Spilleren fra Grækenland oplevede problemer med en udbetaling fra TrueLuck casino, da Revolut automatisk annullerede transaktionen. Casinoet fastholdt, at udbetalingen blev behandlet normalt og rådede ham til at kontakte Revolut, mens Revolut oplyste, at pengene ville blive returneret inden for 3 til 5 hverdage. Klagen blev markeret som løst, efter at spilleren bekræftede, at problemet var blevet løst. Vi satte pris på hans samarbejde og opfordrede ham til at kontakte os ved eventuelle fremtidige problemer.
TrueLuck Casino - Spilleren oplever udbetalingsproblemer med tilbageført transaktion.
Løst
Vores afgørelse
Sag lukket
Beløb: 1.200 €
TrueLuck Casino
Sikkerhedsindeks:Særdeles lavtSagsoversigt
Oversættelse
Automatisk oversættelse:
Debat
Offentligt
Offentligt
4 måneder siden
OversættelseGodaften, i går foretog jeg en udbetaling fra TrueLuck casinoet, og de sendte den til mig til Revolut. Revolut tilbageførte pengene, jeg sendte dem til casinoets livechat, og de fortalte mig, at de ikke accepterer tilbageførsler, og at udbetalingen fra dem er foretaget normalt, og at jeg skal tale med Revolut. Revolut fortæller mig, at pengene er blevet tilbageført automatisk, og at pengene vil blive returneret inden for 3 til 5 hverdage fra ordren blev givet. Hvad råder I mig til at gøre?
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
4 måneder siden
OversættelseVigtig meddelelse:
Casino.Guru vil aldrig bede om betalinger eller adgang til dine konti for at gennemføre KYC. Hvis nogen hævder at være fra Casino.Guru og fremsætter en sådan anmodning, må du ikke dele nogen oplysninger . Vi kontakter kun spillere via denne officielle klagetråd eller via e-mailadresser, der ender på @casino.guru . Tjek altid afsenderens domæne, og bekræft din klageres e-mail ved at klikke på deres avatar i den officielle klagetråd.
Hvis noget virker mistænkeligt, bedes du kontakte os direkte. Pas på dig selv.
Hej,
Mange tak for at du har indsendt denne klage. Jeg er ked af at høre om det problem, du oplever. Lad mig stille dig et par spørgsmål for at afklare din situation.
- Har du foretaget nogle succesfulde udbetalinger fra dette casino før?
- Har du gennemført hele KYC-verifikationsprocessen, inklusive verifikationen af din Revolut-konto?
- Har du foretaget nogen indbetalinger via Revolut til dette casino?
- Har du kontaktet casinoets kundesupport via livechat eller e-mail? Hvis du kun har brugt livechatten indtil videre, anbefaler jeg også at sende en e-mail til supportteamet, da de muligvis har mere detaljerede oplysninger om refusion af dine gevinster til din casinokonto.
Bemærk venligst, at det kan tage flere hverdage at spore en mislykket betaling og returnere den til spillekontoen.
Jeg håber, at vi kan hjælpe dig med at løse dette problem hurtigst muligt. Tak på forhånd for dit svar.
Med venlig hilsen
Veronika
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
4 måneder siden
Oversættelse
Vi vil gerne informere alle om, at spilleren har markeret klagesagen som løst ved at trykke på den dedikerede knap.
Hej CD93
Vi er glade for at høre, at dit problem er blevet løst. Vi markerer klagesagen som "Løst" i vores system. Tak for både samarbejde og bekræftelse af sagens afslutning. Hvis du løber ind i andre problemer med casinoet eller andre casinoer for den sags skyld, er du stadig velkommen til at kontakte vores Center for klagebehandling. Vi er her for at hjælpe.
Som altid er vores service helt gratis, og vi tager ikke imod nogen form for betaling. Vi vil dog være taknemmelige, hvis du kunne tage dig tid til at dele dine erfaringer med vores service på Trustpilot: https://trustpilot.com/evaluate/casino.guru. Ærlige bedømmelser og forslag til forbedringer er særdeles værdifulde for os. De kan også hjælpe andre, der overvejer at kontakte os for at få hjælp til problemer med online casinoer.
På forhånd tak for din tid og feedback.
Venlig hilsen
Veronika
Hej CD93
Vi er glade for at høre, at dit problem er blevet løst. Vi markerer klagesagen som "Løst" i vores system. Tak for både samarbejde og bekræftelse af sagens afslutning. Hvis du løber ind i andre problemer med casinoet eller andre casinoer for den sags skyld, er du stadig velkommen til at kontakte vores Center for klagebehandling. Vi er her for at hjælpe.
Som altid er vores service helt gratis, og vi tager ikke imod nogen form for betaling. Vi vil dog være taknemmelige, hvis du kunne tage dig tid til at dele dine erfaringer med vores service på Trustpilot: https://trustpilot.com/evaluate/casino.guru. Ærlige bedømmelser og forslag til forbedringer er særdeles værdifulde for os. De kan også hjælpe andre, der overvejer at kontakte os for at få hjælp til problemer med online casinoer.
På forhånd tak for din tid og feedback.
Venlig hilsen
Veronika
Automatisk oversættelse:
