Spilleren fra Finland indgav en formel klage mod TryBet for overtrædelser relateret til ansvarligt spil, forbrugerbeskyttelse og databeskyttelsesrettigheder. Efter at have anmodet om selvudelukkelse og et markedsføringsforbud på grund af ludomani, modtog spilleren begrænset respons eller support, hvilket førte til fortsat spil uden beskyttelsesforanstaltninger. Spilleren fremlagde beviser for kommunikationsforsøg. Klagen blev gennemgået af licensmyndigheden, som fandt, at casinoet havde handlet i overensstemmelse med sine procedurer, og at den tidligste anmodning om selvudelukkelse var dateret før spillerens konto, hvilket gjorde verifikation og selvudelukkelse umulig. Derfor blev klagen lukket og afvist af klageteamet.
Trybet Casino - Spillerens konto er blevet lukket på grund af alvorlige klager.
Lukket
Vores afgørelse
Tilsynsmyndigheden giver casinoet ret
Beløb: 1.900 €
Trybet Casino
Sikkerhedsindeks 7.7 Nyt casinoSagsoversigt
Oversættelse
Automatisk oversættelse:
Debat
