Spilleren fra Grækenland vandt 100.000 på casinoet, men de konfiskerede hans gevinster med henvisning til en aktiv bonus, som han bestrider som udløbet. Han fremlægger bevis for, at han spillede inden for reglerne under sin gevinst, og mener, at de 2.000, der blev tilbudt som goodwill, er utilstrækkelige.

Spilleren fra Grækenland forsøgte at lukke sin casinokonto, men modtog ikke svar trods flere e-mails. Problemet blev løst, da spilleren markerede klagen som løst efter at have modtaget hjælp fra klageteamet.

Spilleren fra Tyskland ønskede at slette sin TrueLuck-konto på grund af ludomani, men stødte på problemer. Trods adskillige anmodninger via e-mail og livechat modtog hun generelle svar og var blevet blokeret flere gange i chatten. Klageteamet greb ind, kontaktede casinoet og faciliterede kommunikationen, hvilket førte til en løsning af hendes problem. Hun markerede klagen som løst og bekræftede dermed tilfredshed med resultatet.

Spilleren fra Tyskland har flere gange anmodet om at få sin konto blokeret på grund af ludomani, men han fortsætter med at indbetale 872 euro, selvom han har informeret casinoet. Casinoet har ikke reageret på hans anmodninger, men har i stedet svaret med bonustilbud, og der har ikke været nogen vellykket udbetaling.

Spilleren fra Holland havde ventet på en udbetaling i mindre end to uger. Desværre var deres udbetaling endnu ikke modtaget. Problemet blev løst, efter at spilleren bekræftede, at udbetalingen var modtaget, hvilket førte til, at klagen blev markeret som 'Løst' af klageteamet. Teamet havde faciliteret kommunikationen og sikret, at de nødvendige verifikationsprocesser blev gennemført, før udbetalingen blev behandlet.

Spilleren fra Grækenland havde anmodet om lukning af sin konto flere gange på grund af ludomani og var gået i et afvænningsprogram. Trods at have sendt over 10 e-mails, modtog han intet svar og søgte øjeblikkelig hjælp vedrørende sin situation. Klageteamet greb ind, og casinoet blev bedt om at blokere hans konto og oplyse hans indbetalingshistorik. Problemet blev løst, og spilleren bekræftede løsningen og markerede klagen som løst.

Spilleren fra Grækenland havde gentagne gange anmodet om lukning af sin konto – over 300 gange – på grund af bekymringer om fristelser og personlig besættelse af spil. Selvom han kontaktede både sin personlige manager og sin support-e-mail, modtog han ingen svar på sine anmodninger, selvom forespørgsler vedrørende bonusser blev besvaret. Klageteamet muliggjorde løsningen ved at bekræfte spillerens bekymringer og sikre, at lukningen af ​​hans konto blev behandlet. Spilleren markerede klagen som løst, hvilket viste tilfredshed med resultatet.

Spilleren fra Grækenland havde anmodet om lukning af kontoen, men blev ignoreret af casinoet. Problemet blev løst, efter at spilleren havde markeret klagen som løst i systemet. Klageteamet formidlede kommunikationen mellem spilleren og casinoet og sikrede, at spillerens anmodning om lukning af kontoen blev anerkendt. Casinoet havde nu behandlet spillerens bekymringer, hvilket førte til en tilfredsstillende afgørelse.

Spilleren fra Grækenland havde indbetalt 310 euro om morgenen, men pengene blev ikke krediteret hans casinokonto. Han kunne ikke oplyse kortoplysninger eller transaktionsoplysninger som anmodet på grund af bankrestriktioner og søgte hjælp til at få sine penge tilbage. Efter yderligere kommunikation markerede spilleren klagen som løst, hvilket indikerede, at resultatet var tilfredsstillende.