoplysningerne, og vi har allerede videresendt dine oplysninger til vores relevante team, så vi kan fortsætte med overførslen af 200 EUR.
Vi mener, at vi bør kunne give dig en opdatering så hurtigt som muligt.
Tak fordi du er så tålmodig med os! Vi sætter stor pris på det.
Med venlig hilsen,
TikiTaka Casino- holdet.
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
2 måneder siden
OversættelseGod eftermiddag,
Bare lige for at informere de involverede om, at i modsætning til for 4 måneder siden, hvor jeg dagen efter jeg sendte mine oplysninger allerede havde beløbet på min konto, har jeg indtil videre ikke modtaget noget. I dette tilfælde er det 3 dage siden, jeg sendte det.
Hav en god weekend
Redigeret af en Casino Guru admin
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
2 måneder siden
OversættelseGodmorgen,
Dag 6, jeg har ikke modtaget noget endnu.
PatCas
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
2 måneder siden
OversættelseBare for at bekræfte, at jeg mere end en uge senere ikke har modtaget nogen feedback fra casinoet.
Ikke engang det beløb, de skulle overføre.
Situationen uafklaret.
PatCas
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
2 måneder siden
OversættelseKære PatCas ,
Vi beklager oprigtigt forsinkelsen.
Vi forsikrer dig om, at vi indledte refusionsproceduren den 15. januar 2026. Vi undersøger dog stadig sagen sammen med betalingsudbyderen for at undgå yderligere forsinkelser.
Vi vil gøre alt for at hjælpe dig med din udestående refusion på 200 EUR og vil give dig en opdatering hurtigst muligt.
Din tålmodighed, forståelse og samarbejde i denne situation værdsættes virkelig!
Med venlig hilsen,
TikiTaka Casino- holdet.
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
2 måneder siden
Oversættelse
Vi vil gerne informere alle om, at spilleren har markeret klagesagen som løst ved at trykke på den dedikerede knap.
Hej PatCas
Vi er glade for at høre, at dit problem er blevet løst. Vi markerer klagesagen som "Løst" i vores system. Tak for både samarbejde og bekræftelse af sagens afslutning. Hvis du løber ind i andre problemer med casinoet eller andre casinoer for den sags skyld, er du stadig velkommen til at kontakte vores Center for klagebehandling. Vi er her for at hjælpe.
Som altid er vores service helt gratis, og vi tager ikke imod nogen form for betaling. Vi vil dog være taknemmelige, hvis du kunne tage dig tid til at dele dine erfaringer med vores service på Trustpilot: https://trustpilot.com/evaluate/casino.guru. Ærlige bedømmelser og forslag til forbedringer er særdeles værdifulde for os. De kan også hjælpe andre, der overvejer at kontakte os for at få hjælp til problemer med online casinoer.
På forhånd tak for din tid og feedback.
Venlig hilsen
Matej
Hej PatCas
Vi er glade for at høre, at dit problem er blevet løst. Vi markerer klagesagen som "Løst" i vores system. Tak for både samarbejde og bekræftelse af sagens afslutning. Hvis du løber ind i andre problemer med casinoet eller andre casinoer for den sags skyld, er du stadig velkommen til at kontakte vores Center for klagebehandling. Vi er her for at hjælpe.
Som altid er vores service helt gratis, og vi tager ikke imod nogen form for betaling. Vi vil dog være taknemmelige, hvis du kunne tage dig tid til at dele dine erfaringer med vores service på Trustpilot: https://trustpilot.com/evaluate/casino.guru. Ærlige bedømmelser og forslag til forbedringer er særdeles værdifulde for os. De kan også hjælpe andre, der overvejer at kontakte os for at få hjælp til problemer med online casinoer.
På forhånd tak for din tid og feedback.
Venlig hilsen
Matej
Automatisk oversættelse:
