Spilleren fra Holland havde anmodet om en udbetaling to uger tidligere, men fandt ventetiden på 20 dage på en udbetaling uacceptabel. Han søgte en løsning på denne forsinkelse. Klagen blev eskaleret, og efter yderligere kommunikation behandlede casinoet delvise udbetalinger på €1.500 og €500 i løbet af de følgende dage. Spilleren udtrykte tilfredshed med de modtagne betalinger, men spurgte om muligheden for at hæve et større beløb. Problemet blev markeret som løst, og spilleren blev opfordret til at kontakte os, hvis han havde fremtidige bekymringer.
TikiTaka Casino - Spillerens udbetaling er forsinket.
Løst
Vores afgørelse
Sag lukket
Beløb: 1.500 €
TikiTaka Casino
Sikkerhedsindeks:Over middelSagsoversigt
Oversættelse
Automatisk oversættelse:
Debat
Offentligt
Offentligt
7 måneder siden
OversættelseJeg har mere end 140.000 euro på kontoen, og jeg vil gerne kunne hæve det hele eller et højere beløb. Men de har deres retningslinjer, så det kan jeg acceptere, men at vente i 20 dage er simpelthen uacceptabelt for blot 1500. Forresten, jeg kender ikke mit brugernavn. Jeg tror, det er uden brugernavn.
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
7 måneder siden
OversættelseVigtig meddelelse:
Casino.Guru vil aldrig bede om betalinger eller adgang til dine konti for at gennemføre KYC. Hvis nogen hævder at være fra Casino.Guru og fremsætter en sådan anmodning, må du ikke dele nogen oplysninger.
Vi kontakter kun spillere via denne officielle klagetråd eller via e-mailadresserne @casino.guru . Tjek altid afsenderens domæne, og bekræft din klagedeltagers e-mailadresse ved at klikke på deres avatar, der er synlig i den officielle klagetråd.
Hvis noget virker mistænkeligt, bedes du kontakte os direkte.
Hold dig sikker.
Hej,
Mange tak for din klage. Jeg er ked af at høre om dit problem. Lad mig stille dig et par spørgsmål, så jeg bedre kan forstå situationen.
- Har du foretaget nogen succesfulde udbetalinger fra casinoet tidligere?
- Kan du venligst bekræfte, at du har bestået KYC-verifikationen?
- Har du optjent dine gevinster ved hjælp af en bonus? Hvornår modtog du sidst en udbetaling?
- Har du adgang til din spillerkonto?
- Kunne du venligst dele din kommunikation med casinoet vedrørende udbetalingsplanen med mig? Send e-mails eller chattransskriptioner til min e-mail på tomas@casino.guru eller post skærmbilleder her
Jeg håber, at vi kan hjælpe dig med at løse dette problem hurtigst muligt. Mange tak på forhånd for dit svar.
Med venlig hilsen,
Tomas
Automatisk oversættelse:
Vedhæftning med følsomt indhold
Vedhæftning med følsomt indhold
7 måneder siden
OversættelseHej, tak for dit svar. Jeg har foretaget succesfulde udbetalinger tidligere. Men kun små beløb fra den 27. april til i dag. Jeg har kun fået 17.500 euro. Men jeg har stadig omkring 145.000 euro på min konto. Jeg har gennemført verifikationsprocessen for længe siden, og jeg er verificeret på deres hjemmeside. Siden jeg spillede der, har jeg ikke brugt en eneste bonus. Og jeg har adgang til min spillerkonto. Og i dag har jeg heller ikke fået udbetalt noget, så det er 22 dage siden, jeg bad om en udbetaling. Og stadig intet.
Med venlig hilsen
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
7 måneder siden
OversættelseKære Szhjj ,
Vi er kede af at høre om din situation.
Vi vil gerne informere dig om, at vi i øjeblikket undersøger denne sag som svar på dine bekymringer.
Vi vil gøre alt for at hjælpe dig med din ventende udbetaling og vil give dig en opdatering hurtigst muligt.
Tak fordi du er så tålmodig med os! Vi sætter stor pris på det.
Med venlig hilsen,
TikiTaka-holdet.
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
7 måneder siden
OversættelseTak for svaret til begge parter.
- Har casinoets svar ført til behandling af din udbetalingsanmodning?
Giv mig venligst besked, hvis der stadig er hindringer i forbindelse med at modtage din udbetaling.
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
7 måneder siden
OversættelseNej stadig ingenting, det er 29 dage siden.
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
6 måneder siden
OversættelseMange tak for at du har givet os de nødvendige oplysninger. Jeg vil nu videresende din klage til min kollega Kubo ( jakub.m@casino.guru ), som vil stå til din tjeneste. Jeg ønsker dig held og lykke og håber, at problemet vil blive løst til din tilfredshed i den nærmeste fremtid.
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
6 måneder siden
OversættelseTak, Tomas.
Heldigvis kom Tikitaka igennem, og de har indbetalt 1500 om fredagen og yderligere 500 om søndagen. Jeg vil stadig gerne holde kontakten med Kubo. Jeg vil gerne vide, om det er muligt at hæve et større beløb. At vente i 1 måned er simpelthen uacceptabelt, især når jeg stadig har så meget at modtage fra dem.
Tak for din hjælp!
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
6 måneder siden
OversættelseKære Szhjj ,
Vi er glade for at kunne meddele dig, at dine udbetalinger er blevet behandlet, og at pengene blev sendt fra os den 5. og 6. oktober 2025.
Det kan tage mellem 3 og 5 hverdage, før pengene er på din konto. Denne tidsramme afhænger dog af den anvendte betalingsmetode og din banks standarder.
Vi vil gøre alt for at hjælpe dig med dine ventende og fremtidige udbetalingsforsøg og vil give dig en opdatering hurtigst muligt.
Tak fordi du er så tålmodig med os! Vi sætter stor pris på det.
Med venlig hilsen,
TikiTaka-holdet.
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
6 måneder siden
OversættelseKære TikiTaka Casino,
Mange tak for de gode nyheder!
Kære Szhjj ,
Kan du venligst bekræfte, når du har modtaget dine penge?
Tak for dit samarbejde.
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
6 måneder siden
OversættelseHej Kubo,
Siden starten af denne måned er det gået rigtig godt med alle betalingerne! Personligt ville jeg selvfølgelig gerne have hævet et større beløb fra min konto. Men det holder mig tilfreds indtil videre, i det mindste modtager jeg dele af min saldo nu. Jeg håber, at vi kan blive enige om, at jeg kan modtage et større beløb, men for nu er hovedsagen vendt på hovedet. Jeg vil gerne takke begge parter i denne sag, selvfølgelig Casino Guru, for din støtte i denne sag og for at have kontaktet Tikitaka. Og Tikitaka for deres villighed til at gennemføre alle betalingerne.
Med venlig hilsen
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
6 måneder siden
OversættelseKære Szhjj ,
Jeg er glad for at høre, at dit problem er blevet løst! Jeg markerer din klage som " løst " i vores system. Tak for dit samarbejde. Hvis du støder på yderligere udfordringer med dette eller andre casinoer, er du velkommen til at kontakte vores klagecenter . Vi er altid her for at hjælpe!
Vi håber, du havde en god oplevelse med vores tjenester. Selvom vi ikke opkræver gebyrer eller modtager drikkepenge, er din feedback vigtig for os. Hvis du kunne bruge et øjeblik på at dele din oplevelse påTrustpilot (link her) , ville vi sætte stor pris på det. Din ærlige anmeldelse og eventuelle forslag til forbedring af vores klagebehandlingsproces ville være uvurderlige og hjælpe andre, der måtte have brug for hjælp.
${anmeldelseUsTrustpilot}
Tak fordi du hjælper os med at forbedre os!
Med venlig hilsen,
Kubo
Automatisk oversættelse:
