Toshi Bet Casino - Spillerens udbetaling er forsinket, og der mangler penge.

Jeg indsender en klage vedrørende Toshi.bet.

Den 23. marts 2026 anmodede jeg om en udbetaling på 1200 USDT. Operatøren annullerede senere udbetalingen, men returnerede aldrig pengene til min konto. Pengene er hverken tilgængelige på min konto eller under behandling til udbetaling.

Jeg kontaktede kundesupport mange gange. De hævdede gentagne gange, at problemet var blevet eskaleret til en ledende afdeling til undersøgelse, men ingen havde rent faktisk løst det. Jeg lagde også en anmeldelse på Trustpilot, hvor operatøren offentligt svarede, at de ville undersøge sagen. Dette førte dog ikke til nogen handling overhovedet.

Der er nu gået næsten seks måneder, siden udbetalingen blev annulleret, og mine penge mangler stadig. Jeg beder Casino Guru om at hjælpe mig med at få pengene tilbage ved enten at få dem tilbageført til min saldo eller sikre, at udbetalingen behandles.

Jeg kan fremvise skærmbilleder af den annullerede udbetaling, min kontosaldo, korrespondance med kundesupport og deres svar på Trustpilot.

Vigtig besked:

Casino Guru anmoder aldrig om betaling eller adgang til dine konti i forbindelse med Kend-Din-Kunde. Hvis nogen hævder at være fra Casino Guru og gør det alligevel, må du ikke dele nogen form for oplysninger med dem.

Vi kontakter udelukkende spillere gennem deres officielle klagetråd eller via e-mailadresser, der ender på @casino.guru. Tjek altid afsenderens domæne, og verificer din klagebehandlers e-mailadresse ved at klikke på vedkommendes avatar i din officielle klagetråd.

Hvis noget virker mistænkeligt, kan du altid kontakte os direkte.

Pas på dig selv.

Hej,

Mange tak for at du har indsendt denne klage. Jeg er ked af at høre om det problem, du oplever. Lad mig stille dig et par spørgsmål for at afklare din situation.

• Har du foretaget nogen vellykkede udbetalinger fra dette casino før eller efter den 23. marts?
• Hvornår var sidste gang du indbetalte penge og spillede spil på dette casino?
• Kan du venligst sende mig kommunikationen mellem dig og casinoets kundesupport vedrørende de manglende penge? Min e-mailadresse er veronika.f@casino.guru .

Jeg håber, at vi kan hjælpe dig med at løse dette problem hurtigst muligt. Tak på forhånd for dit svar.

Med venlig hilsen

Veronika