Spilleren fra Chile rapporterede problemer med sine casinoudbetalinger og henviste til inkonsistente oplysninger om de daglige udbetalingsgrænser. Efter at have hævet 850.000, blev hendes efterfølgende forsøg på at hæve 1.000.000 afvist, hvilket fik hende til at mistænke, at casinoets praksis var vildledende, da hun fandt andre i fora, der havde hævet større beløb. Klageteamet forsøgte at hjælpe ved at kontakte dem for at få flere oplysninger, men i sidste ende blev klagen lukket på grund af manglende svar fra spilleren.
Topacio Casino - Spillerens udbetaling er forsinket på grund af uklare grænser.
Lukket
Vores afgørelse
Spilleren holdt op med at svare
Beløb: $1.000.000 CLP
Topacio Casino
Sikkerhedsindeks:Nyt casinoSagsoversigt
Oversættelse
Automatisk oversættelse:
Debat
Offentligt
Offentligt
2 måneder siden
Oversættelse
Dette casino har meget dårlig praksis med hensyn til udbetalinger. Efter at have undersøgt det i flere fora og hos folk, der har haft det samme problem, er jeg kommet til den konklusion, at mit problem med min udbetaling er en dårlig praksis, som casinoet har. Deres vilkår og betingelser angiver ikke, hvor meget den maksimale daglige udbetaling er, kun det månedlige maksimum vises, og det viser sig, at i chatten, jeg spurgte, står der, at der ikke er nogen grænse for daglige udbetalinger. Jeg hævede 850.000, og det var en succes, og så ville jeg hæve 1.000.000, men de lader mig ikke, angiveligt fordi grænsen er 850.000 dagligt. Hvilket tilfælde var det præcis, hvad jeg hævede, og det fortæller mig, at jeg skal prøve efter 24 timer, og det viser sig, at de efter 24 timer afviste cirka 15 udbetalingsanmodninger og gjorde det med et mindre beløb, så de betalte mig. Så undersøgte jeg, og det viser sig, at der i forummet er flere, der siger, at de hæver mere end 1.000.000 dagligt, en anden, at de foretager flere udbetalinger om dagen, og også en anden med det samme. Problemer som mig, de lader ham ikke hæve, angiveligt er den daglige grænse 500.000, 800.000, 1.000.000, hvilket betyder, at de lyver om hævningerne, og derfor fortsætter de ikke med at hjælpe. Deres svar er altid, at betalingsafdelingen har fortalt dem det. De vasker deres hænder og kaster problemet over til en spøgelsesafdeling, som ingen ved om eksisterer. De lyver om alt for at forsinke betalinger eller i nogle tilfælde ikke betale dem, og de vil fortsætte sådan her, fordi ingen kan sagsøge dem.
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
2 måneder siden
Oversættelse
Vigtig meddelelse:
Casino.Guru vil aldrig bede om betalinger eller adgang til dine konti for at gennemføre KYC. Hvis nogen hævder at være fra Casino.Guru og fremsætter en sådan anmodning, må du ikke dele nogen oplysninger.
Vi kontakter kun spillere via denne officielle klagetråd eller via e-mailadresserne @casino.guru . Tjek altid afsenderens domæne, og bekræft din klagedeltagers e-mailadresse ved at klikke på deres avatar, der er synlig i den officielle klagetråd.
Hvis noget virker mistænkeligt, bedes du kontakte os direkte.
Hold dig sikker.
Hej,
Mange tak for din klage. Jeg er ked af at høre om dit problem. Lad mig stille dig et par spørgsmål, så jeg kan forstå hele situationen fuldt ud.
- Har du i øjeblikket nogen ventende hævninger?
- Kan du venligst bekræfte, at du har bestået KYC-verifikationen?
- Har du optjent dine gevinster med eller uden en aktiv bonus?
Jeg håber, at vi kan hjælpe dig med at løse dette problem hurtigst muligt. Mange tak på forhånd for dit svar.
Med venlig hilsen,
Kristina
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
2 måneder siden
Oversættelse
Hvis jeg har en ventende udbetaling, og min konto er fuldt verificeret, og jeg har vundet uden bonus
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
1 måned siden
Oversættelse
Hej, kære klient.
Jeg har tjekket din sag, og du har allerede modtaget din udbetaling den 10/10/2025. Betalingen er gennemført, og sagen er nu løst. Tak.
Med venlig hilsen
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
1 måned siden
Oversættelse
Hej alle sammen,
Tak til jer begge for jeres svar.
Carolina26, kan du venligst bekræfte, at du har modtaget udbetalingen?
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
1 måned siden
Oversættelse
Jeg har ikke modtaget noget, fordi det blev afvist, kun én blev godkendt, men det er ikke engang 30% af det, jeg skal hæve.
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
1 måned siden
Oversættelse
Kære Carolina,
Din sidste udbetalingsanmodning fra 10/10 er blevet godkendt og betalt. Der er ingen resterende saldo på din konto, og sagen er nu løst.
Hvis du har spørgsmål, så giv os endelig besked.
Med venlig hilsen
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
1 måned siden
Oversættelse
Jeg vil gerne meddele, at de netop har fjernet eller elimineret muligheden for bankoverførsel. Dette casino gør, hvad det vil, når det vil, og uden forudgående varsel, ligesom andre casinoer. De tænker ikke på mennesker.
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
1 måned siden
Oversættelse
Kære klient,
Vi vil gerne informere dig om, at betalingsmetoden på vores hjemmeside i øjeblikket er under vedligeholdelse. Den vil blive opdateret hurtigst muligt. Bemærk venligst, at der ikke er nogen problemer med din konto eller vores hjemmeside.
Tak for din forståelse.
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
1 måned siden
Oversættelse
Topacio, underrettede de dig om den nævnte vedligeholdelse, ligesom andre casinoer gør? De advarer dig endda om dagen og tidspunktet for opdateringen, men det gør du ikke. Du gør, hvad du vil, når du vil. Det er det, der frustrerer mig, fordi du ikke respekterer kunden. Først med dine udbetalinger, der tager evigheder, og derefter med opdateringerne, du gør, som om det er 10 gange om måneden. Det er en masse misbrug.
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
1 måned siden
Oversættelse
Bankoverførslen er tilgængelig. Der er ingen problemer med din konto, og du har ingen ventende varer.
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
1 måned siden
Oversættelse
Hej alle sammen,
Tak, Topacio Casino, for at give yderligere opdateringer.
Carolina26, forstår jeg det korrekt, at du har modtaget dine gevinster? Er den foretrukne betalingsmetode tilgængelig igen?
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
1 måned siden
Oversættelse
Hej Carolina26
Vi forlænger tidsfristen med 7 dage. Vær opmærksom på, at hvis du ikke svarer inden da, eller hvis du ikke har brug for yderligere hjælp, afviser vi klagen.
Vi forlænger tidsfristen med 7 dage. Vær opmærksom på, at hvis du ikke svarer inden da, eller hvis du ikke har brug for yderligere hjælp, afviser vi klagen.
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
1 måned siden
Oversættelse
Vi er desværre nødt til at meddele, at spilleren ikke svaret på vores beskeder, forespørgsler og påmindelser, og at vi af den grund hverken er i stand til at indhente flere oplysninger eller komme med forslag til løsninger. Vi ser os derfor nødsaget til at lukke klagesagen.
Vi holder dog en dør åben for at genoptage den senere, hvis spilleren vælger at genoptage kommunikationen. Vi vil stadig gerne hjælpe med at løse problemet, hvis spilleren kontakter os igen.
Tak for din forståelse.
Venlig hilsen
Kristina
Casino.Guru
Vi holder dog en dør åben for at genoptage den senere, hvis spilleren vælger at genoptage kommunikationen. Vi vil stadig gerne hjælpe med at løse problemet, hvis spilleren kontakter os igen.
Tak for din forståelse.
Venlig hilsen
Kristina
Casino.Guru
Automatisk oversættelse:
