Spilleren fra Polen havde en fuldt verificeret konto, men fik to udbetalingsanmodninger annulleret uden forklaring. Han rapporterede, at supporten ignorerede hans forespørgsler. Problemet blev løst, da casinoet bekræftede, at spillerens betaling var blevet behandlet fuldt ud, og han bekræftede modtagelsen. Casinoet havde taget skridt til at sikre overholdelse af deres vilkår og betingelser, og spilleren var tilfreds med løsningen.

En spiller fra Ukraine fik sin konto blokeret på Trybet casino efter at have foretaget en indbetaling uden at modtage en klar forklaring. Trods indsendelse af de anmodede bekræftelsesdokumenter havde han ikke modtaget noget svar fra supportteamet og følte, at hans indbetaling var blevet hævet uden nogen form for klageadgang. Klageteamet undersøgte sagen og fastslog, at spilleren havde registreret sig med forkerte personlige oplysninger, hvilket var i strid med casinoets politikker. Klagen blev derfor afvist, da casinoet ikke kunne hjælpe spillere, der bevidst havde angivet falske oplysninger under registreringen.

Spilleren fra Quebec havde anmodet om en tilbagetrækning den 27. december og blev lovet betaling om kort tid den 30. december. Den 8. januar havde spilleren dog ikke modtaget pengene og stod over for manglende støtte, hvilket førte til bekymringer om bevidste forsinkelser. Problemet blev løst, da spilleren bekræftede modtagelsen af ​​midlerne efter kommunikation med casinoets supportteam. Vi markerede klagen som 'løst' i vores system og satte pris på spillerens samarbejde.