Weltbet Casino – Anmeldelse

Spilleren fra Østrig oplevede problemer med sin konto, efter den blev lukket på grund af angiveligt en duplikatkonto, der angiveligt blev opdaget via den samme IP-adresse. Hun anmodede om genaktivering af sin konto og udbetaling af sine gevinster, eller alternativt en fuld refusion. Derudover bad hun om en klar forklaring på påstanden om duplikatkontoen. Klagen blev markeret som uløst på grund af casinoets manglende svar på trods af flere forsøg på at kontakte dem. Spilleren blev rådet til at overveje at indgive en klage til Anjouan Gaming Authority.

Spilleren fra Østrig fik sin konto lukket af Weltbet efter et operatørskifte og blev beskyldt for at have en 'duplikatkonto', på trods af at de kun havde én verificeret konto. De søgte klarhed over beskyldningen, virkningen af ​​operatørskiftet og anmodede om genaktivering af deres konto eller udbetaling af deres saldo. Klagen blev markeret som uløst på grund af casinoets manglende respons på flere kontaktforsøg. Spilleren blev rådet til at eskalere problemet til Anjouan Gaming Authority for yderligere assistance.

Spilleren fra Tyskland rapporterede et alvorligt problem med Weltbet, hvor hans udbetaling på €5.000 blev afvist uden forklaring, efter at han havde indløst en bonus fuldt ud. Efter udbetalingsanmodningen blev hans kontosaldo uforklarligt reduceret fra €5.000 til €300, og han blev senere beskyldt for bonusmisbrug, på trods af at han havde spillet med rigtige penge. Casinoet undlod at fremlægge beviser eller en detaljeret forklaring på beskyldningerne, og på trods af gentagne anmodninger samarbejdede de ikke i klageprocessen. Som følge heraf blev klagen markeret som uløst på grund af casinoets manglende svar og fravær af en gyldig spillelicens eller regulerende myndighed til at gribe ind.

Spilleren fra Tyskland havde ventet på en udbetaling i mindre end to uger. Desværre var deres udbetaling endnu ikke modtaget. Spilleren rapporterede, at hans udbetalingsanmodninger var blevet afvist flere gange uden klare grunde, på trods af at de nødvendige dokumenter var blevet indsendt. Klageteamet havde forsøgt at kontakte casinoet for at få afklaring, men modtog intet svar. Derfor var klagen blevet markeret som uafklaret, og spilleren blev rådet til at kontakte den relevante spillemyndighed for yderligere assistance.

Spilleren fra Holland havde indsendt en udbetalingsanmodning mindre end to uger før han kontaktede os. Gevinster var ikke modtaget indtil da. Spilleren havde anmodet om en udbetaling på €25 til sin Revolut-konto den 14. juli, som forblev markeret som "Afventer" den 18. juli. Efter flere henvendelser blev klagen lukket på grund af spillerens manglende svar på henvendelser. Klageteamet forblev tilgængeligt for at hjælpe, hvis spilleren besluttede at genoptage kommunikationen i fremtiden.

Spilleren fra Nigeria havde problemer med at hæve €1.880 på grund af påståede brud på vilkår relateret til bonusmanipulation på casinoet. Han hævdede, at casinoet havde overtrådt sine egne vilkår, hvilket førte til hans påståede brud, og på trods af gentagne henvendelser modtog han ikke et tilfredsstillende svar fra supporten. Klageteamet forsøgte at mægle i problemet ved at kontakte casinoet for at få afklaring og beviser vedrørende spillerens kontoaktivitet. Efter gentagne anmodninger undlod casinoet dog at fremlægge den nødvendige dokumentation, hvilket fik klageteamet til at markere klagen som "uløst" og foreslå, at spilleren kontaktede Curacao Gaming Authority for yderligere assistance.

Spilleren fra Danmark havde ventet på en tilbagetrækning i mindre end to uger. Desværre var deres udbetaling ikke modtaget endnu. Spilleren rapporterede, at kasinoet havde hævdet, at han ikke havde overholdt reglerne, hvilket resulterede i konfiskation af hans gevinster. Efter at have gennemgået hans væddemålshistorik blev det bekræftet, at han havde placeret flere væddemål, der overskred de maksimalt tilladte grænser forbundet med hans bonus. Som følge heraf blev klagen lukket, da kasinoet havde ret til at tilbageholde gevinster på grund af brud på vilkårene.

Spilleren fra Indien havde anmodet om en tilbagetrækning mindre end to uger før indgivelsen af ​​klagen. Betalingen var endnu ikke behandlet. Problemet blev løst, efter at spilleren bekræftede at have modtaget gevinsterne, hvilket indikerer, at udbetalingen var blevet behandlet af kasinoet. Klageteamet markerede klagen som løst og udtrykte vilje til at hjælpe med eventuelle fremtidige udfordringer.

Spilleren fra Tyskland havde indsendt alle nødvendige dokumenter til tilbagetrækning, men var ikke i stand til at kontakte nogen for at få hjælp. Klageteamet havde forlænget svartiden med 7 dage for at give mulighed for kommunikation, men spilleren svarede ikke på henvendelser. Som følge heraf kunne klagen ikke undersøges nærmere og blev afvist.

Spilleren fra Italien havde ventet på en tilbagetrækning i mindre end to uger. Desværre var deres udbetaling ikke modtaget endnu. Problemet blev løst, da kasinoet bekræftede, at udbetalingen var blevet behandlet med succes. Vi kommunikerede beslutningen til spilleren, men på grund af manglende svar blev klagen til sidst afvist.