Toshi Bet Casino - Spillerens midler tilbageholdes på grund af kontobegrænsninger.

ToshiBet tilbageholder $3.500 fra min konto og beskylder mig for at have flere konti. Jeg benægter dette kategorisk. Jeg har kun nogensinde registreret og brugt én konto på denne platform.

Der er ikke fremlagt beviser til støtte for denne beskyldning – ingen specifikke IP-data, enhedsoplysninger eller anden dokumentation. Jeg fik ingen forudgående advarsel, ingen formel meddelelse og ingen mulighed for at svare, før min konto blev begrænset og mine midler indefrosset.

Jeg har sendt en formel juridisk anmodning til support@toshi.bet den 15. juni 2026, hvor de anmodede om enten fuld betaling eller fuldstændig fremlæggelse af de beviser, de støtter sig til. Der er ikke modtaget noget tilfredsstillende svar.

Pengene på min konto er lovligt mine – enten indsat af mig eller vundet gennem normalt spil. At tilbageholde dem uden troværdigt bevis for en overtrædelse af servicevilkårene er uacceptabelt og udgør efter min mening handel i ond tro.

Jeg anmoder Casino Gurus hjælp til at inddrive mine $3.500 og få en gennemsigtig forklaring fra ToshiBet på deres handlinger.

Vigtig besked:

Casino Guru anmoder aldrig om betaling eller adgang til dine konti i forbindelse med Kend-Din-Kunde. Hvis nogen hævder at være fra Casino Guru og gør det alligevel, må du ikke dele nogen form for oplysninger med dem.

Vi kontakter udelukkende spillere gennem deres officielle klagetråd eller via e-mailadresser, der ender på @casino.guru. Tjek altid afsenderens domæne, og verificer din klagebehandlers e-mailadresse ved at klikke på vedkommendes avatar i din officielle klagetråd.

Hvis noget virker mistænkeligt, kan du altid kontakte os direkte.

Pas på dig selv.

Kære Aleksandar9993,

Mange tak for din klage. Jeg er ked af at høre om din negative oplevelse med Toshi Bet Casino.

Tillad mig venligst at stille dig et par spørgsmål, så jeg kan forstå situationen.

• Er der nogen chance for, at nogen fra din husstand eller bruger den samme IP-adresse også har oprettet en konto på dette casino?
• Kan du venligst bekræfte, om du har bestået KYC-verifikationen?
• Har du optjent dine gevinster med eller uden en aktiv bonus?
• Kan du venligst oplyse, hvor længe du har været spiller på casinoet, og hvornår din konto præcist blev blokeret?

Jeg håber, at vi kan hjælpe dig med at løse dette problem. Mange tak på forhånd for dit svar.

Med venlig hilsen,

Jean

Kære Jean,

Se venligst svarene nedenfor:

1. Nej så vidt jeg ved
2. Der har aldrig været krav om KYC
3. Uden en bonus
4. Jeg har haft kontoen siden april 2025, men havde en pause på næsten et år, og den fortsatte så i juni 2026. Kontoen blev blokeret den 15/6/26, da jeg forsøgte at hæve min saldo, da jeg ikke ville spille der, og jeg var heldig at have to vindende sportsvæddemål på i alt $3500.

Med venlig hilsen,

Aleksandar

Kære Aleksandar9993

Tak for dit samarbejde og for at give dig alle de nødvendige oplysninger. Jeg sætter stor pris på den tid og indsats, du har taget dig af at dele alt med os indtil videre.

Din klage vil nu gå videre til næste trin i vores proces og blive håndteret af din dedikerede klagerådgiver, Barborka, ( barbora.p@casino.guru Dette er et standardtrin i vores procedure, da Resolveren vil overtage kommunikationen med casinoet direkte og håndtere din sag fra dette punkt og fremefter.

Du behøver ikke at gøre noget lige nu. Din sagsbehandler vil kontakte dig via denne tråd, hvis der er behov for yderligere oplysninger. Du kan være sikker på, at din sag er i kyndige hænder.

Jeg ønsker dig alt det bedste og håber, at din sag snart bliver løst til din tilfredshed.

Med venlig hilsen,

Jean

Kære spiller,

Mit navn er Barbora, og jeg vil hjælpe dig med at løse denne sag. Nu vil jeg gerne invitere en repræsentant fra Toshi Bet Casino til at deltage i denne samtale.

Kære Toshi Bet Casino,

Kan du venligst give en afklaring vedrørende denne sag?

Tak på forhånd.

Kære Aleksandar9993,

Jeg vil gerne informere dig om, at jeg i øjeblikket er i kontakt med casinoet uden for den offentlige klagetråd for at indsamle flere oplysninger vedrørende din sag.

Så snart jeg modtager nye oplysninger eller en opdatering fra casinoet, vil jeg dele den med dig her. Tak for din tålmodighed i mellemtiden.

Kære Barbora,

Jeg vil gerne følge op. Dette tager for lang tid nu, og der er ingen klar tidslinje for en løsning. Oplys venligst, hvornår jeg får svar, og om min betaling bliver tilbageholdt.

Med venlig hilsen,

Aleksandar

Kære Aleksandar,

Tak for din besked.

Jeg forstår dine bekymringer vedrørende undersøgelsens varighed. Casinoet har informeret mig om, at deres interne undersøgelse stadig er i gang, og at de forventer, at den vil være afsluttet inden udgangen af ​​denne uge.

Når jeg modtager nye oplysninger eller en opdatering fra casinoet, vil jeg poste det her i klagetråden og holde dig informeret.

Tak for din tålmodighed og forståelse.

Kære Barboa,

Jeg følger op på dette problem igen. Casinoet ønsker ikke at dele nogen opdateringer og siger, at I vil kommunikere. Jeg er meget, meget bekymret over mine midler, der er blokeret, og som jeg ikke har fået udbetalt.

Del venligst opdateringen hurtigst muligt.

Aleksandar

Kære Barboa,

Da sidste uge er gået, ville jeg gerne høre, hvordan mit problem vil blive løst, og hvornår? Jeg forventer, at det fulde beløb bliver betalt hurtigst muligt.

Bedst,

Aleksandar

Kære Aleksandar,

Tak for din opfølgning.

Jeg forstår fuldt ud din frustration over den fortsatte forsinkelse. Hvis casinoet endnu ikke har givet mig oplysningerne eller beviserne fra deres undersøgelse, er jeg desværre ikke i stand til at løse klagen eller afgøre resultatet.

Den seneste opdatering jeg modtog fra casinoet var fredag, hvor de informerede mig om, at de i øjeblikket er i gang med at udarbejde deres endelige rapport. Så snart jeg modtager den, vil jeg gennemgå oplysningerne og dele en opdatering med jer her uden unødvendig forsinkelse.

Tak for din fortsatte tålmodighed.