Toshi Bet Casino – anmeldelse

Spilleren fra Ukraine fik sin konto blokeret på Toshi.bet casino efter at have vundet $11.000, hvilket forhindrede ham i at hæve sine penge. Trods adskillige forespørgsler gav casinoet ingen klar forklaring på kontolukningen og forsinkelserne i løsningen af ​​problemet. Klageteamet konkluderede efter at have gennemgået situationen, at de manglede den nødvendige ekspertise til at vurdere tvister relateret til sportsvæddemål og ikke var i stand til at hjælpe yderligere. Derfor blev klagen lukket uden løsning.

Spilleren fra Rumænien kunne ikke få adgang til sin Toshibet-konto efter at have forsøgt at hæve sin saldo og var blevet låst ude. Selvom han havde sendt mere end 10 beskeder til kundesupport, fortsatte han med at modtage det samme svar om at vente på svar fra et team, og han modtog ikke længere svar. Klageteamet havde forsøgt at kontakte casinoet for at få hjælp, men modtog intet samarbejde, da casinoet opererede uden en gyldig licens. Derfor blev klagen markeret som "uløst". I sidste ende genåbnede casinoet klagen, men erklærede, at de ikke kunne hjælpe, da spillerens problem udelukkende var relateret til sportsvæddemål, et område uden for deres ekspertise. Klagen blev derfor afvist.

Spilleren fra Tyskland registrerede sig på casinoet, foretog indbetalinger og vandt nogle penge. Efter at have påbegyndt en udbetaling kunne han dog ikke logge ind på sin konto, og supporten svarede ikke. Klageteamet greb ind ved at kontakte casinoet for at få afklaret problemet med spillerens kontoadgang og udbetaling. Som følge af denne indblanding blev spillerens konto deblokeret, og han hævede sine gevinster. Klagen blev markeret som løst.