TOTO Casino - Spilleren anmoder om refusion for spil for mindreårige.

Klage mod TOTO – Spil som mindreårig

Jeg vil gerne indgive en klage mod TOTO vedrørende spilleaktivitet, der fandt sted, mens jeg var under 18 år.

På det tidspunkt var jeg mindreårig, men jeg kunne få adgang til TOTOs spilletjenester og spille med rigtige penge. Efter min mening har en spiludbyder et grundlæggende ansvar for at sikre, at mindreårige ikke kan få adgang til og bruge deres spilletjenester.

Selvom jeg var under 18 år, kunne jeg spille og tabe penge på platformen. Jeg mener, at jeg aldrig burde have fået lov til at spille i første omgang, og at tilstrækkelig aldersverifikation og spillerbeskyttelsesforanstaltninger burde have forhindret dette i at ske.

Af denne grund anmoder jeg om tilbagebetaling af de penge, jeg tabte, mens jeg spillede som mindreårig.

Jeg ville sætte pris på Casino Gurus hjælp til at gennemgå denne sag og afgøre, om TOTO handlede korrekt ved at tillade min spilleaktivitet at finde sted, mens jeg var mindreårig.

Jeg er villig til at fremlægge dokumentation, herunder oplysninger om min alder, konto, transaktioner, spilleaktivitet og relevant kommunikation med TOTO.

Min ønskede løsning er tilbagebetaling af de midler, jeg tabte, da jeg var under 18 år.

Vigtig besked:

Casino Guru anmoder aldrig om betaling eller adgang til dine konti i forbindelse med Kend-Din-Kunde. Hvis nogen hævder at være fra Casino Guru og gør det alligevel, må du ikke dele nogen form for oplysninger med dem.

Vi kontakter udelukkende spillere gennem deres officielle klagetråd eller via e-mailadresser, der ender på @casino.guru. Tjek altid afsenderens domæne, og verificer din klagebehandlers e-mailadresse ved at klikke på vedkommendes avatar i din officielle klagetråd.

Hvis noget virker mistænkeligt, kan du altid kontakte os direkte.

Pas på dig selv.

Hej,

Mange tak for din klage. Jeg er ked af at høre om dit problem. Lad mig stille dig et par spørgsmål, så jeg kan forstå hele situationen fuldt ud.

• Er du i øjeblikket i den lovlige alder for spillelovgivning?
• Har du angivet alle dine personlige oplysninger sandfærdigt under registreringen, inklusive din korrekte fødselsdato?
• Har du gennemført KYC-verifikationen? Hvis ja, hvornår blev den gennemført?

Jeg håber, at vi kan hjælpe dig med at løse dette problem hurtigst muligt.

Mange tak på forhånd for dit svar.

Med venlig hilsen,

Attila