Spilleren fra Bulgarien har anmodet om en udbetaling inden for to uger før indsendelse af klagen. Udbetalingen er ikke blevet behandlet endnu.
Weltbet Casino - Spilleren hævder, at udbetalingen er blevet forsinket.
Åbnet
Aktuel status
Afventer svar fra Casino Guru
6d 5h 6m 7s
Weltbet Casino
Sikkerhedsindeks 4.3 LavtSagsoversigt
Oversættelse
Automatisk oversættelse:
Debat
Offentligt
Offentligt
1 uge siden
OversættelseVigtig besked:
Casino Guru anmoder aldrig om betaling eller adgang til dine konti i forbindelse med Kend-Din-Kunde. Hvis nogen hævder at være fra Casino Guru og gør det alligevel, må du ikke dele nogen form for oplysninger med dem.
Vi kontakter udelukkende spillere gennem deres officielle klagetråd eller via e-mailadresser, der ender på @casino.guru. Tjek altid afsenderens domæne, og verificer din klagebehandlers e-mailadresse ved at klikke på vedkommendes avatar i din officielle klagetråd.
Hvis noget virker mistænkeligt, kan du altid kontakte os direkte.
Pas på dig selv.
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
1 uge siden
Oversættelse
Hej Milennnm
Mange tak for din klage. Vi er kede af at høre om problemet med din udbetaling og forstår din bekymring. Du skal dog huske på, at det er ret normalt, at det kan tage et par dage eller endda uger at behandle en udbetaling. Det betyder, at der kan gå noget tid, før dine penge dukker op på din konto. Forsinkelsen kan være forårsaget af alt fra en ufærdig KYC-verificering til et stort antal udbetalingsanmodninger.
Derfor anbefaler vi altid, at spillere er tålmodige, samarbejder fuldt ud med casinoet og venter med at indsende en klage til mindst 14 dage efter deres anmodning om udbetaling.
Hvis din konto er verificeret, din spilhistorik er tjekket, din udbetaling er godkendt af casinoet, og du stadig ikke har modtaget dine gevinster inden for 14 dage efter din anmodning, er vi klar til at intervenere og gøre vores bedste for at hjælpe dig.
På forhånd tak for din tålmodighed og forståelse.
Venlig hilsen
Center for klagebehandling
Mange tak for din klage. Vi er kede af at høre om problemet med din udbetaling og forstår din bekymring. Du skal dog huske på, at det er ret normalt, at det kan tage et par dage eller endda uger at behandle en udbetaling. Det betyder, at der kan gå noget tid, før dine penge dukker op på din konto. Forsinkelsen kan være forårsaget af alt fra en ufærdig KYC-verificering til et stort antal udbetalingsanmodninger.
Derfor anbefaler vi altid, at spillere er tålmodige, samarbejder fuldt ud med casinoet og venter med at indsende en klage til mindst 14 dage efter deres anmodning om udbetaling.
Hvis din konto er verificeret, din spilhistorik er tjekket, din udbetaling er godkendt af casinoet, og du stadig ikke har modtaget dine gevinster inden for 14 dage efter din anmodning, er vi klar til at intervenere og gøre vores bedste for at hjælpe dig.
På forhånd tak for din tålmodighed og forståelse.
Venlig hilsen
Center for klagebehandling
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
1 uge siden
OversættelseOpdatering om min sag:
Kære Casino Guru-team, jeg vil gerne tilføje en vigtig opdatering til min klage. Umiddelbart efter jeg sendte den sidste 72-timers advarselsmail til WeltBet Casino-ledelsen, reagerede de ved fuldstændigt at blokere min adgang til deres livechat. Jeg kan ikke længere kontakte nogen supportmedarbejder. Derudover ignorerer de fuldstændigt alle mine e-mails og nægter enhver form for kommunikation. Dette beviser tydeligt, at de handler i ond tro, løber væk fra problemet og forsøger permanent at stjæle min udbetaling på 1.000 €. Jeg har et komplet skærmbillede af chatblokeringen. Fremskynd venligst denne undersøgelse, da de har afbrudt al kontakt fuldstændigt.
Automatisk oversættelse:
Vedhæftning med følsomt indhold
Vedhæftning med følsomt indhold
1 uge siden
OversættelseMin sidste korrespondance med dem var i går d. 25/08/26. Jeg sender dig et skærmbillede af chatten.
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
1 uge siden
Oversættelse
Hej Milennnm
Jeg har noteret mig, at den anbefalede ventetid er gået. Har du modtaget din udbetaling, eller er der sket andre ting i din sag? Hvis du har lyst til at fortælle det, hører jeg meget gerne fra dig.
Jeg har noteret mig, at den anbefalede ventetid er gået. Har du modtaget din udbetaling, eller er der sket andre ting i din sag? Hvis du har lyst til at fortælle det, hører jeg meget gerne fra dig.
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
1 uge siden
OversættelseKære Jean,
Tak for din opfølgning. Desværre er der absolut ingen positiv udvikling, og den anmodede udbetaling på 1.000 € er stadig IKKE modtaget. Pengene forbliver fuldstændig indespærret på min casinokonto.
Derudover er situationen blevet alvorligt eskaleret på en meget negativ måde. Lige efter jeg sendte en sidste advarselsmail til WeltBets ledelse angående denne urimelige 12-dages forsinkelse, reagerede casinoet ved fuldstændigt at blokere min adgang til deres live chat-system. Jeg er nu fuldstændig udelukket fra at kontakte nogen live supportmedarbejder på deres hjemmeside.
For at gøre tingene værre, fortsætter de med at ignorere hver eneste e-mail, jeg sender til deres officielle supportadresse. Der er absolut ingen kommunikation fra deres side, og de har fuldstændig afbrudt min forbindelse.
Det er fuldstændig tydeligt, at WeltBet opererer i ond tro, undgår problemet og forsøger at stjæle mine gevinster permanent. Jeg beder venligst Casino Guru om at gribe ind, kontakte casinoledelsen direkte og kræve en forklaring på denne uacceptable adfærd og de indefrosne midler.
Tak for din hjælp.
Med venlig hilsen,
Milen
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
20 timer siden
OversættelseJeg er ked af at høre om dit problem. Lad mig stille dig et par spørgsmål, så jeg fuldt ud kan forstå situationen.
- Har du optjent dine gevinster med eller uden en aktiv bonus?
- Jeg forstår, at du blev bedt om at fremvise en kontoudtog. Kan du venligst give os besked om, hvorvidt kontoudtoget blev godkendt eller ej?
- Bad casinoet om andre verifikationsdokumenter efter 19. august?
- Kunne du venligst poste et skærmbillede af din bekræftelsesside, så vi kan gennemgå, hvilke dokumenter der er bekræftet, og hvilke der stadig venter på behandling?
Mange tak på forhånd for dit svar.
Automatisk oversættelse:
