Spilleren fra Spanien havde ventet i 4 dage på behandlingen af deres udbetaling efter at have vundet penge, på trods af casinoets løfte om en 3-dages anmeldelsesperiode. De modtog kun undskyldninger fra kundesupport og havde mistanke om, at chat-svarene var automatiserede, da mange andre rapporterede lignende problemer. Klageholdet holdt klagen åben, mens de afventede bekræftelse af yderligere tilbagetrækninger, men afviste den i sidste ende på grund af spillerens manglende svar.
TikiTaka Casino - Spillerens udbetalinger er forsinket.
Lukket
Vores afgørelse
Spilleren holdt op med at svare
Beløb: 3.000 €
TikiTaka Casino
Sikkerhedsindeks:Over middelSagsoversigt
Oversættelse
Automatisk oversættelse:
Debat
Offentligt
Offentligt
1 år siden
Oversættelse
Jeg tiltrådte og placerede væddemål på denne væddemålsside. Tilmeldingsprocessen var meget hurtig, som den normalt er overalt, men endnu mere her, fordi de ikke bad om nogen bekræftelse. Til at begynde med tabte jeg nogle indsatser, så fortsatte jeg med at spille og vandt nogle penge. Det var da jeg besluttede at hæve en del af mine gevinster, og jeg har ventet i 4 dage nu uden ændringer. Det bliver ved med at sige, at tilbagetrækningen bliver gennemgået, og at jeg vil have den om tre dage, men som jeg nævnte, er der allerede gået 4 dage. Jeg skriver i chatten og det er altid det samme; de kommer med undskyldninger for at forsinke processen. Jeg tror, at chatten bare er en bot, der bliver ved med at sige det samme til alle, for ser man på anmeldelserne, oplever mange mennesker det samme problem. (Jeg har en udbetaling med et kort og en anden ved overførsel, og begge er stadig afventende...)
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
1 år siden
Oversættelse
Kære dabi20,
Mange tak for din klage. Vi er kede af at høre om problemet med din tilbagetrækning og forstår din bekymring. Du skal dog huske på, at det er ret normalt, at udbetalinger tager et par dage eller endda uger, før de bliver behandlet fuldt ud. Det betyder, at det kan tage noget tid, før dine penge dukker op på din konto. Denne forsinkelse kan være forårsaget af ufærdig KYC-verifikation eller et stort antal anmodninger om tilbagetrækning.
Det er derfor, vi råder spillere til at være tålmodige, samarbejde fuldt ud med casinoet og vente mindst 14 dage efter at have anmodet om deres udbetalinger, før de indsender en klage.
Hvis din konto er blevet verificeret, din spilhistorik er tjekket, din udbetaling er godkendt af casinoet, og du stadig ikke har modtaget dine gevinster inden for 14 dage siden du anmodede om udbetalingen, så lad os det vide, og vi vil gribe ind og forsøge at hjælpe du.
På forhånd tak for din tålmodighed og forståelse.
Venlig hilsen,
Tomas
På grund af den øgede mængde af klager i løbet af denne tid af året, beder vi venligst om din tålmodighed, mens vi afventer vores svar. Vi tilstræber at offentliggøre hver klage inden for 48 timer efter indsendelsen, men reserverer op til 7 dage til at besvare eventuelle efterfølgende kommentarer. Derudover skal du være opmærksom på, at det kan tage lidt længere tid, før din klage bliver tildelt en resolver, da vi i øjeblikket håndterer over 900 klager.
Din forståelse er meget værdsat. Vi ønsker dig en dejlig ferie, og vi vender tilbage til dig hurtigst muligt.
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
1 år siden
Oversættelse
Hej, lige i går sendte de mig en del af hævningen, men ud af 3 som jeg lavede sendte de mig kun 2, jeg mangler 500 euro, som de fortæller mig at spørge banken, banken ved ikke noget, jeg håber, at i løbet af i dag eller på mandag kommer den, fordi denne tilbagetrækning er den første jeg lavede, og de er ankommet en før dagen efter den... Jeg ved det ikke, alt er meget mærkeligt.
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
12 måneder siden
Oversættelse
Kære dabi20, mange tak for opdateringen.
Vi holder denne klage åben, indtil du bekræfter, at yderligere tilbagetrækninger er lykkedes. Hold mig venligst orienteret om yderligere udvikling.
Redigeret af en Casino Guru admin
Automatisk oversættelse:
