TongoBet Casino - Spillerens udbetaling er forsinket på grund af metodeændring.

Det kan være nytteløst, men for at være ærlig vil jeg gerne indgive en klage. Jeg skrev en anmeldelse, hvor jeg sagde, at jeg var i stand til at indbetale på dette casino via Interac, og nu ikke kan hæve mine gevinster via Interac, fordi det ikke længere er tilgængeligt som en ind- eller udbetalingsmetode. Jeg er blevet tilbudt en udbetaling via krypto, som i øjeblikket er den valuta, de viser tilgængelig, men jeg bruger det ikke og har heller ingen planer om at bruge den form for valuta.

Selvom casinoet har svaret mig via e-mail og på min anmeldelse, hvor de bekræfter, at jeg er verificeret, og at de har tekniske problemer, der forhindrer dem i at gennemføre min udbetaling via Interac, er der gået over to uger, og der er ikke blevet tilbudt nogen løsning. Mit næste skridt er at indgive en klage via deres licensmyndighed, men jeg udviser min omhu ved først at indgive denne klage til en tredjepart.

Vigtig besked:

Casino Guru anmoder aldrig om betaling eller adgang til dine konti i forbindelse med Kend-Din-Kunde. Hvis nogen hævder at være fra Casino Guru og gør det alligevel, må du ikke dele nogen form for oplysninger med dem.

Vi kontakter udelukkende spillere gennem deres officielle klagetråd eller via e-mailadresser, der ender på @casino.guru. Tjek altid afsenderens domæne, og verificer din klagebehandlers e-mailadresse ved at klikke på vedkommendes avatar i din officielle klagetråd.

Hvis noget virker mistænkeligt, kan du altid kontakte os direkte.

Pas på dig selv.

Hej,

Mange tak for at du har indsendt din klage.

Jeg er ked af at høre om dit problem med udbetalinger. Vær opmærksom på, at udvalget og tilgængeligheden af ​​betalingsmetoder ikke udelukkende styres af casinoet. Flere faktorer, såsom licensmyndigheden, geoplacering, kontrakter med betalingsudbydere og bankrestriktioner, har alle en stor indflydelse. Hvis en betalingsmetode er tilgængelig til indbetalinger, betyder det ikke nødvendigvis, at den også vil blive tilbudt til udbetalinger; den kan heller ikke afbrydes når som helst. Desværre er casinoer nogle gange magtesløse og begrænsede i at tilbyde betalingsmetoder til deres kunder.

• Kan du venligst oplyse, om du er blevet informeret om en alternativ metode til at hæve dine gevinster?
• Har du tidligere haft succesfulde udbetalinger fra casinoet?

Jeg håber, at vi kan hjælpe dig med at løse dette problem hurtigst muligt. Tak på forhånd for dit svar.

Med venlig hilsen,

Tomas