TrustDice Casino - Spillerens penge bliver konfiskeret.

Casinoet stjal mine penge, fordi de sagde, at jeg spillede fra et forbudt land, selvom mit land ikke fremgår af deres vilkår og betingelser. Jeg vil i det mindste have de penge, jeg har indbetalt, tilbage. Jeg vedhæfter den e-mail, jeg har modtaget, og de vilkår og betingelser, jeg ser, fordi de ikke passer.

Vigtig besked:

Casino Guru anmoder aldrig om betaling eller adgang til dine konti i forbindelse med Kend-Din-Kunde. Hvis nogen hævder at være fra Casino Guru og gør det alligevel, må du ikke dele nogen form for oplysninger med dem.

Vi kontakter udelukkende spillere gennem deres officielle klagetråd eller via e-mailadresser, der ender på @casino.guru. Tjek altid afsenderens domæne, og verificer din klagebehandlers e-mailadresse ved at klikke på vedkommendes avatar i din officielle klagetråd.

Hvis noget virker mistænkeligt, kan du altid kontakte os direkte.

Pas på dig selv.

Kære PragmaticoH,

Mange tak for din klage. Jeg er ked af at høre om dit problem.

Tillad mig venligst at stille et par spørgsmål, så jeg bedre forstår situationen.

• Kan du venligst angive, om du brugte VPN eller IP-maskeringssoftware til at ændre din rigtige placering, mens du besøgte casinoets hjemmeside?
• Hvornår registrerede du dig, og hvornår blev din konto blokeret?
• Hvilket land angav du i din spillerprofil, da du registrerede din konto?
• Blev din konto bekræftet, før du mistede adgangen til din konto?

Jeg håber, at vi kan hjælpe dig med at løse dette problem. Mange tak på forhånd for dit svar.

Med venlig hilsen,

Jean