Spilleren fra Bulgarien har sendt alle de nødvendige dokumenter til KYC-verifikationen for næsten to uger siden. Det har verseret siden. Spilleren informerede os om, at hans udtræden var vellykket.
TotoGaming Casino - Spillerens verifikation er blevet forsinket.
Løst
Vores afgørelse
Sag lukket
Beløb: ??
TotoGaming Casino
Sikkerhedsindeks 7.1 Over middelSagsoversigt
Oversættelse
Automatisk oversættelse:
Debat
Offentligt
Offentligt
6 år siden
OversættelseHej, jeg har ny registrering på totogaming.com. Jeg har spillet flere dage og besluttede at bekræfte min konto. Og jeg begyndte at uploade dokumenterne den 30.03.2020, men har stadig intet svar fra dem, hvis min konto er bekræftet. Jeg spurgte support til live chat, men de sagde at vente. 11 dage siden, og ingen svar på mine e-mails.
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
6 år siden
OversættelseKære Tsonev,
Mange tak for at indsende din klage. Jeg er ked af at høre om dit problem. Forstå, at KYC er en meget vigtig og væsentlig proces, hvor casinoet sørger for, at pengene sendes til den retmæssige ejer. Ingen af de seriøse og licenserede kasinoer tager KYC let. Jeg vil foreslå at kontakte casinoet og finde ud af, hvilke dokumenter der nøjagtigt kræves og give dem i bedst mulig kvalitet og så hurtigt som muligt. Hvis alle data er korrekte, skal der ikke være nogen grund til, at kasinoet forsinker din udtræden. Fortæl os venligst, om dette råd var nyttigt, eller hvis vi er nødt til at gribe ind. Ser frem til at høre fra dig.
Med venlig hilsen,
Petronela
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
6 år siden
OversættelseDe svarede ikke på mine e-mails, live chat også. Kan du spørge dem, hvad er problemet?
Redigeret
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
6 år siden
OversættelseDe svarede ikke på mine e-mails, live chat også. Kan du spørge dem, hvad er problemet?
Redigeret
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
6 år siden
OversættelseMange tak Tsonev for dit hurtige svar. Jeg vil nu overføre din klage til min kollega Kristína, som vil hjælpe dig. Jeg ønsker dig held og lykke og håber, at dit problem bliver løst til din tilfredshed i den nærmeste fremtid.
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
6 år siden
OversættelseHej,
Jeg kontaktede TotoGaming Casino, så forhåbentlig får vi svar snart.
Redigeret af en Casino Guru admin
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
6 år siden
OversættelseHej Kære Tsonev,
Kan du give mig dit spiller-id i TotoGaming.com, så send det til min e-mail: support@totogamingaffiliates.com
Jeg vil prøve at hjælpe dig så hurtigt som muligt.
Tak
Hilsen
Kristine
Affiliate Unit Manager
TotoGaming.com
Redigeret
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
6 år siden
OversættelseJeg har modtaget en e-mail, hvor min konto er bekræftet. Jeg holder dig i forbindelse med min første tilbagetrækning, hvis der er problemer
Redigeret
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
6 år siden
OversættelseTak for at lade mig vide! Jeg vil holde denne klage åbnet, indtil du har modtaget din tilbagetrækning.
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
6 år siden
OversættelseMin første tilbagetrækning var vellykket. Sagen kan lukkes. Tak for din hjælp
Redigeret
Automatisk oversættelse:
