Spilleren fra Polen havde en fuldt verificeret konto, men fik to udbetalingsanmodninger annulleret uden forklaring. Han rapporterede, at supporten ignorerede hans forespørgsler. Problemet blev løst, da casinoet bekræftede, at spillerens betaling var blevet behandlet fuldt ud, og han bekræftede modtagelsen. Casinoet havde taget skridt til at sikre overholdelse af deres vilkår og betingelser, og spilleren var tilfreds med løsningen.
Trybet Casino - Spillerens udbetalingsanmodninger er annulleret.
Lukket
Vores afgørelse
Spilleren holdt op med at svare
Beløb: 1.429 USD₮
Trybet Casino
Sikkerhedsindeks:Nyt casinoSagsoversigt
Oversættelse
Automatisk oversættelse:
Debat
Offentligt
Offentligt
7 måneder siden
Oversættelse
Hej, min konto er fuldt verificeret. Jeg har anmodet om udbetaling 2 gange, men hver gang er den blevet annulleret uden nogen oplysninger. Supporten ignorerer mig også, jeg er bange for, at det er svindel.
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
6 måneder siden
OversættelseVigtig meddelelse:
Casino.Guru vil aldrig bede om betalinger eller adgang til dine konti for at gennemføre KYC. Hvis nogen hævder at være fra Casino.Guru og fremsætter en sådan anmodning, må du ikke dele nogen oplysninger.
Vi kontakter kun spillere via denne officielle klagetråd eller via e-mailadresserne @casino.guru . Tjek altid afsenderens domæne, og bekræft din klagedeltagers e-mailadresse ved at klikke på deres avatar, der er synlig i den officielle klagetråd.
Hvis noget virker mistænkeligt, bedes du kontakte os direkte.
Hold dig sikker.
Hej,
Mange tak for din klage. Jeg er ked af at høre om dit problem. Lad mig stille dig et par spørgsmål, så jeg kan forstå hele situationen fuldt ud.
- Har du foretaget nogle succesfulde udbetalinger før?
- Har du i øjeblikket nogen ventende hævninger?
- Har du optjent dine gevinster med eller uden en aktiv bonus?
Jeg håber, at vi kan hjælpe dig med at løse dette problem hurtigst muligt. Mange tak på forhånd for dit svar.
Med venlig hilsen,
Kristina
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
6 måneder siden
OversættelseHej Kristina
Dette er min første udbetaling, nej, jeg har ikke anmodet om en tredje udbetaling endnu.
Jeg brugte ingen bonusser.
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
6 måneder siden
OversættelseMange tak for dit svar. Hvornår kontaktede du sidst casinoet angående dette problem? Kan du venligst videresende al relevant kommunikation mellem dig og casinoet til kristina.s@casino.guru Alternativt kan du poste det her. Tak på forhånd.
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
6 måneder siden
OversættelseHej, jeg har videresendt din mail
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
6 måneder siden
OversættelseMange tak for dit samarbejde. Jeg vil nu videresende din klage til min kollega Karla ( karla.m@casino.guru ) som vil stå til din tjeneste. Jeg ønsker dig held og lykke og håber, at problemet vil blive løst til din tilfredshed i den nærmeste fremtid.
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
6 måneder siden
OversættelseHej Evonmi,
Mit navn er Karla, og jeg vil hjælpe dig med din sag. Jeg håber, at vi kan arbejde sammen hen imod en klar og retfærdig løsning.
For at sikre fuld gennemsigtighed vil jeg gerne invitere en repræsentant fra Trybet Casino til at deltage i denne samtale.
Kære Trybet Casino,
Kunne du give yderligere oplysninger vedrørende denne betalingsforsinkelse og præcisere transaktionens nuværende status? Vi ville også sætte pris på, hvis du kunne dele relevant bevismateriale eller dokumentation, der kan hjælpe os med at løse denne sag.
Tak på forhånd for dit samarbejde.
Med venlig hilsen,
Karla
Automatisk oversættelse:
Vedhæftning med følsomt indhold
Vedhæftning med følsomt indhold
6 måneder siden
Oversættelse
De bliver ved med at afvise mine udbetalinger af forskellige årsager. Først sagde de, at jeg ikke opfyldte omsætningskravene, senere sagde de, at jeg ikke brugte den rigtige tegnebog, men den sidste blev anmodet om til den samme tegnebog, som jeg indbetalte fra, og de afviste den også!
Jeg synes, denne hjemmeside er svindel
Redigeret
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
6 måneder siden
Oversættelse
Vi har anmodet casinoet om at svare på klagen og forlænget tidsfristen med 7 dage. Hvis casinoet ikke svarer inden da, er vi nødt til at lukke klagesagen som "uløst". Uløste klagesager påvirker casinoets rating i negativ retning.
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
6 måneder siden
OversættelseSpiller-ID 2002396 registrerede en konto den 27. juli 2025 og har siden indbetalt i alt $1.370. Den seneste indbetaling på $600 blev foretaget den 15. august 2025.
Den 16. september 2025 indsendte spilleren sin første udbetalingsanmodning på $1.429, som efterfølgende blev annulleret, da omsætningskravet for indbetalinger endnu ikke var opfyldt. I overensstemmelse med TryBets vilkår og betingelser, specifikt klausul 7.10 og 8.9.4, skal alle indbetalinger omsættes mindst én gang før enhver udbetalingsanmodning.
Spilleren opfyldte omsætningskravet den 23. september 2025 og anmodede samme dag om en ny udbetaling på $1.400. Mens omsætningskravet var opfyldt, blev udbetalingen anmodet om til en anden krypto-wallet-adresse end den, der blev brugt til de oprindelige indbetalinger. I overensstemmelse med klausul 8.10 i vores vilkår og betingelser skal udbetalinger foretages tilbage til den samme betalingsmetode og wallet-adresse, der blev brugt til indbetalinger.
Efterfølgende udbetalingsanmodninger blev annulleret af samme årsag, og den seneste annullering fandt sted i dag. Ved hver lejlighed blev spilleren behørigt informeret via livechat om årsagen til afvisningen af udbetalingen.
I lyset af ovenstående er denne klage ikke berettiget, da TryBet har handlet fuldt ud i overensstemmelse med sine vilkår og betingelser, som blev accepteret af spilleren på registreringstidspunktet.
Når det er sagt, tager vi alle spillernes bekymringer alvorligt og stræber altid efter at tilbyde et gennemsigtigt og fair spilmiljø. Vores supportteam har siden kontaktet spilleren direkte for at guide dem gennem den korrekte udbetalingsproces og sikre, at deres anmodning kan gennemføres. Vi er fortsat forpligtet til at tilbyde en sikker og fornøjelig oplevelse for alle vores spillere.
Med venlig hilsen,
https://TryBet.com Supportteam
Redigeret
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
6 måneder siden
OversættelseHej Evonmi,
Tak for din tålmodighed. Kan du fortælle mig, hvorfor du har besluttet at anmode om udbetalingen til en anden wallet?
Hvis det er muligt, anbefaler jeg, at du indsender din udbetaling igen med den samme metode og wallet, som du brugte, da du foretog din indbetaling.
Hvis du har en legitim grund eller et specifikt problem, der forhindrer dig i at bruge den originale tegnebog (for eksempel hvis den ikke længere er tilgængelig), bedes du forklare det her, så vi kan drøfte situationen yderligere med casinoet.
Mange tak for dit samarbejde.
Med venlig hilsen,
Karla
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
6 måneder siden
OversættelseHej Evonmi,
Mange tak for din detaljerede forklaring og for at dele din transaktionshistorik.
For at sikre, at jeg har alle relevante beviser for vores interne kommunikation med casinoet, bedes du venligst sende alle relaterede oplysninger, herunder skærmbilleder eller enhver korrespondance med casinoets supportteam, direkte til min e-mailadresse. karla.m@casino.guru ?
Dette vil hjælpe mig med at verificere alt korrekt og fortsætte klageprocessen så effektivt som muligt.
Tak for dit samarbejde, og jeg venter på din e-mail.
Med venlig hilsen,
Karla
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
6 måneder siden
OversættelseKære Casino Guru-team,
Vi vil gerne informere dig om, at denne spillers sag er blevet løst. Betalingen er blevet behandlet fuldt ud, og spilleren er blevet informeret i overensstemmelse hermed og har bekræftet vores bekræftelse.
Vi tager alle spillernes bekymringer alvorligt og er glade for, at denne sag nu er blevet løst til spillerens tilfredshed. Hos TryBet er vi fortsat forpligtet til at sikre en fair, gennemsigtig og fornøjelig spiloplevelse for alle vores spillere. Betragt venligst denne sag som afsluttet fra vores side.
Vi beder venligst forummoderatoren om at invitere spilleren til offentligt at bekræfte, at sagen er blevet fuldt løst.
Med venlig hilsen,
TryBet Supportteam
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
6 måneder siden
OversættelseKære Evonmi,
Casinoet har informeret os om, at din betaling er blevet behandlet, og at du allerede har bekræftet modtagelsen fra din side.
Kan du venligst bekræfte her, om du har modtaget pengene fuldt ud, og om alt er blevet afviklet til din tilfredshed?
Tak på forhånd for dit samarbejde.
Med venlig hilsen,
Karla
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
5 måneder siden
Oversættelse
Hej evonmi
Vi forlænger tidsfristen med 7 dage. Vær opmærksom på, at hvis du ikke svarer inden da, eller hvis du ikke har brug for yderligere hjælp, afviser vi klagen.
Vi forlænger tidsfristen med 7 dage. Vær opmærksom på, at hvis du ikke svarer inden da, eller hvis du ikke har brug for yderligere hjælp, afviser vi klagen.
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
5 måneder siden
Oversættelse
Vi er desværre nødt til at meddele, at spilleren ikke svaret på vores beskeder, forespørgsler og påmindelser, og at vi af den grund hverken er i stand til at indhente flere oplysninger eller komme med forslag til løsninger. Vi ser os derfor nødsaget til at lukke klagesagen.
Vi holder dog en dør åben for at genoptage den senere, hvis spilleren vælger at genoptage kommunikationen. Vi vil stadig gerne hjælpe med at løse problemet, hvis spilleren kontakter os igen.
Tak for din forståelse.
Venlig hilsen
Karla
Casino.Guru
Vi holder dog en dør åben for at genoptage den senere, hvis spilleren vælger at genoptage kommunikationen. Vi vil stadig gerne hjælpe med at løse problemet, hvis spilleren kontakter os igen.
Tak for din forståelse.
Venlig hilsen
Karla
Casino.Guru
Automatisk oversættelse:
