Tsars Casino - Spillerens udbetalingsmetode er begrænset.

Jeg bor i Slovenien, det er bare ikke på listen.

Jeg havde et problem med tilbagetrækningen. Så jeg ville hæve 254€, men den øjeblikkelige bankmetode, som jeg indsatte i, var ikke tilgængelig. Jeg syntes, det var lidt mistænkeligt, da jeg foretog den tidligere tilbagetrækning med den metode, og det var helt fint. Så spurgte jeg supporten, hvorfor den ikke er tilgængelig, og de sagde, at den er begrænset i mit land, hvilket jeg igen fandt sjovt, da jeg foretog den tidligere tilbagetrækning med den metode. Jeg kunne derefter ikke hæve og fortsatte selvfølgelig med at spille og tabte 150€. Og en dag senere sagde de, at jeg skulle bruge bankoverførselsmetode, som jeg ikke engang kender til, og som ikke er indbetalingsmetoden. Er jeg berettiget til refusionen på 150€ i så fald? Jeg har et skærmbillede af hævebeløbet klar med instant banking-metoden ikke tilgængelig.

Kære svitoder,

Mange tak for din klage. Jeg er ked af at høre om dit udbetalingsproblem og de udfordringer, du stødte på med den utilgængelige betalingsmetode.

Forstå venligst, at tilgængeligheden af ​​betalingsmetoder kan blive påvirket af faktorer såsom licensmyndighedsbestemmelser, geolokationsrestriktioner, aftaler med betalingsudbydere og bankpolitikker. Desværre kan tidligere anvendte metoder nogle gange blive utilgængelige uden forudgående varsel.

For bedre at forstå din sag, kan du venligst præcisere følgende:

• Udover bankoverførselsmetoden, blev du tilbudt andre alternative betalingsmetoder af casinoet?
• Når instant banking-metoden ikke var tilgængelig, hvorfor valgte du så ikke at bruge bankoverførselsmuligheden? Var der en specifik årsag eller vanskelighed?
• Blev din kontobekræftelse gennemført med succes tidligere?

Bemærk desuden, at midler, der er tabt under spillet efter et udbetalingsproblem, ikke kan gendannes. Refusion for sådanne tab ydes typisk ikke, da gameplay betragtes som en separat handling.

Hvis du har relevant kommunikation med casinoet (e-mails, chatudskrifter eller skærmbilleder), bedes du videresende dem til [email protected] .

På forhånd tak for dit svar.

Venlig hilsen,

Petronela

1. Der var ikke nogen anden tilgængelig tilbagetrækningsmetode, hvilket er usædvanligt, fordi det ikke var tilfældet med min første udbetaling

2. Jeg var ikke bekendt med den metode, og support på casinoet sagde, at jeg kan hæve pengene med samme metode, som jeg indsatte, så jeg troede, at jeg så ikke var i stand til at hæve

3. Ja, jeg havde min verifikation før det

Jeg forstår bare ikke deres påstand om, at instant banking-metoden er begrænset i mit land, men jeg brugte den som 4 dage før, meget mistænkeligt

Jeg videresender dig e-mails og chat

Kære svitoder,

Tak for dit detaljerede svar og for at videresende e-mails og chatlogfiler. Jeg sætter pris på den indsats, du har gjort for at afklare situationen.

Jeg forstår, hvor frustrerende det må føles at støde på sådanne uoverensstemmelser med betalingsmetoderne, især efter at have brugt den samme metode med succes blot få dage tidligere. Vær dog opmærksom på, at begrænsninger for betalingsmetoder typisk bestemmes af betalingsudbydere eller pengeinstitutter frem for kasinoet selv. Disse begrænsninger kan ændres uden forudgående varsel på grund af forskellige faktorer, såsom licenskrav, udbyderpolitikker eller geolokaliseringsbestemmelser.

Med hensyn til dine tabte gevinster, selvom du blev rådet til at bruge en alternativ betalingsmetode, betragtes valg af at fortsætte med at spille efter at have stødt på udbetalingsproblemet som adskilt fra det oprindelige problem. Desværre refunderer kasinoer ikke tab fra spil, og der er ikke mere, vi kan gøre for at hjælpe med denne sag.

For fremtiden anbefaler vi følgende:

1. Kontakt altid support med det samme, hvis en foretrukken betalingsmetode ikke er tilgængelig, og bekræft tilgængelige alternativer.
2. Gør dig bekendt med andre udbetalingsmuligheder (såsom bankoverførsler) for at sikre smidige transaktioner i tilfælde af sådanne begrænsninger.

Selvom jeg beklager, at vi ikke kunne løse denne sag til din fordel, håber jeg, at dette råd vil hjælpe dig med at undgå lignende problemer i fremtiden. Hvis du har yderligere spørgsmål eller har brug for hjælp til en anden sag, så tøv ikke med at kontakte os.

Tak for din forståelse.

Venlig hilsen,

Petronela

Casino.Guru