Turbo Wins Casino - Spillerens konto er blevet lukket efter en stor gevinst.

I dag oprettede jeg en konto på denne hjemmeside og vandt 1000€, og efter 15 timer er min konto lukket!!! De bekræftede mig to gange, scannede mit ID, mit ansigt... alt...

Jeg har lige vundet 1000x multiplikatoren på Mega Roulette 3000...

Vigtig besked:

Casino Guru anmoder aldrig om betaling eller adgang til dine konti i forbindelse med Kend-Din-Kunde. Hvis nogen hævder at være fra Casino Guru og gør det alligevel, må du ikke dele nogen form for oplysninger med dem.

Vi kontakter udelukkende spillere gennem deres officielle klagetråd eller via e-mailadresser, der ender på @casino.guru. Tjek altid afsenderens domæne, og verificer din klagebehandlers e-mailadresse ved at klikke på vedkommendes avatar i din officielle klagetråd.

Hvis noget virker mistænkeligt, kan du altid kontakte os direkte.

Pas på dig selv.

Hej,

Mange tak for din klage. Jeg er ked af at høre om det problem, du oplever. Lad mig stille dig et par spørgsmål for at afklare din situation.

• Kunne du venligst sende mig den e-mail, du modtog fra casinoet, efter din konto blev blokeret? Min e-mailadresse er veronika.f@casino.guru .
• Har du bemærket nogen fejl, mangler, usædvanligt høje udbetalinger eller runder, hvor tabende indsatser ikke blev fratrukket korrekt, under dit roulettespil?
• Brugte du tredjepartssoftware, scripts, bots eller andre programmer, mens du spillede, især under den session, hvor du vandt 1000x multiplikatoren?

Jeg håber, at vi kan hjælpe dig med at løse dette problem hurtigst muligt. Tak på forhånd for dit svar.

Med venlig hilsen

Veronika

Alt var fint på roulettebordet; der var ingen fejl, alt var normalt. Det var Mega Roulette 3000 fra Pragmatic Play, fra en højt respekteret udgiver af casinospil.

Nej, jeg valgte bare tallet 10 og placerede indsatser, ikke store. Jeg satte 100 "spins" og holdt øje med det. Det maksimale autospin på roulette er 100 (i hvert fald på Pragmatics).

Har sendt dig en e-mail, tak

Kære patii3

Tak for dit samarbejde og for at give dig alle de nødvendige oplysninger. Jeg sætter stor pris på den tid og indsats, du har taget dig af at dele alt med os indtil videre.

Din klage vil nu gå videre til næste trin i vores proces og blive håndteret af din dedikerede klagerådgiver, Jana ( jana.k@casino.guru Dette er et standardtrin i vores procedure, da Resolveren vil overtage kommunikationen med casinoet direkte og håndtere din sag fra dette punkt og fremefter.

Du behøver ikke at gøre noget lige nu. Din sagsbehandler vil kontakte dig via denne tråd, hvis der er behov for yderligere oplysninger. Du kan være sikker på, at din sag er i kyndige hænder.

Jeg ønsker dig alt det bedste og håber, at din sag snart bliver løst til din tilfredshed.

Med venlig hilsen,

Veronika

Kære patii3,

Jeg forstår din situation vedrørende blokeringen af ​​din konto, og jeg er forpligtet til at hjælpe dig med denne sag. Jeg vil kontakte casinoet hurtigst muligt for at arbejde hen imod en løsning. I mellemtiden vil jeg gerne invitere en repræsentant fra Turbo Wins Casino til at deltage i denne diskussion og hjælpe os med at behandle din klage.

Kære Turbo Wins Casino,

Kunne du venligst præcisere årsagen til blokeringen af ​​spillerens konto? Derudover ville vi sætte pris på, hvis du kunne fremlægge relevant dokumentation. Du kan inkludere din erklæring og vedhæfte eventuel dokumentation her, eller du kan sende den direkte til min e-mail på jana.k@casino.guru Tak på forhånd for dit samarbejde og din rettidige respons.

Med venlig hilsen,

Jana