Tower.bet Casino – anmeldelse

Spilleren fra USA vandt $165 fra 50 gratis spins, men casinoet beslaglagde $140 uden nogen forklaring på en maksimal udbetalingsregel. Han har kontaktet support flere gange, men har ikke fået afklaring på dette problem og føler, at hans penge bliver uretmæssigt tilbageholdt.

Spilleren fra Mexico rapporterede en funktionsfejl på en Ezugi live spilleautomat, som ikke udbetalte hans gevinster på 300 USD efter tre indsatser på 100 USD hver. Trods at have fremlagt bevis for problemet, oplyste casinoets support, at Ezugi hævdede, at maskinen fungerede korrekt, hvilket efterlod ham uden sine gevinster. Efter at have gennemgået beviserne og konsulteret med supervisorer, blev det konkluderet, at maskinen viste korrekt, og at de viste mønter ikke repræsenterede gevinster. Spilleren blev rådet til at kontakte spiludbyderen for yderligere evaluering, og sagen blev lukket.

Spilleren fra Vietnam havde anmodet om en udbetaling mindre end to uger før indsendelsen af ​​denne klage. Betalingen var endnu ikke blevet behandlet. Klageteamet havde forlænget svartiderne for spilleren til at give yderligere oplysninger, men modtog ikke noget svar. Som følge heraf blev klagen afvist på grund af utilstrækkelige oplysninger til at undersøge sagen yderligere.

Spilleren fra Spanien stod over for gentagne afbrydelser, mens han spillede specifikke slots, og oplevede forstyrrelser selv under spilfunktioner. Frustreret over manglen på ansvarlighed fra kasinoet vedrørende disse spørgsmål, krævede hun en refusion på grund af, hvad hun opfattede som manipulation. Klageholdet forlængede responstiden for spilleren for at fremlægge yderligere beviser, men i sidste ende blev klagen afvist på grund af spillerens manglende svar.