YellowBat Casino - Spillerens jackpotgevinster bliver konfiskeret.

Jeg indbetalte 21 dollars hos Yellow Bat Casino og fik aldrig nogen bonus eller kampagne, udover at spille gratis med mine egne penge. Jeg spillede et spil på Yellow Bat og vandt en royal jackpot på 1500 dollars og også en grand jackpot på 4500 dollars.

Problemet starter, da jeg hæver, da jeg fik de massive jackpots og ikke 1, men 2 jackpots. Jeg indbetalte 6300, og den gule boks indsatte straks og fuldførte transaktionerne for at modtage 14 timer senere i delvise betalinger, hvilket føjede til 2100.

Jeg bestred afgørelsen med chatten, og de siger, at jeg mister 4200 på grund af min indbetaling, og at det er forkert. Kan du venligst vende tilbage til mig og forsøge at få mine jackpotgevinster, for de overtræder alle regler, følger ikke adfærdskodekset og respekterer ikke vilkår og betingelser, de kan ikke engang give mig dem.

Vigtig besked:

Casino Guru anmoder aldrig om betaling eller adgang til dine konti i forbindelse med Kend-Din-Kunde. Hvis nogen hævder at være fra Casino Guru og gør det alligevel, må du ikke dele nogen form for oplysninger med dem.

Vi kontakter udelukkende spillere gennem deres officielle klagetråd eller via e-mailadresser, der ender på @casino.guru. Tjek altid afsenderens domæne, og verificer din klagebehandlers e-mailadresse ved at klikke på vedkommendes avatar i din officielle klagetråd.

Hvis noget virker mistænkeligt, kan du altid kontakte os direkte.

Pas på dig selv.

Hej,

Mange tak for din klage. Jeg er ked af at høre om det problem, du oplever. Lad mig stille dig et par spørgsmål for at afklare din situation.

• Kan du se begge dine jackpotgevinster registreret i din spilhistorik?
• Kunne du venligst sende mig kommunikationen mellem dig og casinoets kundesupport, der informerer dig om konfiskationen af ​​dine gevinster?
• Har du modtaget nogen udbetalinger fra dette casino indtil videre?
• Har du gennemført den fulde KYC-verifikation, eller har du i det mindste indsendt identitetsdokumenter til casinoet til verifikation?

Jeg håber, at vi kan hjælpe dig med at løse dette problem hurtigst muligt. Tak på forhånd for dit svar.

Med venlig hilsen

Veronika