Tip-Top.bet Casino – anmeldelse

Spilleren fra Nigeria havde indsendt en udbetalingsanmodning mindre end to uger før han kontaktede os. Gevinster var ikke modtaget indtil da. Problemet blev løst, efter at spilleren bekræftede, at hans konto var blevet verificeret, og at udbetalingen var blevet godkendt af casinoet. Efter denne bekræftelse blev klagen markeret som løst af spilleren.

Spilleren fra Japan havde vundet 2000 euro ved hjælp af en indbetalingsbonus, men fik sin konto blokeret efter at have anmodet om en udbetaling. Casinoet angav bonusmisbrug som årsagen til afvisningen uden forudgående varsel, hvilket fik ham til at sætte spørgsmålstegn ved afgørelsens retfærdighed. Klageteamet kontaktede casinoet flere gange, men modtog kun et generisk svar, der angav, at spilleren var blevet markeret for bonusmisbrug. Da casinoet ikke gav yderligere afklaring, blev klagen markeret som "uløst", og spilleren blev rådet til at kontakte Anjouan Gaming Authority for yderligere assistance.

Spilleren fra Østrig fik sin konto blokeret uden forklaring, på trods af at han havde bestået KYC og spillet uden en bonus. Han havde en saldo på over €4.200 og følte sig frustreret over situationen. Klageteamet kontaktede casinoet for at få afklaring, men casinoet oplyste, at problemet var sportsrelateret, hvilket faldt uden for teamets undersøgelsesområde. Som følge heraf blev klagen lukket, og spilleren blev rådet til at kontakte dem i tilfælde af fremtidige problemer relateret til casinospil.

Spilleren forsøgte at hæve €2.800 fra Tip-Top.bet Casino i forventning om, at det ville blive behandlet inden for 24 timer. Efter at have ventet i tre dage havde casinoet stadig ikke reageret. Livechat gav kun automatiske svar, en lovet VIP-manager fulgte aldrig op, og flere e-mails forblev ubesvarede. Klagen er stadig uafklaret på AskGamblers.

Spilleren indgik et forlig med Tip-Top.bet Casino på €1.069,50 den 3. marts, men på trods af at have sendt omkring 20 rykkere, har casinoet ikke betalt. Casinoet bliver ved med at påpege "betalingsproblemer", og klagen forbliver uafklaret.

Spilleren anmodede om selvudelukkelse fra Tip-Top.bet Casino den 25. juni på grund af spilleproblemer, men casinoet ignorerede anmodningen. En uge senere kunne spilleren stadig logge ind og indbetale €89. Da casinoet blev kontaktet igen, hævdede de, at de aldrig havde modtaget lukningsmailen, selvom spilleren fremlagde bevis. Kontoen blev endelig lukket den 3. juli, men spilleren anmoder om en refusion af de €89 på grund af casinoets manglende respekt for deres anmodning om selvudelukkelse.

Spilleren fra Holland havde problemer med at hæve gevinster efter en stor gevinst, da Tip Top hævdede, at han havde overtrådt deres vilkår, på trods af at han kunne oprette en konto og indbetale uden advarsler. Han anså denne praksis for urimelig og vildledende, da den tilsyneladende kun var rettet mod spillere efter at have vundet. Klageteamet konkluderede, at casinoets handlinger tydede på en aggressiv praksis med at lokke hollandske spillere og derefter blokere konti, mens de konfiskerede penge. Desværre blev klagen lukket som uløst på grund af casinoets manglende regulering og manglende respons, hvilket efterlod spilleren uden en løsning.

Spilleren fra Holland havde et problem med casinoet, da han var registreret i Cruks-registeret, hvilket burde have forhindret ham i at åbne en konto. Derudover havde han en selvudelukkelse fra deres moderselskab på grund af en afhængighed. Spilleren bekræftede senere, at casinoet havde løst problemet, men genåbnede senere klagen. Da spilleren holdt op med at svare, blev klagen afvist.

Spilleren fra Colombia havde ikke været i stand til at hæve sine gevinster i over 15 dage på grund af en funktionsfejl i udbetalingsknappen, på trods af at han havde brugt forskellige enheder og browsere. Han havde kontaktet VIP-support, men havde ikke modtaget nogen løsning eller svar vedrørende problemet. Klageteamet havde løst de tekniske problemer med udbetalingsmuligheden, hvilket gjorde det muligt for ham at indsende en anmodning. Spilleren bekræftede, at en ny udbetalingsanmodning var blevet indsendt og godkendt. Størstedelen af ​​pengene er allerede ankommet til deres krypto-wallet, og kun lidt over €100 er tilbage at hæve. Selvom processen tog længere tid end forventet, udtrykte de taknemmelighed for den ydede support. På grund af manglende svar fra spilleren blev klagen dog afvist, men han beholdt muligheden for at genåbne den i fremtiden.

Spilleren fra Holland havde lavet en forligsaftale med TIP-TOP.BET den 3. marts 2025, men casinoet nægtede at betale det aftalte beløb. Han havde modtaget det samme standardsvar i over en måned, hvilket tydede på forsinkelser i behandlingen. Klageteamet gennemgik situationen, men fastslog, at da der ikke havde været nogen resterende saldo på hans kasinokonto, kunne de ikke forfølge en tilbagebetaling på hans vegne. Derfor blev klagen lukket, og spilleren blev rådet til at søge assistance gennem andre kanaler.