Spilleren fra Belgien har anmodet om en udbetaling inden indsendelse af klagen. Pengene er endnu ikke modtaget.
TikiTaka Casino - Spillerens udbetaling er forsinket.
Åbnet
Aktuel status
Afventer svar fra Casino Guru
6d 23h 38m 41s
TikiTaka Casino
Sikkerhedsindeks 6.9 Over middelSagsoversigt
Oversættelse
Automatisk oversættelse:
Debat
Offentligt
Offentligt
1 måned siden
OversættelseJeg har prøvet at hæve penge i flere uger nu. De første 2 uger siger de, at det er afventende på grund af et usædvanligt stort antal anmodninger, hvilket har forårsaget en forsinkelse i valideringen af hævninger. Derefter siger de, at det er på grund af månedens grænse.
Så annullerede jeg udbetalingen og lavede en ny den 1. juli. I dag er den stadig afventende. Først får jeg det samme svar igen: usædvanligt højt antal anmodninger, hvilket har forårsaget en forsinkelse i valideringen af udbetalinger. Men i dag er det ikke engang muligt for mig at kontakte en agent på deres hjemmeside!
Jeg elsker at spille her, men siden jeg har tjent en vis profit, er det umuligt at hæve nogen. Alligevel prøver de stadig at presse på for at få foretaget flere indbetalinger. Jeg har stadig en god sum penge på min konto, men kan ikke hæve nogen eller endda komme i kontakt med dem. Det tog mig også næsten en måned at bekræfte, fordi de spurgte om ting, der slet ikke var mulige. Jeg tror, det er et rigtigt fupnummer, ikke et professionelt casino. Jeg håber, I kan hjælpe mig med at hæve nogle penge.
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
1 måned siden
OversættelseVigtig besked:
Casino Guru anmoder aldrig om betaling eller adgang til dine konti i forbindelse med Kend-Din-Kunde. Hvis nogen hævder at være fra Casino Guru og gør det alligevel, må du ikke dele nogen form for oplysninger med dem.
Vi kontakter udelukkende spillere gennem deres officielle klagetråd eller via e-mailadresser, der ender på @casino.guru. Tjek altid afsenderens domæne, og verificer din klagebehandlers e-mailadresse ved at klikke på vedkommendes avatar i din officielle klagetråd.
Hvis noget virker mistænkeligt, kan du altid kontakte os direkte.
Pas på dig selv.
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
1 måned siden
Oversættelse
Hej piepert45
Mange tak for din klage. Vi er kede af at høre om problemet med din udbetaling og forstår din bekymring. Du skal dog huske på, at det er ret normalt, at det kan tage et par dage eller endda uger at behandle en udbetaling. Det betyder, at der kan gå noget tid, før dine penge dukker op på din konto. Forsinkelsen kan være forårsaget af alt fra en ufærdig KYC-verificering til et stort antal udbetalingsanmodninger.
Derfor anbefaler vi altid, at spillere er tålmodige, samarbejder fuldt ud med casinoet og venter med at indsende en klage til mindst 14 dage efter deres anmodning om udbetaling.
Hvis din konto er verificeret, din spilhistorik er tjekket, din udbetaling er godkendt af casinoet, og du stadig ikke har modtaget dine gevinster inden for 14 dage efter din anmodning, er vi klar til at intervenere og gøre vores bedste for at hjælpe dig.
På forhånd tak for din tålmodighed og forståelse.
Venlig hilsen
Center for klagebehandling
Mange tak for din klage. Vi er kede af at høre om problemet med din udbetaling og forstår din bekymring. Du skal dog huske på, at det er ret normalt, at det kan tage et par dage eller endda uger at behandle en udbetaling. Det betyder, at der kan gå noget tid, før dine penge dukker op på din konto. Forsinkelsen kan være forårsaget af alt fra en ufærdig KYC-verificering til et stort antal udbetalingsanmodninger.
Derfor anbefaler vi altid, at spillere er tålmodige, samarbejder fuldt ud med casinoet og venter med at indsende en klage til mindst 14 dage efter deres anmodning om udbetaling.
Hvis din konto er verificeret, din spilhistorik er tjekket, din udbetaling er godkendt af casinoet, og du stadig ikke har modtaget dine gevinster inden for 14 dage efter din anmodning, er vi klar til at intervenere og gøre vores bedste for at hjælpe dig.
På forhånd tak for din tålmodighed og forståelse.
Venlig hilsen
Center for klagebehandling
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
1 måned siden
OversættelseHej, min konto er blevet bekræftet, og min spilhistorik er tjekket. Jeg har tidligere foretaget udbetalinger til den samme adresse. Det er først nu, at min udbetaling har stået stille i et par uger. Først siger de, at forsinkelsen skyldes, at de har for mange udbetalinger. Nu kan jeg ikke engang kontakte dem længere. Jeg har stadig mange penge på kontoen.
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
1 måned siden
Oversættelse
Efter at have været trukket rundt i ugevis, har de nu ingen grund overhovedet til at blokere en udbetaling. Derfor svarer de slet ikke længere. Faktisk er den eneste måde at komme i kontakt via hjemmesiden via chatfunktionen. De har dog fjernet knappen til at kontakte en kontaktagent. (se skærmbillede) Det er nu umuligt at komme i kontakt med dem. Selvom jeg spekulerer på, om der overhovedet er nogen kontaktagenter.
I mellemtiden er der stadig mere end 100.000 euro på hjemmesiden. Det er nu godt over en måned siden, jeg forsøgte at hæve penge.
