Spilleren fra Grækenland havde anmodet om en udbetaling to uger tidligere, men oplevede gentagne aflysninger på trods af at være fuldt verificeret. Hans konto og betalingsmetode var blevet bekræftet, og han udtrykte bekymring over, at aflysningerne muligvis var et forsøg på at få ham til at satse sine gevinster. Problemet blev løst efter kommunikation med casinoet, hvilket førte til, at spilleren markerede klagen som løst.
Turbowinz Casino - Spillerens udbetaling er forsinket.
Løst
Vores afgørelse
Sag lukket
Beløb: 100 €
Turbowinz Casino
Sikkerhedsindeks 6.9 Over middelSagsoversigt
Oversættelse
Automatisk oversættelse:
Debat
Offentligt
Offentligt
9 måneder siden
OversættelseJeg er fuldt ud afklaret, og de bliver ved med at annullere min udbetaling
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
9 måneder siden
OversættelseVigtig meddelelse:
Casino.Guru vil aldrig bede om betalinger eller adgang til dine konti for at gennemføre KYC. Hvis nogen hævder at være fra Casino.Guru og fremsætter en sådan anmodning, må du ikke dele nogen oplysninger.
Vi kontakter kun spillere via denne officielle klagetråd eller via e-mailadresserne @casino.guru . Tjek altid afsenderens domæne, og bekræft din klagedeltagers e-mailadresse ved at klikke på deres avatar, der er synlig i den officielle klagetråd.
Hvis noget virker mistænkeligt, bedes du kontakte os direkte.
Hold dig sikker.
Hej,
Mange tak for din klage. Jeg er ked af at høre om din negative oplevelse med Turbowinz Casino.
Tillad mig venligst at stille dig et par spørgsmål, så jeg bedre kan forstå situationen.
- Har du tidligere udbetalt gevinster fra dette online casino?
- Har du kontaktet support og bedt om en forklaring eller vejledning vedrørende de annullerede udbetalinger? Hvilket svar har du modtaget?
- Hvilke spil spillede du for at optjene din nuværende saldo i casinoet? (spilleautomater, livespil, sportsvæddemål)
- Opnåede du din nuværende saldo ved hjælp af en bonus?
- Kunne du venligst dele din kommunikation med casinoet vedrørende problemet med mig? Send e-mails eller chattransskriptioner til min e-mail på tomas@casino.guru eller post skærmbilleder her
Jeg håber, at vi kan hjælpe dig med at løse dette problem hurtigst muligt. Mange tak på forhånd for dit svar.
Med venlig hilsen,
Tomas
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
9 måneder siden
OversættelseJa, jeg har foretaget regelmæssige hævninger i det seneste år, nu kan jeg ikke forstå, hvorfor de bliver ved med at annullere min hævning. Jeg har anmodet om og bekræftet metoden på en bankkonto.
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
9 måneder siden
OversættelseResten er rent, uden bonusser.
Automatisk oversættelse:
Vedhæftning med følsomt indhold
Vedhæftning med følsomt indhold
9 måneder siden
Oversættelse
Jeg har foretaget en udbetaling til den samme bankkonto, som jeg tidligere har foretaget en vellykket udbetaling fra i august, og nu bliver de ved med at annullere mine udbetalinger, muligvis for at gøre mig vred og spille pengene væk. Hjælp mig venligst. Min konto er fuldt identificeret, ligesom betalingsmetoderne, nemlig bankkontoen. Jeg har sendt et dokument fra min banks app.
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
9 måneder siden
OversættelseTak for forklaringen.
Jeg forstår dine bekymringer. Jeg anbefaler, at du kontakter casinoet om problemet, hvis du ikke allerede har gjort det, og ikke spiller videre med dine gevinster.
Hvis casinoet ikke kan løse dine bekymringer til din tilfredshed, bedes du gemme samtalen mellem dig og support og dele den med mig på tomas@casino.guru
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
9 måneder siden
Oversættelse
Vi vil gerne informere alle om, at spilleren har markeret klagesagen som løst ved at trykke på den dedikerede knap.
Hej Dragon7619
Vi er glade for at høre, at dit problem er blevet løst. Vi markerer klagesagen som "Løst" i vores system. Tak for både samarbejde og bekræftelse af sagens afslutning. Hvis du løber ind i andre problemer med casinoet eller andre casinoer for den sags skyld, er du stadig velkommen til at kontakte vores Center for klagebehandling. Vi er her for at hjælpe.
Som altid er vores service helt gratis, og vi tager ikke imod nogen form for betaling. Vi vil dog være taknemmelige, hvis du kunne tage dig tid til at dele dine erfaringer med vores service på Trustpilot: https://trustpilot.com/evaluate/casino.guru. Ærlige bedømmelser og forslag til forbedringer er særdeles værdifulde for os. De kan også hjælpe andre, der overvejer at kontakte os for at få hjælp til problemer med online casinoer.
På forhånd tak for din tid og feedback.
Venlig hilsen
Tomas
Hej Dragon7619
Vi er glade for at høre, at dit problem er blevet løst. Vi markerer klagesagen som "Løst" i vores system. Tak for både samarbejde og bekræftelse af sagens afslutning. Hvis du løber ind i andre problemer med casinoet eller andre casinoer for den sags skyld, er du stadig velkommen til at kontakte vores Center for klagebehandling. Vi er her for at hjælpe.
Som altid er vores service helt gratis, og vi tager ikke imod nogen form for betaling. Vi vil dog være taknemmelige, hvis du kunne tage dig tid til at dele dine erfaringer med vores service på Trustpilot: https://trustpilot.com/evaluate/casino.guru. Ærlige bedømmelser og forslag til forbedringer er særdeles værdifulde for os. De kan også hjælpe andre, der overvejer at kontakte os for at få hjælp til problemer med online casinoer.
På forhånd tak for din tid og feedback.
Venlig hilsen
Tomas
Automatisk oversættelse:
