Tip-Top.bet Casino - Spillerens anmodning om udbetaling er forsinket.

Kære martino18021980,

Mange tak for din klage. Jeg er ked af at høre om dit problem. Tillad mig at stille dig et par spørgsmål, så jeg kan forstå hele situationen.

• Kan du forklare, hvorfor du anmodede om en refusion?
• Hvornår har du sidst kontaktet casinoet angående dette problem?

Derudover bedes du videresende al relevant kommunikation mellem dig og casinoet til [email protected] . Alternativt kan du poste det her.

Jeg håber, vi vil være i stand til at hjælpe dig med at løse dette problem så hurtigt som muligt. På forhånd mange tak for dit svar.

Venlig hilsen,

Kristina

Bemærk venligst, at Casino.Guru aldrig vil bede om nogen betalinger eller anmode om adgang til dine konti. Hvis nogen hævder at være Casino.Guru-personale og beder om sådanne handlinger, skal du ikke give nogen information.

Den eneste legitime måde, vi vil kontakte dig på, er gennem denne officielle klageplatform eller via de e-mailadresser, der er angivet i din klagetråd.

Vær forsigtig og kontakt os direkte, hvis du er i tvivl.

Kære Kristina,

3. april sender jeg dem den sidste rykker om at betale. Intet svar.

Jeg havde en anmodning om tilbagebetaling på grund af en blokeret e-mail, navn og kontonummer hos myndighederne i Costa Rica.

I

Håber du kan hjælpe mig Kristina

Tak for dit svar, martino18021980. Har du mistet adgangen til din casinokonto? Kan du venligst oplyse, om du har en resterende saldo på din casinokonto, som du ønskede at hæve/refundere?

Hej Kristina,

Ja, jeg kan ikke få adgang mere.

Nej, kun de €1069,00 fra forligsaftalen, jeg skal have tilbage fra TIP-TOP casino.

Mange tak for din hjælp.

martino18021980, jeg er virkelig ked af det, men hvis der ikke var nogen resterende saldo på din casinokonto, er der desværre ikke noget, vi kan forfølge med hensyn til en tilbagebetaling fra vores side.

Vi forstår fuldt ud, at du kan have haft en god grund fra dit synspunkt til at anmode om en refusion, men disse forhold falder uden for rammerne af det, vi kan hjælpe med. Lige så meget som vi gerne vil støtte dig yderligere, er denne situation desværre ud over, hvad vi kan hjælpe med. Vores rolle er begrænset til at hjælpe med spillermidler, der opbevares på kasinokonti og nogle andre meget specifikke tilfælde, og i denne situation er der desværre ikke mere, vi kan gøre.

Vi ønsker virkelig, at vi havde et bedre resultat at tilbyde, og jeg håber, at du kan finde den hjælp, du har brug for, gennem de andre kanaler.

På grund af ovennævnte årsager vil denne klage nu blive lukket. Tak for din forståelse. Jeg beklager, at vi ikke kunne være til mere hjælp ved denne lejlighed. Tøv ikke med at kontakte os, hvis du støder på problemer med dette eller et andet casino i fremtiden.