Spilleren fra Portugal havde en ventende udbetaling på 300€ foretaget den 23.07.2025, som endnu ikke var blevet behandlet. Han rapporterede, at tidligere udbetalinger var blevet håndteret normalt, hvilket førte til hans anmodning om assistance fra casinoet. Efter kommunikation med casinoet blev det bekræftet, at udbetalingen var blevet behandlet korrekt, selvom spilleren i starten oplevede forsinkelser og anmodninger om yderligere dokumentation. Problemet blev løst, hvorved spilleren bekræftede modtagelsen af pengene. Vi markerede klagen som 'løst' i vores system.
TikiTaka Casino - Spillerens udbetaling er forsinket.
Løst
Vores afgørelse
Sag lukket
Beløb: 300 €
TikiTaka Casino
Sikkerhedsindeks:Over middelSagsoversigt
Oversættelse
Automatisk oversættelse:
Debat
Offentligt
Offentligt
4 måneder siden
Oversættelse
God eftermiddag,
Den 23.07.2025 hævede jeg 300€ på dette casino, og jeg har indtil videre ikke modtaget beløbet på min konto. Dette beløb blev vundet normalt uden en bonus.
Jeg har tidligere foretaget hævninger normalt, og de er altid blevet behandlet.
Vedhæftet kan du se den ventende udbetalingsanmodning og den senest foretagne og behandlede udbetaling.
Jeg indbetaler altid på samme måde og hæver altid via bankoverførsel.
Kan du venligst forsøge at hjælpe med dette casino?
Tak
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
4 måneder siden
Oversættelse
Kære spiller,
Mange tak for din klage. Jeg er ked af at høre om dit problem med TikiTaka Casino. Tillad mig venligst at stille dig et par spørgsmål, så jeg kan forstå hele situationen fuldt ud:
- Har du kontaktet casinoets supportteam angående denne forsinkede udbetaling? Hvis ja, kan du så sende mig beskeden til [email protected] eller vedhæft skærmbillederne her?
- Har status for din udbetaling ændret sig siden din sidste besked, eller er den stadig markeret som "under gennemgang"?
- Kan du bekræfte, om din spillerkonto er fuldt verificeret (KYC er gennemført)?
- Hvor lang tid tog det normalt for dine tidligere udbetalinger at nå din bankkonto?
Jeg håber, at vi kan hjælpe dig med at løse dette problem hurtigst muligt. Mange tak på forhånd for dit svar.
Med venlig hilsen,
Natalia
Vigtig meddelelse:
Casino.Guru vil aldrig bede om betalinger eller adgang til dine konti for at gennemføre KYC. Hvis nogen hævder at være fra Casino.Guru og fremsætter en sådan anmodning, må du ikke dele nogen oplysninger.
Vi kontakter kun spillere via denne officielle klagetråd eller via e-mailadresserne @casino.guru . Tjek altid afsenderens domæne, og bekræft din klagedeltagers e-mailadresse ved at klikke på deres avatar, der er synlig i den officielle klagetråd.
Hvis noget virker mistænkeligt, bedes du kontakte os direkte.
Hold dig sikker.
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
4 måneder siden
Oversættelse
Godmorgen
Her er svarene på dine spørgsmål:
1 - Jeg kontaktede support den 05.08.2025, som informerede mig om, at jeg ville blive behandlet, og at jeg ikke skulle bekymre mig, men de kunne ikke sige hvornår. Jeg fortsatte ikke samtalen.
2 - Det er stadig under gennemgang
3 - min konto er bekræftet
4- Det tager maksimalt 5 hverdage, før udbetalinger bliver krediteret bankkontoen.
Hjælp mig venligst med denne situation.
Tak
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
4 måneder siden
Oversættelse
Mange tak for dit samarbejde. Jeg vil nu videresende din klage til min kollega Jana ( [email protected] ) som vil stå til din tjeneste. Jeg ønsker dig held og lykke og håber, at problemet vil blive løst til din tilfredshed i den nærmeste fremtid.
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
4 måneder siden
Oversættelse
Kære Knotz12345,
Mit navn er Jana, og fra nu af vil jeg hjælpe dig med at løse din klage. Jeg er ked af at høre, at din udbetaling er blevet forsinket. Jeg vil kontakte casinoet og gøre mit bedste for at løse problemet hurtigst muligt.
Nu vil jeg gerne invitere en repræsentant for TikiTaka Casino til at deltage i denne samtale og deltage i løsningen af denne klage.
Kære casino, kan I venligst oplyse årsagen til, at spillerens udbetaling endnu ikke er blevet behandlet?
Tak på forhånd for at give oplysningerne.
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
4 måneder siden
Oversættelse
Kære Knotz12345,
Vores oprigtige undskyldning for din oplevelse.
Din anmodning er blevet videresendt til den relevante afdeling.
Vi giver jer besked, så snart vi har yderligere information.
Tak,
TikiTaka-holdet
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
4 måneder siden
Oversættelse
Kære Knotz12345,
Bemærk venligst, at den relevante afdeling har anmodet om yderligere oplysninger fra dig.
Tjek venligst din bekræftelsesfane på din profil, og upload de nødvendige dokumenter.
Tak på forhånd,
TikiTaka-holdet
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
4 måneder siden
Oversættelse
Godmorgen,
I bekræftelsesfanen, som du bad mig om at tjekke, ser der ikke ud til at udføre nogen bekræftelse. Du kan tjekke det skærmbillede, jeg tog. Der ser ikke ud til at sende dokumenter.
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
4 måneder siden
Oversættelse
Bom dag nu.
Fui mais uma vez ao chat que me foi informado o seguinte:
Chattransskription med Pedro
Chatten startede den 8. august 2025 kl. 11:15 (GMT+0)
(11:15:25)*** Pedro deltog i chatten ***(11:15:25)Pedro
Levantamento pendente de 300€
(11:18:21)*** Iva har deltaget i chatten ***(11:18:28)Iva
Hej! Velkommen til kundesupport!
Mit navn er Iva, og jeg vil hjælpe dig i dag.
(11:18:39) Iva
Bemærk venligst, at du i øjeblikket er forbundet til vores engelsksprogede kundesupport, men vores chat bruger automatisk oversættelsestilstand, så du er velkommen til at fortsætte med at bruge dit sprog!
Vær opmærksom på, at der kan forekomme fejl i oversættelsen, men vi håber, at denne funktion vil give os mulighed for at hjælpe dig bedst muligt.
(11:18:44) Iva
Vil du have noget imod at vente et par minutter, mens jeg tjekker dette?
(11:18:52)Pedro
Okay, obrigado
(11:22:47) Iva
Tak for din ventetid. Vi vil gerne informere dig om, at vores finansafdeling arbejder på at behandle din udbetaling.
Bemærk venligst, at nogle udbetalinger er forsinkede, og vi gør i øjeblikket vores bedste for at behandle udbetalingerne.
Vi beklager venligst ventetiden, og vi kan være sikre på, at det relevante team arbejder på sagen.
Vi takker dig for din tålmodighed.
(11:23:27)Pedro
Kan du godt lide dokumenter?
(11:26:48) Iva
Tak for din tålmodighed. Vær venligst opmærksom på, at dokumenter i øjeblikket ikke er nødvendige, hvis du bliver bedt om det via e-mail.
(11:26:57) Iva
Er der andet, jeg kan hjælpe dig med?
(11:27:35)Pedro
Ingenting. Obligatorisk
(11:27:51) Iva
Jeg er glad for, at jeg kunne hjælpe dig i dag! Hvis du har flere spørgsmål, er du velkommen til at kontakte mig. Hav en god dag!
(11:29:36)*** Iva forlod chatten ***(11:29:36)*** Pedro forlod chatten *
Não estão a pedir nenhum documento.
Podem resolver esta situação
Obrigado
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
4 måneder siden
Oversættelse
Kære Knotz12345,
Tak fordi du lod os vide det.
Vi har videresendt din anmodning til den relevante afdeling, og de har anmodet om de nødvendige dokumenter. Tjek venligst din bekræftelsesfane senere i dag for opdateringer.
Derudover bedes du give os besked, når du har uploadet dokumenterne, så vi kan fremskynde processen.
Tak,
TikiTaka-holdet
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
4 måneder siden
Oversættelse
God eftermiddag,
Jeg har allerede sendt den dokumentation, som hjemmesiden anmoder om.
Kan du tjekke og give feedback venligst?
Tak
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
4 måneder siden
Oversættelse
Godmorgen,
Jeg sendte dokumenterne for omkring 3 dage siden, og jeg har stadig ikke fået svar på, om kontoen er blevet valideret eller ej. Hvad sker der med dette casino?
Kan du hjælpe?
Tak
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
4 måneder siden
Oversættelse
Kære Tiki Taka Casino,
Har du modtaget dokumentet fra spilleren?
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
4 måneder siden
Oversættelse
Godmorgen,
Alt er stadig ved det samme.
Intet svar
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
4 måneder siden
Oversættelse
Alt er ved det gamle i dette casino. De siger ingenting. I chatten kommer de altid med undskyldninger og flere undskyldninger. De giver ingen information. Surrealistisk dette casino!!!
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
4 måneder siden
Oversættelse
Kære Knotz12345 ,
Tak for at du deler de efterspurgte dokumenter.
Vi er allerede i gang med at kontakte det relevante team. Derfor kan vi forsikre jer om, at vi kan give jer en opdatering hurtigst muligt.
Tak,
TikiTaka-holdet.
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
4 måneder siden
Oversættelse
Kære Knotz12345,
Vi er glade for at kunne meddele dig, at din udbetaling er blevet behandlet korrekt hos os.
Bemærk venligst, at det kan tage flere dage, før pengene vises på din konto, da det nøjagtige tidspunkt afhænger af den anvendte betalingsmetode og din banks behandlingsprocedurer.
Tak,
TikiTaka-holdet.
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
4 måneder siden
Oversættelse
Godmorgen.
Jeg bekræfter modtagelsen.
Tak
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
4 måneder siden
Oversættelse
Kære Knotz12345,
Vi er glade for at høre, at dit problem er blevet løst. Vi vil gå videre og markere klagen som 'løst' i vores system. Vi sætter pris på dit samarbejde og din bekræftelse. Hvis du nogensinde støder på problemer med dette eller andre casinoer i fremtiden, er du velkommen til at kontakte vores klagecenter. Vi er her for at hjælpe.
Som du ved, opkræver vi ikke betaling for vores tjenester, og vi accepterer heller ikke drikkepenge. Vi vil dog sætte stor pris på, hvis du vil tage et øjeblik til at dele din oplevelse med vores tjenester på Trustpilothttps://www.trustpilot.com/evaluate/casino.guru . En ærlig anmeldelse, sammen med eventuelle forslag til forbedringer, ville være uvurderlig. Din feedback kan hjælpe andre, der overvejer at kontakte os for at få hjælp til online casino-relaterede problemer.
${anmeldelseUsTrustpilot}
Tak på forhånd for din tid.
Med venlig hilsen,
Jana
Casino.Guru
Automatisk oversættelse:
