Spilleren fra Kroatien rapporterede, at TikiTaka Casino lukkede hans konto den 17. oktober 2025 uden varsel eller forklaring, og at sagen i øjeblikket var under gennemgang. Han kunne ikke logge ind eller få adgang til cirka 400 €, og på trods af flere e-mails havde han ikke modtaget noget svar fra casinoet. Problemet blev løst, da spilleren modtog sine penge, og TikiTaka Casino bekræftede, at der ikke var nogen resterende saldo på hans konto. Klagen blev markeret som løst efter spillerens bekræftelse.
TikiTaka Casino - Spillerens konto er blevet lukket uventet.
Løst
Vores afgørelse
Sag lukket
Beløb: 400 €
TikiTaka Casino
Sikkerhedsindeks:Over middelSagsoversigt
Oversættelse
Automatisk oversættelse:
Debat
Offentligt
Offentligt
1 måned siden
Oversættelse
Hej,
TikiTaka Casino har lukket min konto uden varsel eller grund. Der står, at den er under gennemgang, og jeg kan ikke logge ind. Jeg har lavet sportsvæddemål og lavet et lille casino. Dette er min eneste konto der, og jeg brugte min pc og min telefon til at logge ind. Nu kan jeg ikke få adgang til den, og jeg kan ikke hæve de penge, der er tilbage der. Jeg ved ikke præcis, hvor mange der er tilbage der. Omkring 400€ er mit estimat (de ved det). Efter at have sendt dem flere mails, svarer de ikke. De blokerede min konto den 17.10.2025, og jeg har ikke fået noget svar siden.
Tak
KR-nummer
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
1 måned siden
Oversættelse
Vigtig besked:
Casino Guru anmoder aldrig om betaling eller adgang til dine konti i forbindelse med Kend-Din-Kunde. Hvis nogen hævder at være fra Casino Guru og gør det alligevel, må du ikke dele nogen form for oplysninger med dem.
Vi kontakter udelukkende spillere gennem deres officielle klagetråd eller via e-mailadresser, der ender på @casino.guru. Tjek altid afsenderens domæne, og verificer din klagebehandlers e-mailadresse ved at klikke på vedkommendes avatar i din officielle klagetråd.
Hvis noget virker mistænkeligt, kan du altid kontakte os direkte.
Pas på dig selv.
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
1 måned siden
Oversættelse
Kære s1ko07,
Mange tak for din klage. Jeg er ked af at høre om dit problem. Lad mig stille dig et par spørgsmål, så jeg kan forstå hele situationen fuldt ud.
- Hvor længe har du været spiller på dette casino, tak?
- Bestod du bekræftelsen, før du mistede adgangen til kontoen?
- Har du optjent dine gevinster med eller uden en aktiv bonus?
Jeg håber, at vi kan hjælpe dig med at løse dette problem hurtigst muligt. Mange tak på forhånd for dit svar.
Med venlig hilsen,
Katarina
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
1 måned siden
Oversættelse
Hej,
Jeg har været spiller i omkring en måned, og jeg har ikke brudt nogen af vilkårene og betingelserne.
Jeg lavede ikke nogen KYC, fordi jeg ikke blev bedt om det.
Nej, jeg afslog alle bonusser.
KR-nummer
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
1 måned siden
Oversættelse
Kære s1ko07,
Tak for dit svar.
Vil du venligst videresende al kommunikation, du har haft med dette casino, til [email protected] Dette inkluderer e-mails, livechat-transskriptioner og eventuelle ledsagende skærmbilleder.
Giv mig venligst besked her i tråden, når mailen er sendt.
Ser frem til dit svar.
Katarina
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
1 måned siden
Oversættelse
Hej,
E-mailen blev sendt.
Med venlig hilsen
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
4 uger siden
Oversættelse
Kære s1ko07
Tak for dit samarbejde og for at give dig alle de nødvendige oplysninger. Jeg sætter stor pris på den tid og indsats, du har taget dig af at dele alt med os indtil videre.
Din klage vil nu gå videre til næste trin i vores proces og blive håndteret af din dedikerede klagerådgiver, Igor ( [email protected] Dette er et standardtrin i vores procedure, da Resolveren vil overtage kommunikationen med casinoet direkte og håndtere din sag fra dette punkt og fremefter.
Du behøver ikke at gøre noget lige nu. Din sagsbehandler vil kontakte dig via denne tråd, hvis der er behov for yderligere oplysninger. Du kan være sikker på, at din sag er i kyndige hænder.
Jeg ønsker dig alt det bedste og håber, at din sag snart bliver løst til din tilfredshed.
Med venlig hilsen,
Katarina
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
4 uger siden
Oversættelse
Kære s1ko07,
Jeg er meget ked af at høre om dit problem med TikiTaka Casino. Jeg vil kontakte casinoet og forsøge at løse problemet hurtigst muligt.
Nu vil jeg gerne invitere en repræsentant fra TikiTaka Casino til at deltage i denne samtale og hjælpe med at løse denne klage.
Kære TikiTaka Casino,
Kunne du kommentere på situationen?
Tak på forhånd for at give oplysningerne.
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
3 uger siden
Oversættelse
Kære alle,
Vi sætter pris på din tålmodighed.
Vi vil gerne informere dig om, at vi har anmodet om dokumenter via e-mail for at verificere kontoen.
Med venlig hilsen,
TikiTaka-holdet
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
3 uger siden
Oversættelse
Hej,
Vær opmærksom på, at jeg sendte alle nødvendige dokumenter i går kl. 13:18 EET. (agent Judita)
Og nu får jeg den samme e-mail fra dig, hvor du beder om de samme dokumenter igen. Bare fra en anden agent. (agent Zina)
Med venlig hilsen
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
3 uger siden
Oversættelse
Kære TikiTaka Casino,
Afklar venligst, om spilleren også skal sende de ønskede dokumenter til din anden agent.
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
2 uger siden
Oversættelse
Kære alle,
Vi sætter pris på din tålmodighed.
Vi vil gerne informere dig om, at vi har videresendt anmodningen til den relevante afdeling.
Med venlig hilsen,
TikiTaka-holdet
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
2 uger siden
Oversættelse
Kære TikiTaka Casino,
Tak for dit svar og for at du informerer os om, at du undersøger denne sag.
Svar venligst, når der er opdateringer vedrørende denne klage.
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
1 uge siden
Oversættelse
Kære alle,
Vi sætter pris på din tålmodighed.
Vi vil gerne informere dig om, at vi arbejder på anmodningen med højeste prioritet.
Med venlig hilsen,
TikiTaka-holdet
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
1 uge siden
Oversættelse
Kære TikiTaka Casino,
Kunne du venligst dele værdifulde oplysninger vedrørende denne klage med os?
Hvis der er nogen fremskridt, i hvilket trin er spillerens verifikationsproces osv.?
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
1 uge siden
Oversættelse
Hej,
Jeg har endelig fået mine penge fra Casino. Kan de sende bevis for, at det er alle de penge, der var på min konto?
Med venlig hilsen
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
1 uge siden
Oversættelse
Kære s1ko07,
Jeg er glad for at høre, at du har modtaget din saldo.
Kære TikiTaka Casino,
Kan du venligst bekræfte, om der er en resterende saldo på deres konto?
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
1 uge siden
Oversættelse
Kære alle,
Vi sætter pris på din tålmodighed.
Vi vil gerne informere dig om, at udbetalingsanmodningen er blevet gennemført fra vores side, og at der ikke er nogen resterende saldo at hæve.
Med venlig hilsen,
Tikitaka-holdet
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
6 dage siden
Oversættelse
Kære s1ko07,
Ifølge TikiTaka Casino er der ingen resterende saldo på din konto.
Hvis du mener, at dette problem er løst, bedes du give os besked.
Du kan også bruge knappen Løs til automatisk at markere denne klage som løst. Tak.
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
6 dage siden
Oversættelse
Vi vil gerne informere alle om, at spilleren har markeret klagesagen som løst ved at trykke på den dedikerede knap.
Hej s1ko07
Vi er glade for at høre, at dit problem er blevet løst. Vi markerer klagesagen som "Løst" i vores system. Tak for både samarbejde og bekræftelse af sagens afslutning. Hvis du løber ind i andre problemer med casinoet eller andre casinoer for den sags skyld, er du stadig velkommen til at kontakte vores Center for klagebehandling. Vi er her for at hjælpe.
Som altid er vores service helt gratis, og vi tager ikke imod nogen form for betaling. Vi vil dog være taknemmelige, hvis du kunne tage dig tid til at dele dine erfaringer med vores service på Trustpilot: https://trustpilot.com/evaluate/casino.guru. Ærlige bedømmelser og forslag til forbedringer er særdeles værdifulde for os. De kan også hjælpe andre, der overvejer at kontakte os for at få hjælp til problemer med online casinoer.
På forhånd tak for din tid og feedback.
Venlig hilsen
Igor
Hej s1ko07
Vi er glade for at høre, at dit problem er blevet løst. Vi markerer klagesagen som "Løst" i vores system. Tak for både samarbejde og bekræftelse af sagens afslutning. Hvis du løber ind i andre problemer med casinoet eller andre casinoer for den sags skyld, er du stadig velkommen til at kontakte vores Center for klagebehandling. Vi er her for at hjælpe.
Som altid er vores service helt gratis, og vi tager ikke imod nogen form for betaling. Vi vil dog være taknemmelige, hvis du kunne tage dig tid til at dele dine erfaringer med vores service på Trustpilot: https://trustpilot.com/evaluate/casino.guru. Ærlige bedømmelser og forslag til forbedringer er særdeles værdifulde for os. De kan også hjælpe andre, der overvejer at kontakte os for at få hjælp til problemer med online casinoer.
På forhånd tak for din tid og feedback.
Venlig hilsen
Igor
Automatisk oversættelse:
