Spilleren fra Mexico foretog en indbetaling og modtog bonusser, men blev afvist på sin udbetalingsanmodning på grund af påståede uregelmæssigheder og arbitrage, på trods af at han havde hævet penge to dage tidligere. Han søger afklaring fra casinoet.
Mxn777 Casino - Spillerens udbetaling er forsinket og afvist.
Åbnet
Aktuel status
Afventer svar fra spiller
6d 13h 42m 30s
Mxn777 Casino
Sikkerhedsindeks 7.5 Over middelSagsoversigt
Oversættelse
Automatisk oversættelse:
Debat
Offentligt
Offentligt
1 uge siden
OversættelseSom enhver anden dag indbetalte jeg 100 pesos. For indbetalingen modtog jeg en bonus på 20 pesos og en anden på 25. Min indbetaling blev afspejlet på min konto, og jeg begyndte at spille. Efter cirka 2,5 timer, da jeg så, at jeg havde opfyldt bonuskravene, besluttede jeg mig for at foretage en udbetaling. Efter et par minutter modtog jeg en besked om, at min udbetalingsanmodning var blevet afvist på grund af uregelmæssigheder og arbitrage. På det tidspunkt kontaktede jeg casinoets kundeservice, og de fortalte mig det samme. Jeg vil gerne understrege, at jeg allerede havde foretaget to udbetalinger et par dage tidligere. Jeg vedhæfter skærmbilleder.
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
1 uge siden
OversættelseVigtig besked:
Casino Guru anmoder aldrig om betaling eller adgang til dine konti i forbindelse med Kend-Din-Kunde. Hvis nogen hævder at være fra Casino Guru og gør det alligevel, må du ikke dele nogen form for oplysninger med dem.
Vi kontakter udelukkende spillere gennem deres officielle klagetråd eller via e-mailadresser, der ender på @casino.guru. Tjek altid afsenderens domæne, og verificer din klagebehandlers e-mailadresse ved at klikke på vedkommendes avatar i din officielle klagetråd.
Hvis noget virker mistænkeligt, kan du altid kontakte os direkte.
Pas på dig selv.
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
1 uge siden
OversættelseKære AlexSmith87,
Mange tak for din klage. Jeg er ked af at høre om dit problem. Lad mig stille dig et par spørgsmål, så jeg fuldt ud kan forstå situationen.
- Kan du venligst bekræfte, at du har bestået KYC-verifikationen?
- Hvilke spil spillede du for at optjene din nuværende saldo i casinoet? (spilleautomater, livespil, sportsvæddemål)
- Send venligst et skærmbillede eller et link til den bonus, du har modtaget.
- Kan du venligst oplyse, hvor stor en del af din gevinst der blev konfiskeret?
Jeg håber, at vi kan hjælpe dig med at løse dette problem. Mange tak på forhånd for dit svar.
Med venlig hilsen,
Jean
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
1 uge siden
OversættelseGod eftermiddag, selvfølgelig...
1. De kræver ikke KYC-verifikation
2. Udbyder af spilleautomater YB
3.798, og de efterlod kun den indbetaling, jeg havde foretaget på $100
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
10 timer siden
OversættelseMange tak for dit svar, AlexSmith87.
Vil du venligst videresende al relevant korrespondance mellem dig og casinoet til jean.s@casino.guru Hvis det er mere praktisk, kan du også poste skærmbilleder her.
Jeg forstår, at dette kan tage tid, så jeg sætter pris på din hjælp
Automatisk oversættelse:
