Spilleren fra Norge havde ventet på en udbetaling i mindre end to uger. Desværre var hans udbetaling endnu ikke modtaget. Spilleren blev informeret om, at udbetalingsforsinkelser på op til 14 dage var almindelige på grund af verifikationsprocesser og høje udbetalingsvolumener. Efter at spilleren besluttede at fortsætte kommunikationen direkte med casinoet, blev klagen oprindeligt markeret som løst efter hans bekræftelse, men blev senere ændret til afvist, da udbetalingen ikke var blevet bekræftet som modtaget. Vi bekræftede statusopdateringen og forblev tilgængelige for fremtidig assistance, hvis det var nødvendigt.
Tower.bet Casino - Spilleren har ikke modtaget sine penge endnu.
Lukket
Vores afgørelse
Andet
Beløb: 56.000 USDC
Tower.bet Casino
Sikkerhedsindeks 8.0 HøjtSagsoversigt
Oversættelse
Automatisk oversættelse:
Debat
Offentligt
Offentligt
3 måneder siden
OversættelseSå jeg tilmeldte mig stort set dette casino efter at have læst om dem både her i Casino Guru og hos en anden tredjepartsudbyder. Jeg er en erfaren gambler. Har spillet i mange år, ofte med høje indsatser online. Mit yndlingsspil er live baccarat fra Evolution. Det er helt sikkert en dyr hobby.
Jeg indbetalte rå kontanter tre forskellige gange med krypto. 2300 USD, 2300 USD. Og mistede ret hurtigt saldoen. På min sidste indbetaling på 2400 USD var jeg lidt heldig og øgede saldoen op mod 30.000 USD. Jeg hævede beløbet. Efter kort tid annullerede jeg hævningen og spillede igen og opbyggede en ny saldo til 40.000 USD og hævede igen. Så annullerede jeg hævningen og var næsten ved at miste saldoen. Jeg var helt nede på 6.000 USD, og jeg var ekstremt heldig og vandt stort og tog en udbetaling på 56.000 efter at have tippet chatten med omkring 1.000. Derefter besluttede jeg mig for ikke at annullere min hævning igen. Dybest set kommer hele saldoen fra live baccarat fra Evolution Gaming på et bord med maks. indsatser på 3.000 USD. Jeg har sandsynligvis tabt 1 million euro i dette spil.
Så hævede jeg mine penge, og vi nærmer os nu den fjerde dag, og supporten giver mig kun det samme generiske svar. De prøver tydeligvis at få mig ud af det og håber, at jeg annullerer hævningen igen og sprænger saldoen. Jeg er virkelig skuffet over denne fuldstændig vrøvl-service. Hjælp mig venligst med at få mine penge fra dette casino. Jeg vedhæfter min gameplay og min ventende hævning på 56k.
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
3 måneder siden
OversættelseVigtig besked:
Casino Guru anmoder aldrig om betaling eller adgang til dine konti i forbindelse med Kend-Din-Kunde. Hvis nogen hævder at være fra Casino Guru og gør det alligevel, må du ikke dele nogen form for oplysninger med dem.
Vi kontakter udelukkende spillere gennem deres officielle klagetråd eller via e-mailadresser, der ender på @casino.guru. Tjek altid afsenderens domæne, og verificer din klagebehandlers e-mailadresse ved at klikke på vedkommendes avatar i din officielle klagetråd.
Hvis noget virker mistænkeligt, kan du altid kontakte os direkte.
Pas på dig selv.
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
3 måneder siden
Oversættelse
Hej Flyfly866
Mange tak for din klage. Vi er kede af at høre om problemet med din udbetaling og forstår din bekymring. Du skal dog huske på, at det er ret normalt, at det kan tage et par dage eller endda uger at behandle en udbetaling. Det betyder, at der kan gå noget tid, før dine penge dukker op på din konto. Forsinkelsen kan være forårsaget af alt fra en ufærdig KYC-verificering til et stort antal udbetalingsanmodninger.
Derfor anbefaler vi altid, at spillere er tålmodige, samarbejder fuldt ud med casinoet og venter med at indsende en klage til mindst 14 dage efter deres anmodning om udbetaling.
Hvis din konto er verificeret, din spilhistorik er tjekket, din udbetaling er godkendt af casinoet, og du stadig ikke har modtaget dine gevinster inden for 14 dage efter din anmodning, er vi klar til at intervenere og gøre vores bedste for at hjælpe dig.
På forhånd tak for din tålmodighed og forståelse.
Venlig hilsen
Center for klagebehandling
Mange tak for din klage. Vi er kede af at høre om problemet med din udbetaling og forstår din bekymring. Du skal dog huske på, at det er ret normalt, at det kan tage et par dage eller endda uger at behandle en udbetaling. Det betyder, at der kan gå noget tid, før dine penge dukker op på din konto. Forsinkelsen kan være forårsaget af alt fra en ufærdig KYC-verificering til et stort antal udbetalingsanmodninger.
Derfor anbefaler vi altid, at spillere er tålmodige, samarbejder fuldt ud med casinoet og venter med at indsende en klage til mindst 14 dage efter deres anmodning om udbetaling.
Hvis din konto er verificeret, din spilhistorik er tjekket, din udbetaling er godkendt af casinoet, og du stadig ikke har modtaget dine gevinster inden for 14 dage efter din anmodning, er vi klar til at intervenere og gøre vores bedste for at hjælpe dig.
På forhånd tak for din tålmodighed og forståelse.
Venlig hilsen
Center for klagebehandling
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
3 måneder siden
OversættelseTak for svaret. Jeg må prøve at bevare roen og samle kræfter. Jeg har nok vænnet mig til hurtige hævninger.
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
3 måneder siden
OversættelseKan I bare slette denne klage for nu? Jeg vil fortsætte dialogen med tower.bet. Forhåbentlig løser det sig inden for kort tid.
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
3 måneder siden
Oversættelse
Vi vil gerne informere alle om, at spilleren har markeret klagesagen som løst ved at trykke på den dedikerede knap.
Hej Flyfly866
Vi er glade for at høre, at dit problem er blevet løst. Vi markerer klagesagen som "Løst" i vores system. Tak for både samarbejde og bekræftelse af sagens afslutning. Hvis du løber ind i andre problemer med casinoet eller andre casinoer for den sags skyld, er du stadig velkommen til at kontakte vores Center for klagebehandling. Vi er her for at hjælpe.
Som altid er vores service helt gratis, og vi tager ikke imod nogen form for betaling. Vi vil dog være taknemmelige, hvis du kunne tage dig tid til at dele dine erfaringer med vores service på Trustpilot: https://trustpilot.com/evaluate/casino.guru. Ærlige bedømmelser og forslag til forbedringer er særdeles værdifulde for os. De kan også hjælpe andre, der overvejer at kontakte os for at få hjælp til problemer med online casinoer.
På forhånd tak for din tid og feedback.
Venlig hilsen
Karla
Hej Flyfly866
Vi er glade for at høre, at dit problem er blevet løst. Vi markerer klagesagen som "Løst" i vores system. Tak for både samarbejde og bekræftelse af sagens afslutning. Hvis du løber ind i andre problemer med casinoet eller andre casinoer for den sags skyld, er du stadig velkommen til at kontakte vores Center for klagebehandling. Vi er her for at hjælpe.
Som altid er vores service helt gratis, og vi tager ikke imod nogen form for betaling. Vi vil dog være taknemmelige, hvis du kunne tage dig tid til at dele dine erfaringer med vores service på Trustpilot: https://trustpilot.com/evaluate/casino.guru. Ærlige bedømmelser og forslag til forbedringer er særdeles værdifulde for os. De kan også hjælpe andre, der overvejer at kontakte os for at få hjælp til problemer med online casinoer.
På forhånd tak for din tid og feedback.
Venlig hilsen
Karla
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
3 måneder siden
OversættelseKære Flyfly866,
Tak for din opdatering.
Da din tilbagetrækning endnu ikke er bekræftet som modtaget, vil vi med tilbagevirkende kraft ændre status for denne klage til afvist i stedet for løst.
Bemærk venligst, at du kan genåbne denne klage når som helst, når du har nye opdateringer, eller hvis problemet stadig er uløst, og vi vil med glæde hjælpe dig yderligere.
Tak for din forståelse.
Karla
Automatisk oversættelse:
