Spilleren fra Portugal havde ikke modtaget en udbetaling på €350 foretaget den 26.06.2025, på trods af at han havde en valideret konto og tidligere succesfulde udbetalinger. Han havde gentagne gange kontaktet kundesupport, men svarene indikerede kun en forsinkelse uden løsning. Problemet blev eskaleret til klageteamet, som anmodede om yderligere oplysninger fra casinoet. Efter yderligere kommunikation blev udbetalingsbeløbet krediteret hans konto. Klagen blev markeret som løst, og spilleren udtrykte taknemmelighed for den modtagne hjælp.
TikiTaka Casino - Spillerens udbetaling er blevet forsinket.
Løst
Vores afgørelse
Sag lukket
Beløb: 350 €
TikiTaka Casino
Sikkerhedsindeks 7.2 Over middelSagsoversigt
Oversættelse
Automatisk oversættelse:
Debat
Offentligt
Offentligt
11 måneder siden
OversættelseGodmorgen,
Den 26.06.2025 hævede jeg €350 på dette casino, og jeg har stadig ikke modtaget beløbet på min konto.
Min konto er valideret, og jeg har endda foretaget tidligere udbetalinger. Mine gevinster blev vundet normalt uden bonus. Jeg har talt med chatten flere gange, og svarene er altid de samme. Vi beklager forsinkelsen, alt vil blive løst osv.
Kan du hjælpe med dette? Tak.
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
11 måneder siden
OversættelseHej,
Mange tak for din klage. Jeg er ked af at høre om din negative oplevelse med TikiTaka Casino.
Tillad mig venligst at stille dig et par spørgsmål, så jeg bedre kan forstå situationen.
- Kunne du venligst dele skærmbilleder af dine udbetalingsanmodninger med synlig status?
- Kunne du venligst dele dine interaktioner med casinoet vedrørende forsinkelsen? Send oplysningerne til min e-mail på tomas@casino.guru eller post skærmbilleder her
Mange tak på forhånd for dit svar.
Med venlig hilsen,
Tomas
Vigtig meddelelse: Casino.Guru vil aldrig bede dig om at foretage betalinger eller give adgang til dine konti for at gennemføre KYC på dine vegne. Hvis nogen hævder at være fra Casino.Guru og anmoder om sådanne oplysninger, må du ikke dele noget med dem.
Al kommunikation fra os vil foregå via denne officielle klagetråd eller de officielle e-mailadresser, du har angivet i din sag. Tjek altid domænet på enhver e-mail, du modtager, og bekræft, at den rent faktisk kommer fra os. Du kan bekræfte dette ved at klikke på din klagebehandlers profil.
Hvis du bemærker noget mistænkeligt, så tøv ikke med at kontakte os direkte.
Tak for din tålmodighed, og pas på dig selv.
Redigeret af en Casino Guru admin
Automatisk oversættelse:
Vedhæftning med følsomt indhold
Vedhæftning med følsomt indhold
11 måneder siden
OversættelseGod eftermiddag,
Vedhæftet finder du det, du har anmodet om:
1 skærmbillede med udbetalingsanmodningen og dens status:
2- chatsamtale i dag 09.07.2025 kl. 21.00:
Kan du venligst hjælpe?
Tak
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
11 måneder siden
OversættelseGodmorgen
Kan I hjælpe med denne situation? Det er mere end 14 dage siden, og jeg har stadig ikke modtaget beløbet på min bankkonto.
Tak
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
11 måneder siden
OversættelseMange tak for at du har givet os de nødvendige oplysninger. Jeg vil nu videresende din klage til min kollega Attila ( attila.g@casino.guru ),
som vil være til din tjeneste. Jeg ønsker dig held og lykke og håber, at problemet vil blive løst til din tilfredshed i den nærmeste fremtid.
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
11 måneder siden
OversættelseHej Knotz12345,
Mit navn er Attila, og jeg vil hjælpe dig med din sag. Jeg håber, at vi sammen kan finde en vellykket løsning på dit problem.
Jeg vil gerne anmode om, at en repræsentant fra casinoet deltager i denne samtale.
Kære TikiTaka Casino,
Kunne du muligvis give yderligere oplysninger om problemet og afklare situationen? Jeg ville også sætte pris på, hvis du gav os alle relevante beviser.
Tak på forhånd.
Med venlig hilsen,
Attila G.
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
11 måneder siden
OversættelseKære alle,
Tak fordi du kontaktede os.
Vi arbejder i øjeblikket sammen med den relevante afdeling for at behandle spillerens anmodning.
Når vi har en opdatering, giver vi dig besked.
Med venlig hilsen,
Tikitaka Casino-holdet
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
11 måneder siden
OversættelseGod eftermiddag,
Udbetalingsbeløbet er allerede blevet sat ind på min konto. Tak for alt.
Godt gået
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
11 måneder siden
OversættelseKære Knotz12345,
Vi er glade for at høre, at dit problem er blevet løst. Vi vil gå videre og markere klagen som 'løst' i vores system. Vi sætter pris på dit samarbejde og din bekræftelse. Hvis du nogensinde støder på problemer med dette eller andre casinoer i fremtiden, er du velkommen til at kontakte vores klagecenter. Vi er her for at hjælpe.
Som du ved, opkræver vi ikke betaling for vores tjenester, og vi accepterer heller ikke drikkepenge. Vi vil dog sætte stor pris på, hvis du vil tage et øjeblik til at dele din oplevelse med vores tjenester på Trustpilothttps://www.trustpilot.com/evaluate/casino.guru . En ærlig anmeldelse, sammen med eventuelle forslag til forbedringer, ville være uvurderlig. Din feedback kan hjælpe andre, der overvejer at kontakte os for at få hjælp til online casino-relaterede problemer.
${anmeldelseUsTrustpilot}
Tak på forhånd for din tid.
Med venlig hilsen,
Attila Gorkij
Casino.Guru
Automatisk oversættelse:
