Spillerens udbetaling er forsinket og blokeret.

Vigtig besked:

Casino Guru anmoder aldrig om betaling eller adgang til dine konti i forbindelse med Kend-Din-Kunde. Hvis nogen hævder at være fra Casino Guru og gør det alligevel, må du ikke dele nogen form for oplysninger med dem.

Vi kontakter udelukkende spillere gennem deres officielle klagetråd eller via e-mailadresser, der ender på @casino.guru. Tjek altid afsenderens domæne, og verificer din klagebehandlers e-mailadresse ved at klikke på vedkommendes avatar i din officielle klagetråd.

Hvis noget virker mistænkeligt, kan du altid kontakte os direkte.

Pas på dig selv.

Hej,

Mange tak for din klage. Jeg er ked af at høre om din negative oplevelse. Bemærk venligst, at spilleskat betales af operatører, når de udbetaler gevinster i legitime online casinoer. Vi anbefaler, at du ikke foretager ekstra betalinger til casinoet på nuværende tidspunkt. Hvis du bliver beskyldt for at overtræde reglerne, og løsningen er at foretage indbetalinger for at rette op på disse fejl, er det et tegn på svigagtig adfærd.

Tillad mig venligst at stille dig et par spørgsmål, så jeg bedre kan forstå situationen.

• Har du opnået dine gevinster ved hjælp af en bonus?
• Kan du venligst forklare tredjepartens rolle i denne situation mere detaljeret? Bemærk venligst, at chattransskriptet ikke var inkluderet.
• Kunne du venligst dele din kommunikation med casinoet vedrørende problemet med mig? Send e-mails eller chattransskriptioner til min e-mail på [email protected] eller post skærmbilleder her

Jeg håber, at vi kan hjælpe dig med at løse dette problem hurtigst muligt. Mange tak på forhånd for dit svar.

Med venlig hilsen,

Tomas

Jeg skrev til dig på gmail.

Tak for dit svar.

Bemærk venligst, at gentagne anmodninger om indbetalinger fra en hjemmeside er tegn på svindel. Legitime online casinoer vil højst bede om et minimumsindskud for at verificere din betalingsmetode. Vores anbefaling er at ophøre kontakten og ikke foretage yderligere indbetalinger.

Du kan finde mere information om sådanne fremgangsmåder her: https://casino.guru/guide/scam-casinos-warning

Send venligst bevis for, at hjemmesiden har anmodet om flere indbetalinger fra dig, til min e-mail på [email protected]

Tak på forhånd for dit samarbejde.

Jeg skrev

Hej, er der nyt om efterforskningen?

Jeg modtager et brev fra dig, men jeg får ingen spørgsmål eller svar. Hvad er der sket, er der nogen problemer?

Kære CasinoGuru-team / Tomas,

Jeg indsendte alle de ønskede oplysninger til min klage over Prof Casino (udbetalings-ID 3119, €1300, skatteopkrævning 5038) for over 5 dage siden. Den indledende diskussion var positiv, men nu er der gået 130 timer med fuldstændig stilhed – ingen spørgsmål, ingen opdateringer, intet casinosvar.

Denne forsinkelse er uacceptabel. Skatten blev betalt af koordinator Daria Andreeva, dokumentation vedhæftet igen. Professor Casino fortsætter med at trække sagen ud med en "tredjeparts"-undskyldning.

Venligst eskaler straks til det højeste niveau (f.eks. Petronela Kontos eller supervisor) og tving Prof Casino til at svare inden for 24 timer. Hvis der ikke gøres noget, genåbner jeg med AskGamblers og offentliggør på Trustpilot/Reddit.

Haster – skal have en løsning i denne uge.

Lukas

Tak for din tålmodighed og for de oplysninger, du har givet.

Jeg undskylder for enhver misforståelse.

Hvis du indbetaler penge via en tredjepartsindbetaling til et legitimt online casino, vil din konto blive blokeret, og pengene vil højst sandsynligt blive konfiskeret. Jeg anbefaler, at du aldrig indbetaler penge til et online casino med en betalingsmetode, der tilhører en anden, da det er generelt forbudt. Online casinoer har forbud mod at udbetale gevinster, der stammer fra en tredjepartsindbetaling.

I dit tilfælde overså hjemmesiden dog problemet fuldstændigt, og deres løsning var blot at anmode dig om endnu en indbetaling.

Dette er uhørt adfærd i legitime online casinoer. Som forklaret i vores artikel er det meningsløst at anmode om en indbetaling med det formål at betale skat. Skat betales af operatøren i nogle jurisdiktioner uden spillerens indblanding, eller af spilleren direkte til skattekontoret i din jurisdiktion. Det overføres aldrig fra spilleren til casinoet.

Desværre går vores rolle ikke videre end at uddanne dig om praksis på svindelwebsteder, da det ikke vil være muligt at forsøge at inddrive gevinster eller indbetalinger.

Jeg anbefaler, at du kontakter politiet og anmelder hjemmesiden som svindel som næste skridt, og at du også ophører med kontakten med hjemmesiden.