Turbowinz Casino – Anmeldelse

Spilleren fra Irland fik sin konto lukket uden forklaring tre dage efter, at deres udbetaling var blevet godkendt, hvilket forhindrede adgang til deres midler. De havde tidligere indbetalt 300,5 EUR via kryptovaluta og fremlagt det nødvendige bevis for transaktionen efter ugers korrespondance. De søgte at få tilbagebetalt både deres indbetalte midler og kontosaldo. Klagen blev lukket på grund af spillerens manglende svar på yderligere forespørgsler og påmindelser, hvilket forhindrede afslutningen af ​​undersøgelsen eller løsningen. Spilleren beholdt muligheden for at genåbne klagen, hvis de valgte at genoptage kommunikationen.

Spilleren fra Spanien havde forsøgt at hæve €1500 i over en måned, men havde løbende problemer med at bekræfte sine bankoplysninger på grund af en tastefejl i registreringen af ​​hans betalingskort. Trods at have fremlagt adskillige dokumenter og kontoudtog fra sine banker, blev casinoet ved med at afvise hans indsendelser og suspenderede hans konto, hvilket efterlod ham ude af stand til at få adgang til sine gevinster. Problemet blev løst, efter at casinoet godkendte hans kontoudtog og ophævede suspenderingen af ​​hans konto, selvom hævningsrestriktioner forblev midlertidigt. Spilleren bekræftede løsningen, og klagen blev markeret som løst.

Spilleren fra Polen havde ventet på en udbetaling i mindre end to uger. Desværre var deres udbetaling endnu ikke modtaget. Problemet blev løst, da spilleren bekræftede, at betalingerne var blevet behandlet. Klagen blev markeret som 'løst' i systemet efter denne bekræftelse.

Spilleren fra Grækenland havde anmodet om en udbetaling to uger tidligere, men oplevede gentagne aflysninger på trods af at være fuldt verificeret. Hans konto og betalingsmetode var blevet bekræftet, og han udtrykte bekymring over, at aflysningerne muligvis var et forsøg på at få ham til at satse sine gevinster. Problemet blev løst efter kommunikation med casinoet, hvilket førte til, at spilleren markerede klagen som løst.

Spilleren fra Irland havde forsøgt at hæve penge i tre måneder og havde kæmpet med kontoverifikation hos Turbowinz, idet de havde indsendt forskellige dokumenter, der enten blev afvist eller ikke anerkendt. Trods flere opfølgninger og forklaringer var de forblevet låst ude af deres konto, da verifikationsprocessen fortsatte med at gå i stå. Klageteamet havde kontaktet casinoet for at få afklaring om verifikationsproblemerne og havde forlænget tidsfristen for spilleren til at fremlægge den nødvendige dokumentation. Efter omfattende kommunikation og spillerens fremlæggelse af den nødvendige dokumentation i det angivne format blev spillerens verifikation gennemført, hvilket gjorde det muligt for dem at hæve deres gevinster. Efter en længere periode bekræftede spilleren, at de havde modtaget alle deres gevinster, og sagen blev lukket som løst.