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
1 måned siden
Oversættelse
Hej piepert45
Jeg har noteret mig, at den anbefalede ventetid er gået. Har du modtaget din udbetaling, eller er der sket andre ting i din sag? Hvis du har lyst til at fortælle det, hører jeg meget gerne fra dig.
Jeg har noteret mig, at den anbefalede ventetid er gået. Har du modtaget din udbetaling, eller er der sket andre ting i din sag? Hvis du har lyst til at fortælle det, hører jeg meget gerne fra dig.
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
1 måned siden
OversættelseUdbetalingerne er stadig afventende. Det er umuligt at komme i kontakt via "Kontakt os", da de har fjernet knappen for mig. Uanset hvor meget jeg spiller, forbliver min "VIP"-status på 0,0. De siger, at den månedlige grænse for ingen VIP'er er 7.000 euro. Mulighed for 3 aktive udbetalinger. 3 hverdage, weekender ikke inkluderet.
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
1 måned siden
OversættelseKære piepert45, tak for dit svar. Tillad mig at stille dig et par spørgsmål, så jeg kan forstå hele situationen fuldt ud.
- Har du foretaget nogle succesfulde udbetalinger før?
- Kan du venligst bekræfte, at du har bestået KYC-verifikationen?
- Har du optjent dine gevinster med eller uden en aktiv bonus?
- Spillede du casinospil eller satsede du på sport?
- Kunne du venligst dele din kommunikation med casinoet vedrørende den forsinkede udbetaling? Send e-mails eller chattransskriptioner til min e-mail på karla.m@casino.guru eller post skærmbilleder her.
Jeg håber, at vi kan hjælpe dig med at løse dette problem hurtigst muligt. Mange tak på forhånd for dit svar.
Karla M.
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
3 uger siden
Oversættelse
Hej piepert45
Vi forlænger tidsfristen med 7 dage. Vær opmærksom på, at hvis du ikke svarer inden da, eller hvis du ikke har brug for yderligere hjælp, afviser vi klagen.
Vi forlænger tidsfristen med 7 dage. Vær opmærksom på, at hvis du ikke svarer inden da, eller hvis du ikke har brug for yderligere hjælp, afviser vi klagen.
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
3 uger siden
OversættelseJa, jeg har foretaget et par succesfulde udbetalinger før.
Ja, jeg har bestået kyc-testen.
Jeg har optjent mine gevinster uden nogen aktiv bonus.
Jeg spillede casinospil.
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
2 uger siden
OversættelseKære piepert45,
Tak for dit samarbejde og for at give dig alle de nødvendige oplysninger. Jeg sætter stor pris på den tid og indsats, du har taget dig af at dele alt med os indtil videre.
Din klage går nu videre til næste trin i vores proces og bliver håndteret af din dedikerede klagerådgiver, Ayberk, ( ayberk.a@casino.guru Dette er et standardtrin i vores procedure, da Resolveren vil overtage kommunikationen med casinoet direkte og håndtere din sag fra dette punkt og fremefter.
Du behøver ikke at gøre noget lige nu. Din sagsbehandler vil kontakte dig via denne tråd, hvis der er behov for yderligere oplysninger. Du kan være sikker på, at din sag er i kyndige hænder.
Jeg ønsker dig alt det bedste og håber, at din sag snart bliver løst til din tilfredshed.
Med venlig hilsen,
Karla Mayfly
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
2 uger siden
OversættelseHej piepert45,
Mit navn er Ayberk, og jeg vil hjælpe dig med din sag. Jeg håber, at vi sammen kan finde en vellykket løsning på dit problem.
Jeg vil gerne anmode om, at en repræsentant fra casinoet deltager i denne samtale.
Kære TikiTaka Casino,
Kunne du muligvis give yderligere oplysninger om problemet og afklare situationen? Jeg ville også sætte pris på, hvis du gav os alle relevante beviser.
Tak på forhånd.
Med venlig hilsen,
Ayberk
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
1 uge siden
Oversættelse
Vi har anmodet casinoet om at svare på klagen og forlænget tidsfristen med 7 dage. Hvis casinoet ikke svarer inden da, er vi nødt til at lukke klagesagen som "uløst". Uløste klagesager påvirker casinoets rating i negativ retning.
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
1 uge siden
OversættelseKære piepert45,
Jeg har modtaget en opdatering fra casinoet vedrørende dine udbetalinger.
Ifølge casinoet er dine udbetalingsanmodninger fra den 27. juli og den 1. august blevet behandlet, og pengene blev sendt henholdsvis den 12. august og den 14. august. De har oplyst, at det kan tage cirka 3-5 hverdage, før pengene når din konto, afhængigt af betalingsmetoden og din bank.
Angående din anden udbetalingsanmodning har casinoet informeret os om, at den blev annulleret af betalingsudbyderen, og at du indsendte en ny udbetalingsanmodning den 14. august. De undersøger i øjeblikket denne ventende udbetaling og har oplyst, at de vil give en yderligere opdatering.
Hold mig venligst informeret, når du modtager pengene, eller hvis der er yderligere udviklinger vedrørende din ventende udbetaling.
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
2 timer siden
Oversættelse
Hej piepert45
Vi forlænger tidsfristen med 7 dage. Vær opmærksom på, at hvis du ikke svarer inden da, eller hvis du ikke har brug for yderligere hjælp, afviser vi klagen.
Vi forlænger tidsfristen med 7 dage. Vær opmærksom på, at hvis du ikke svarer inden da, eller hvis du ikke har brug for yderligere hjælp, afviser vi klagen.
Automatisk oversættelse:
