Triumph Casino - Spillerens gevinster er annulleret.

Jeg vil ønske, at jeg læser, du er anmeldelser, før jeg deltager i et sådan forfærdeligt sted

Jeg vandt € 860 og bad om, at dette blev behandlet

Casinoet tilbød mig derefter en € 10 bonus, som jeg accepterede for derefter at opdage, at det annullerede mine gevinster på grund af casinoovertrædelser

Jeg føler, at dette ikke bør have lov til at ske, hvis det betyder at man mister penge

De var meget hurtige til at acceptere mine indskud

Dette websted skal lukkes, fordi de frister folk

Kære Jane,

Mange tak for at indsende din klage. Jeg er ked af at høre om din negative oplevelse. Hvad var den nøjagtige grund til at konfiskere dine gevinster? Har du spillet den tilbudte bonus, og derefter blev dine gevinster konfiskeret, eller accept af promoveringstilbudet fik dine gevinster til at forsvinde? Jeg har ikke fundet nogen relevante oplysninger i betingelserne. Hvis der er nogen kommunikation mellem dig og casinoet, skal du videresende det til petronela.k@casino.guru . Jeg håber, at vi kan hjælpe dig med at løse dette problem så hurtigt som muligt. På forhånd tak for dit svar.

Med venlig hilsen,

Petronela

Jeg fik en tilbagetrækning, der blev behandlet for € 950

Derefter blev et tilbud på € 10 gjort tilgængeligt for mig, som jeg accepterede, men aldrig brugte

Jeg var bekymret for, at det kunne påvirke min tilbagetrækning, da der var et indsatsbeløb forbundet med det, så kontaktede dem ved hjælp af chat ... en kvinde, der hedder Emma, sagde, at hun ikke ville vende bonusen på noget tidspunkt, foreslog hun, at dette ville påvirke min tilbagetrækning

Senere opdagede jeg, at de havde konfiskeret € 860 og tilbageført de resterende € 90 (det beløb, jeg havde foretaget over 2 indskud), idet jeg sagde, at jeg havde krænket kasinoets T&C, dvs. Ingen bonus kan være aktiv, hvis en tilbagetrækning var i gang

Jeg synes, dette er meget lusent og har ALDRIG haft dette problem på andre websteder?

Hilsen

Jane

Mange tak Jane for at give alle de nødvendige oplysninger og videresende den relevante kommunikation. Jeg overfører nu din klage til min kollega Jozef, som vil være til din hjælp. Jeg ønsker dig held og lykke og håber, at dit problem bliver løst til din tilfredshed i den nærmeste fremtid.

Hej Jane.

Jeg er meget ked af din situation. Mange tak for at dele din negative oplevelse med kasinoet. Vi vil nu prøve at komme i kontakt med dem.

Vi vil gerne bede Triumph Casino om at svare på denne klage. Vi forlænger timeren med 7 dage. Hvis kasinoet ikke reagerer inden for den indstillede tidsramme, lukker vi klagen som 'uafklaret'.

Da vi ikke har modtaget noget svar fra casinoet vedrørende problemet, er vi tvunget til at lukke klagen som 'uafklaret'.

Casinoet kan åbne denne klage når som helst.