Spilleren fra Grækenland forsøgte at lukke sin casinokonto, men modtog ikke svar trods flere e-mails. Problemet blev løst, da spilleren markerede klagen som løst efter at have modtaget hjælp fra klageteamet.
TrueLuck Casino - Anmodning om lukning af spillerens konto er forsinket.
Løst
Vores afgørelse
Sag lukket
Beløb: ??
TrueLuck Casino
Sikkerhedsindeks:Særdeles lavtSagsoversigt
Oversættelse
Automatisk oversættelse:
Debat
Offentligt
Offentligt
4 måneder siden
OversættelseJeg prøver at lukke min konto. Jeg har sendt dem e-mails mange gange, og de vil ikke lukke den!!
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
4 måneder siden
OversættelseVigtig besked:
Casino Guru anmoder aldrig om betaling eller adgang til dine konti i forbindelse med Kend-Din-Kunde. Hvis nogen hævder at være fra Casino Guru og gør det alligevel, må du ikke dele nogen form for oplysninger med dem.
Vi kontakter udelukkende spillere gennem deres officielle klagetråd eller via e-mailadresser, der ender på @casino.guru. Tjek altid afsenderens domæne, og verificer din klagebehandlers e-mailadresse ved at klikke på vedkommendes avatar i din officielle klagetråd.
Hvis noget virker mistænkeligt, kan du altid kontakte os direkte.
Pas på dig selv.
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
4 måneder siden
OversættelseHej,
Mange tak for din klage. Jeg er meget ked af at høre om din negative oplevelse med TrueFortune Casino.
Først vil jeg gerne forklare dig, hvad forskellen er på at lukke kontoen og selvudelukke dig:
Det er simpelt at lukke en konto og har næsten ingen indflydelse - spilleren kan genåbne kontoen når som helst, og casinoet har ingen forpligtelse til at beskytte spilleren.
På den anden side repræsenterer selvudelukkelse en vis grad af beskyttelse. Hvis en spiller med succes foretager en selvudelukkelse, accepterer casinoet ikke at åbne denne konto, eller hvis det gør, kun under særlige omstændigheder.
- Hvornår var du sidst i kontakt med casino support, og hvad diskuterede I?
- Kan du venligst angive årsagen til lukning af din konto?
- Har du afmeldt dig casinoets markedsføringskommunikation?
- Var der nogen aktivitet på din spillerkonto, efter du anmodede om lukning af kontoen?
- Kunne du venligst dele dine anmodninger om kontolukning med mig til gennemgang? Send de seneste, inklusive de svar du har modtaget fra casinoet, til min e-mail på tomas@casino.guru
Mange tak på forhånd for dit svar.
Med venlig hilsen,
Tomas
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
3 måneder siden
OversættelseKære Bardone,
Tak fordi du kontaktede os og delte din oplevelse. Vi beklager meget den frustration, som forsinkelsen med at lukke din konto har forårsaget, og vi forstår fuldt ud, hvor foruroligende det må have været.
Vi vil gerne bekræfte, at din konto nu er blevet permanent lukket i henhold til din anmodning. Vi beklager oprigtigt den tid, det tog at gennemføre denne proces, og sætter pris på din tålmodighed undervejs.
Din feedback er meget vigtig og vil blive brugt internt for at sikre, at fremtidige anmodninger om kontolukning håndteres mere effektivt og respektfuldt.
Med venlig hilsen,
Trueluck-holdet
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
3 måneder siden
Oversættelse
Vi vil gerne informere alle om, at spilleren har markeret klagesagen som løst ved at trykke på den dedikerede knap.
Hej bardone
Vi er glade for at høre, at dit problem er blevet løst. Vi markerer klagesagen som "Løst" i vores system. Tak for både samarbejde og bekræftelse af sagens afslutning. Hvis du løber ind i andre problemer med casinoet eller andre casinoer for den sags skyld, er du stadig velkommen til at kontakte vores Center for klagebehandling. Vi er her for at hjælpe.
Som altid er vores service helt gratis, og vi tager ikke imod nogen form for betaling. Vi vil dog være taknemmelige, hvis du kunne tage dig tid til at dele dine erfaringer med vores service på Trustpilot: https://trustpilot.com/evaluate/casino.guru. Ærlige bedømmelser og forslag til forbedringer er særdeles værdifulde for os. De kan også hjælpe andre, der overvejer at kontakte os for at få hjælp til problemer med online casinoer.
På forhånd tak for din tid og feedback.
Venlig hilsen
Tomas
Hej bardone
Vi er glade for at høre, at dit problem er blevet løst. Vi markerer klagesagen som "Løst" i vores system. Tak for både samarbejde og bekræftelse af sagens afslutning. Hvis du løber ind i andre problemer med casinoet eller andre casinoer for den sags skyld, er du stadig velkommen til at kontakte vores Center for klagebehandling. Vi er her for at hjælpe.
Som altid er vores service helt gratis, og vi tager ikke imod nogen form for betaling. Vi vil dog være taknemmelige, hvis du kunne tage dig tid til at dele dine erfaringer med vores service på Trustpilot: https://trustpilot.com/evaluate/casino.guru. Ærlige bedømmelser og forslag til forbedringer er særdeles værdifulde for os. De kan også hjælpe andre, der overvejer at kontakte os for at få hjælp til problemer med online casinoer.
På forhånd tak for din tid og feedback.
Venlig hilsen
Tomas
Automatisk oversættelse:
