Spilleren fra Grækenland havde anmodet om en udbetaling på 157 euro den 25. juni 2025, men havde ikke modtaget pengene. Hendes konto var i øjeblikket under gennemgang, og en nylig e-mail havde angivet, at udbetalingen var annulleret på grund af betalingsudbyderen. Trods kommunikation med casinoets chatsupport var hendes penge ikke blevet indsat tilbage efter annulleringen. Klagen blev løst efter yderligere kommunikation med casinoet, hvilket førte til en vellykket behandling af hendes udbetaling.
TikiTaka Casino - Spillerens udbetaling er forsinket, og kontoen er under gennemgang.
Løst
Vores afgørelse
Sag lukket
Beløb: 157 €
TikiTaka Casino
Sikkerhedsindeks:Over middelSagsoversigt
Oversættelse
Automatisk oversættelse:
Debat
Offentligt
Offentligt
9 måneder siden
OversættelseJeg havde anmodet om en udbetaling den 25-6-2025 på 157 euro, og jeg har stadig ikke modtaget mine penge. Jeg loggede ind på min konto, og den viste mig, at den er under gennemgang. I forgårs sendte de mig en e-mail om, at min udbetaling var annulleret på grund af betalingsudbyderen. Jeg talte med dem i chatten, og de fortalte mig, at casinoet var lukket, og at de ville indbetale pengene. Men der er gået lang tid, og de har ikke indbetalt pengene og annulleret min udbetaling. Jeg har brug for din hjælp til at modtage mine penge. Lad mig informere dig om, at jeg tidligere har foretaget succesfulde udbetalinger på casinoet.
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
9 måneder siden
OversættelseHej,
Mange tak for at du har indsendt denne klage. Jeg er ked af at høre om det problem, du oplever. Lad mig stille dig et par spørgsmål for at afklare din situation.
Har du valgt den samme udbyder til din udbetalingsanmodning, som du brugte til ind- eller udbetaling før?
Har casinoet foreslået alternative betalingsmetoder til at behandle din udbetalingsanmodning?
Har du bestået den fulde KYC-verifikation?
Hvornår kommunikerede du sidst med casinoet angående udbetalingen af din resterende saldo?
Jeg håber, at vi kan hjælpe dig med at løse dette problem hurtigst muligt. Tak på forhånd for dit svar.
Med venlig hilsen
Veronika
Vigtig meddelelse: Casino.Guru vil aldrig bede dig om at foretage betalinger eller give adgang til dine konti for at gennemføre KYC på dine vegne. Hvis nogen hævder at være fra Casino.Guru og anmoder om sådanne oplysninger, må du ikke dele noget med dem.
Al kommunikation fra os vil foregå via denne officielle klagetråd eller de officielle e-mailadresser, du har angivet i din sag. Tjek altid domænet på enhver e-mail, du modtager, og bekræft, at den rent faktisk kommer fra os. Du kan bekræfte dette ved at klikke på din klagebehandlers profil.
Hvis du bemærker noget mistænkeligt, så tøv ikke med at kontakte os direkte.
Tak for din tålmodighed, og pas på dig selv.
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
9 måneder siden
OversættelseJa, jeg har valgt den samme udbyder, og jeg har også prøvet med en bankoverførsel. De har ikke bedt mig om KYC. Jeg kontaktede dem sidst for to dage siden. Hjælp mig venligst, så jeg kan modtage mine penge.
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
9 måneder siden
OversættelseFølger nogen sagen? Er der nogen udvikling?
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
9 måneder siden
OversættelseMange tak for at have givet dig alle de nødvendige oplysninger. Jeg vil nu videresende din klage til min kollega Attila ( attila.g@casino.guru ) som vil være til din hjælp. Jeg ønsker dig held og lykke og håber at se dit problem blive løst til din tilfredshed i den nærmeste fremtid.
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
9 måneder siden
OversættelseHej playmaker,
Mit navn er Attila, og jeg vil hjælpe dig med din sag. Jeg håber, at vi sammen kan finde en vellykket løsning på dit problem.
Jeg vil gerne anmode om, at en repræsentant fra casinoet deltager i denne samtale.
Kære TikiTaka Casino,
Kunne du muligvis give yderligere oplysninger om problemet og afklare situationen? Jeg ville også sætte pris på, hvis du gav os alle relevante beviser.
Tak på forhånd.
Med venlig hilsen,
Attila G.
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
9 måneder siden
OversættelseGodaften. Jeg vil gerne informere dig om, at mine penge netop er blevet krediteret. Tak for din hjælp.
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
9 måneder siden
Oversættelse
Vi vil gerne informere alle om, at spilleren har markeret klagesagen som løst ved at trykke på den dedikerede knap.
Hej playmaker
Vi er glade for at høre, at dit problem er blevet løst. Vi markerer klagesagen som "Løst" i vores system. Tak for både samarbejde og bekræftelse af sagens afslutning. Hvis du løber ind i andre problemer med casinoet eller andre casinoer for den sags skyld, er du stadig velkommen til at kontakte vores Center for klagebehandling. Vi er her for at hjælpe.
Som altid er vores service helt gratis, og vi tager ikke imod nogen form for betaling. Vi vil dog være taknemmelige, hvis du kunne tage dig tid til at dele dine erfaringer med vores service på Trustpilot: https://trustpilot.com/evaluate/casino.guru. Ærlige bedømmelser og forslag til forbedringer er særdeles værdifulde for os. De kan også hjælpe andre, der overvejer at kontakte os for at få hjælp til problemer med online casinoer.
På forhånd tak for din tid og feedback.
Venlig hilsen
Attila
Hej playmaker
Vi er glade for at høre, at dit problem er blevet løst. Vi markerer klagesagen som "Løst" i vores system. Tak for både samarbejde og bekræftelse af sagens afslutning. Hvis du løber ind i andre problemer med casinoet eller andre casinoer for den sags skyld, er du stadig velkommen til at kontakte vores Center for klagebehandling. Vi er her for at hjælpe.
Som altid er vores service helt gratis, og vi tager ikke imod nogen form for betaling. Vi vil dog være taknemmelige, hvis du kunne tage dig tid til at dele dine erfaringer med vores service på Trustpilot: https://trustpilot.com/evaluate/casino.guru. Ærlige bedømmelser og forslag til forbedringer er særdeles værdifulde for os. De kan også hjælpe andre, der overvejer at kontakte os for at få hjælp til problemer med online casinoer.
På forhånd tak for din tid og feedback.
Venlig hilsen
Attila
Automatisk oversættelse:
